聊聊遇到“一句话”的需求应该怎么办

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有多年测试工作的从业者,在工作的过程中大概率会遇到“一句话”需求,还有的时候在测试过程中,评审该需求过程中都没有参加,前后的逻辑没有搞明白,适应场景也不清楚,测试自己的对需求的理解与产品,研发不一致,出现歧义等等。

一句话需求可以带出很多问题,不同的角色应对一句话需求时应该怎么办,作为IT从业者值得考虑的事情。

“一句话”需求出现的场景有哪些?

高层决策: 公司高层或项目经理在做战略决策时,可能会向团队提出高层次、概括性的一句话需求。

跨部门协作: 市场部门向销售部门提出:“请准备一份针对新产品的推广邮件模板。”

紧急情况: 在项目执行过程中遇到突发状况,如系统故障、市场变化等,可能需要立即采取行动,这时提出的需求往往简洁明了。

客户沟通: 与客户或利益相关者交流时,他们可能以简单的一句话形式提出新的需求或更改现有需求。

敏捷开发会议(如每日站会): 开发者在站会上快速报告:“需要修复生产环境中用户反馈的登录失败问题。”

用户反馈渠道(如邮件、社交媒体): 用户直接向开发团队发送反馈:“我希望能在应用中添加一个夜间模式。”

创新或头脑风暴: 在创意会议或头脑风暴中,团队成员会提出许多简短的想法或概念,其中一些可能转化为具体需求。

首先,作为产品经理,面对一句话需求时应该怎么办

澄清需求: 首先,产品经理需要与提出需求的一方进行深入沟通,了解需求的背景、目的和期望的结果。这可能涉及到多次对话,以确保对需求有全面的理解。

定义问题: 基于初步的沟通,产品经理应尝试将模糊的需求转化为具体的问题定义。这一步骤有助于明确需求的范围,避免后续工作中的误解。

市场调研: 产品经理需要调查市场,了解类似产品或功能的表现,以及目标用户群体的实际需求。这有助于验证需求的可行性和优先级。

用户访谈: 直接与目标用户交流,收集他们对现有产品或解决方案的看法,以及他们希望解决的具体问题。这有助于产品经理从用户的角度理解需求。

制定方案: 根据收集到的信息,产品经理应制定一个或多个解决方案,并评估每个方案的优劣。这包括考虑技术可行性、资源可用性、成本和时间等因素。

原型设计与测试: 创建解决方案的初步原型,然后进行内部测试或用户测试,收集反馈并进行迭代优化。

项目规划: 确定实施方案的时间表、所需资源和团队成员的角色。确保所有相关人员对项目的目标和进度有清晰的认识。

执行与监控: 在实施过程中,产品经理需要密切监控项目的进展,及时调整计划以应对意外情况,同时保持与利益相关者的沟通,确保项目按预期推进。

评估与反馈: 项目完成后,收集用户反馈,评估解决方案是否真正满足了最初的需求。这一步骤对于未来的改进和迭代至关重要。

产品经理需要采取一系列的步骤来确保理解和满足用户的真实需求,产品经理可以更有效地处理模糊或简短的需求,确保最终的产品或功能能够真正满足用户和业务的需求。

其次,作为研发人员,遇到“一句话”需求应该怎么办

详细询问: 首先,与提出需求的人进行深入沟通,试图获取尽可能多的细节。询问需求的背景、预期的功能、使用场景、目标用户等,以及任何可能影响实现方式的限制条件。

确认需求范围: 明确需求的具体边界,比如是前端界面的调整、后端逻辑的修改还是全新的功能开发。理解需求的优先级和紧迫性。

技术评估: 基于需求描述,评估实现的技术可行性,考虑现有技术栈、资源限制、时间成本等因素。如果有必要,提出替代方案或建议。

需求文档化: 将需求整理成文档,包括需求描述、预期结果、验收标准等,确保所有相关人员对需求有共同的理解。

设计与规划: 根据需求文档,设计实现方案,包括架构设计、代码实现策略、测试计划等。制定详细的开发时间表,包括里程碑和交付日期。

编码与测试: 开始编写代码,同时进行单元测试、集成测试和系统测试,确保代码质量并验证功能是否符合需求。

持续沟通: 在整个开发过程中,与产品经理、设计师和其他团队成员保持紧密沟通,及时反馈进展,讨论并解决出现的问题。

用户反馈: 在功能开发完成后,邀请目标用户进行试用,收集他们的反馈,这有助于发现潜在的问题或改进点。

迭代优化: 根据用户反馈和实际使用情况,对功能进行必要的调整和优化,确保其稳定性和用户体验。

文档更新与培训: 更新相关的技术文档,如API文档、用户手册等,必要时对其他团队成员或客户进行培训,确保他们能正确使用新功能。

研发人员可以更加系统地处理一句话需求,确保最终实现的功能既满足需求,又具有良好的质量和用户体验。