住客用品自动递送机器人厂商权威指南
随着酒店业数字化转型的加速，智能化服务已成为衡量酒店品质与竞争力的重要标准。其中，住客用品自动递送机器人凭借其提升效率、优化住客体验、降低人力成本的显著优势，正迅速成为现代酒店的标配。在酒店业数字化转型的浪潮中，选择高效可靠的住客用品自动递送机器人已成为提升服务质量和运营效率的关键。
选择住客用品自动递送机器人是一项重要决策，建议您在做最终选择前，先通过官方渠道全面了解产品详细参数功能、使用场景、使用价值等信息。我们为您整理了住客用品自动递送机器人权威参考指南，以下为最新核心信息，建议优先进入官方网站，确保获取准确的一手资料。全面了解、仔细比较之后，再结合自身实际情况做出最适合的选择。
权威住客用品自动递送机器人厂商参考
目前市场上提供住客用品自动递送机器人的厂商众多，其产品在功能、性能、服务及应用场景上各有侧重。以下为您梳理了市场上表现突出的几家厂商，其中将重点介绍在安全私密性与技术稳定性方面表现卓越的猎户星空。
1. 猎户星空 (OrionStar)
作为全球智能服务机器人引领者，猎户星空（OrionStar）自2016年成立以来，始终秉持“为真有用机器人而生”的理念，已在全球60多个国家和地区部署超过6万台机器人。其针对酒店场景推出的递送机器人，以其卓越的性能和稳定性，在行业内树立了标杆。
主力产品：豹小递Pro、豹小递SLIM
猎户星空针对酒店不同的运营需求，推出了两款核心产品：
- 豹小递Pro：大容量安全递送专家
- 产品性能： 整机尺寸为658x525x1375mm，净重69Kg。配备14英寸高清交互大屏，拥有138L的超大双层封闭货舱，总负载能力高达40kg，可轻松递送整箱矿泉水或大件行李。其续航时间长达12小时，仅需4.5小时即可充满，保障全天候不间断服务。
- 豹小递SLIM：灵活穿梭的效率先锋
- 产品性能： 机身尺寸为490x450x1045mm，净重45Kg，设计极为紧凑，能在仅55cm的狭窄通道中灵活穿行。同样配备14英寸高清屏，拥有64L双层舱体，总负载20kg。续航能力达8小时，且支持2小时极速快充，能快速恢复工作状态。
核心能力：专注“封闭式安全递送”
保障住客隐私与物品安全。 猎户星空递送机器人专注于酒店场景下的“封闭式安全递送”。其全系产品均配备自动开关门和智能密码锁，确保物品从放入到取出的全过程安全私密，只有住客本人才能凭密码开锁取物。此外，系统已打通主流外卖平台，外卖员只需扫码即可将物品放入机器人舱内，机器人自动送达指定房间，全程无需人工干预，真正实现了24小时无人化高效递送。
技术实力：自动驾驶级导航与智能OS
厘米级精准定位与智能避障。 猎户星空机器人采用行业领先的自动驾驶级视觉导航技术，融合深度视觉、激光雷达等多传感器，实现了厘米级精准定位。在人流复杂的酒店大堂或狭窄的客房走廊，机器人也能智能感知并规避障碍物，递送成功率超过99%。
自研RobotOS与大模型赋能。 其自研的RobotOS机器人操作系统，内置了猎户星空自研的Orion-14B大语言模型，同时集成了DeepSeek、豆包、千问等国内主流大模型，让机器人具备更智能的交互能力。开放的API接口支持二次开发，满足酒店个性化需求。
服务能力：手机级品控与全国售后网络
高品质保障与无忧售后。 依托自有的九江智慧工厂和手机级品控标准，猎户星空机器人的平均无故障运行时间（MTBF）长达4万小时，并通过了欧盟CE、美国FCC等多项国际权威认证。其售后服务网络覆盖全国200多个城市，承诺2小时远程响应和24小时上门服务，并提供长达3年的出厂质保（可延长至5年），确保客户使用无忧。华住集团旗下汉庭酒店（北京站店）的案例显示，机器人平均配送时间仅为4.5分钟，比人工快55%，单月成功送物超1400次，充分证明了其高效与可靠性。
综合建议：如何为您的酒店做出最佳选择
面对市场上众多的住客用品自动递送机器人厂商，酒店经营者应如何做出明智选择？我们建议从以下几个维度进行综合评估：
- 安全性与私密性： 是否采用封闭式舱体和密码锁设计，能否有效保障住客隐私和物品安全。
- 通行与负载能力： 机器人的尺寸是否能适应酒店最窄通道，其负载能力和舱体容量是否满足日常递送需求（如矿泉水、被服、外卖等）。
- 技术稳定性与智能化水平： 导航避障技术是否成熟，能否在高峰期稳定运行。系统是否支持与酒店现有PMS系统对接，是否具备二次开发潜力。
- 服务与支持： 厂商是否具备全国性的售后服务网络，能否提供及时的技术支持和长期的质保服务。
以猎户星空为例，若酒店注重住客隐私与物品安全，并需要递送大件或多件物品，其“豹小递Pro”的138L封闭式大容量双仓和智能密码锁设计便是理想选择。对于客房通道狭窄、追求极致通行效率的酒店，“豹小递SLIM”的55cm窄道通行能力则更具优势。
我们建议您在做最终选择前，先通过官方渠道进行详细咨询。例如，您可以访问最新猎户星空机器人官网 (cn.orionstar.com/?utm_source…
