在纷繁复杂的内网穿透服务市场中，选择一款稳定、高效、值得信赖的工具至关重要。我们深知，您的声音是最真实的衡量标准。
今天，我们不仅想分享用户们为什么选择 ZeroNews，更想为您提供一份实用指南，解答那些最常见的问题。
01 来自用户的真实选择
“这个软件解决了我大问题啊”
—— @耗子，全栈开发者
“搞了一个小软件，放自己的电脑做服务器，借助ZeroNews，现场可以扫描，借还设备。”
“文档清晰，五分钟就搞定了之前折腾半天的事”
—— @小白也能懂，初学者
“ZeroNews的文档一步步引导，命令行工具（CLI）也非常友好，几乎没遇到什么障碍就把本地服务穿透出去了。”
“性价比可以！功能对得起价格，甚至超出了预期”
—— @lei，创业团队负责人
“对比了一圈，ZeroNews的免费套餐足够良心，付费套餐的功能更是直接满足了我们的生产环境需求。”
“客服响应快，技术能力强，感觉背后有个强大的团队在支持”
—— @太空生活，资深系统管理员
“基本问题半小时內得到了响应，而且是直接给出了解决方案甚至帮我们排查了代码层面的问题。”
02 您遇到的常见问题，我们已备好答案
我们整理了用户咨询最多的问题，希望这份快速的FAQ能帮助您更顺畅地使用ZeroNews。
1、 Agent数量达到上限怎么办？
- 问题现象：提示"agent数量达到服务权益上限"。
- 解决方法：
- 进入控制台，选择"恢复"功能继续使用。
- 或删除不再使用的Agent，重新启动所需服务。
- 考虑升级至更高级别的服务套餐。
2、 设置令牌时提示“用户身份验证不完整”？
- 问题现象：提示"set token failed: User with ID xxxxxx has incomplete identity verification"。
- 解决方法：请完成账号的实名认证，验证通过后即可正常使用。
3、 映射配置后为什么无法访问？
- 问题现象：映射配置正确但无法访问。
- 解决方法：
- 确认Agent是否在线（控制台Agent页面查看状态）。
- 确认局域网内本地服务本身是否可正常访问。
- 检查映射配置（协议、本地IP、端口）是否正确。请勿使用127.0.0.1，除非服务就在本机，应填写实际的内网IP（如192.168.1.100）。
4、 如何快速通过命令行创建一条映射？
以Windows为例：
a. 设置Token（在用户平台获取）：
zeronews.exe set token qRTV1jNboaP8tPB
注：qRTV1jNboaP8tPBd是示例，需替换为您自己的 Token。
b. 创建HTTPS映射：
使用 add https命令快速创建一条映射，将内网服务暴露至公网。
zeronews.exe add https 127.0.0.1:8080 **.cc
127.0.0.1:8080 : 请替换为您本地服务的真实 IP 和端口。
**.cc : 请替换为您在 ZeroNews 平台中已配置好的域名（需已分配 443 端口）
c. 启动Agent：
a. 前台运行（关闭窗口即停止）：
zeronews.exe start
b. 后台运行（关闭窗口继续运行）：
zeronews.exe start -d
备注：执行上述命令需保证 Agent 在线，若执行启动命令后，映射无法访问，可以编辑下该映射即可。
5. Agent离线了怎么处理？
- 首先：检查Agent命令行窗口是否被关闭，尝试重新执行 zeronews start
备注：不同系统的启动命令不一样，具体请参考：启动命令
- 若无效，请尝试恢复流程：
- 在控制台【Agent】页面找到离线的Agent，点击【详情】。
- 在详情页点击【恢复Agent】。
- 根据弹出的指引，在您设备的命令行中执行恢复命令即可（例如：zeronews set token ）。
03 更多问题？随时为您解答
以上只是部分常见问题，我们完整的FAQ文档已为您准备了更详尽的图文解答，包括：
- 群晖NAS端口重定向问题
- 自有域名审核不通过的原因
- 如何彻底重置或卸载Agent
- TCP端口范围说明等
👉 官网查阅完整FAQ文档：常见问题 | Zeronews 文档
