在 HR 数字化转型的浪潮中，AI 已成为关注焦点。而作为领先的云端 HCM（人力资本管理）平台，Workday 正在将 AI 深度嵌入其产品体系，从招聘到日常运营，全面提升 HR 效率与员工体验。本篇将带你快速了解截至 2025 年，Workday 在 HCM 领域已落地的主要 AI 应用场景。
招聘与选拔：对话式 AI 加速招聘流程
在招聘场景中，Workday 通过 AI 提升了候选人体验和招聘效率。
- 收购 Paradox 2025 年 8 月21日，Workday 宣布收购对话式 AI 招聘平台 Paradox。这意味着招聘环节将出现一个 7×24 小时的 AI 助手，能够自动回复候选人问题、安排面试、收集反馈。数据显示，Paradox 已经支撑了超过 1.8 亿次对话，候选人转化率大幅提升。
- 智能筛选与推荐 Workday 还通过与 HiredScore 等智能推荐工具结合，帮助招聘人员快速锁定最合适的人才，实现从简历匹配到候选人沟通的“闭环自动化”。
这一切让招聘团队从繁琐事务中解放出来，把时间更多花在真正有价值的面试与评估环节。
员工体验与交互：AI 助手进入日常工作
AI 不仅帮助 HR，也服务于每一位员工。
- Workday Assistant Workday 推出的 AI 驱动助手 已经上线，它能回答员工常见问题，比如“我还有多少假期？”、“下个月工资什么时候发？” 甚至可以直接引导员工完成报销、请假等操作。
- 无缝集成 更重要的是，这个助手已经能嵌入 Microsoft Teams、Slack 等协作工具，员工无需登录系统就能获得服务。
这种交互方式不仅提升了效率，也让员工与 HR 系统的距离更近，更自然。
人才发展与内部流动：AI 规划职业路径
在人才发展领域，AI 的作用越来越重要。
- Skills Cloud Workday 的 Skills Cloud 能够通过 AI 自动识别和更新员工技能库，并根据业务需求推荐合适的发展方向。
- 个性化成长路径 AI 可以为员工推荐学习课程、岗位机会和导师资源。比如，一个数据分析师可能会收到 AI 推荐的“机器学习课程”，以及公司内部开放的数据科学岗位。
这不仅提升了员工的满意度和留任率，也帮助组织真正实现“内部人才市场”的战略目标。
业务流程自动化与优化：AI Agents 上线
除了招聘和人才发展，Workday 还把 AI 用到了 日常业务流程。
- Illuminate AI Agents 2024 年，Workday 推出了多款 AI Agents，覆盖招聘、费用报销、继任计划等场景。AI 不仅能执行任务，还能跨模块协作。例如，一个报销 Agent 能自动校验费用合规性，再把结果交给审批流程，大幅减少人工操作。
- 自动化优化 在 HR 流程中，这类 AI Agents 可以帮助检查合同条款、预测人员流动风险，甚至自动生成继任计划建议。
这些功能让 HR 从“事务执行者”转变为“战略推动者”。
AI Agents 与平台治理：从单点到体系化
随着 AI 应用越来越多，治理和管理也成为关键。
- Agent System of Record Workday 提出了 “Agent System of Record” 概念，把所有 AI Agents 和第三方 AI 工具统一纳入一个治理平台，进行集中监控、合规检查和数据安全管理。
- 人本 AI 理念 Workday 一直强调 “AI 是赋能人，而不是替代人”。因此，在平台设计上，它特别重视数据质量、透明性和偏见防范，确保 AI 的推荐与决策能够被理解和监管。
这种治理框架，既能保障合规，也能让 HR 更安心地使用 AI。
结语：AI 正在“融入日常”
从招聘到员工体验，从人才发展到流程优化，Workday 已经在 HCM 的多个环节落地 AI。它的核心理念不是“取代人”，而是让 AI 成为随时可用的数字伙伴。
展望未来，Workday 的 AI 应用很可能会在以下方向继续深化：
- 多 Agent 协作生态，推动 HR 与财务的跨界自动化；
- 更实时的业务洞察，让管理者随时获得预测性决策支持；
- 更透明和可控的 AI 治理体系，让人机协作走向成熟。
对于 HR 从业者来说，AI 不再是遥远的概念，而是已经融入日常工作的“第二双手”。或许Workday 的实践在告诉我们：拥抱 AI，就是拥抱人力资源的未来。
