云岚到家是一个家政服务的O2O平台,主要分为4个用户端,,其中项目里角色包括: PC 运营端(运营人员操作)、家政机构端(家政公司人员操作)、APP 服务人员端(家政服务人员使用)、微信小程序端(有家政服务需求的用户使用)。
主要模块有业务模块、基础服务支持、网关等
相关技术:SpringCloud[nacos+canal..]+Mysql+Redis+RabbitMQ+ES+xxljob
核心业务流程:
- 平台在指定区域上架发布对应服务,
- 小程序端用户搜索目的服务选择直接或者预约下单支付
- 成功形成订单后服务人员或机构进行抢单
- 上门服务完成后与用户确认、签字,再向平台报备并分配最终收益,
- 最后用户会对订单完成评价。
用户端相关功能 : 用户通过小程序登录进入系统,先进行用户定位,再开展服务查询筛选所需服务;确定服务后执行预约下单,并通过支付接口完成支付。待服务完成,用户签字且可进行用户评价;若需取消订单,可触发订单取消接口终止流程。
服务人员端 : 服务者先完成注册登录,经实名认证后开启 “接单” 功能;当订单进入抢单资源池时,服务者参与抢单,抢单成功后开始服务,最终完成服务,结束该订单流程。
家政机构端 : 机构方先完成注册登录,经企业认证后开启 “接单” 功能;订单到来时参与抢单,抢单成功后进行派选人员,安排人员开始服务,直至完成服务。
公司运营端 : 服务管理,订单管理,以及另外三端的人员管理,优惠券管理
订单分为派单和抢单,若无人或者机构接单则通过派单池派单给机构或者服务人员,可通过优惠券管理促进用户下单。