如果说过去几年自动化还只是企业数字化转型里的一个小配角，那么现在，RPA已经走到了舞台中央。
KeyBanc Capital Markets的预测给出了一个足够炸眼的数据：未来10年，全球RPA市场可能迎来千亿美元级的增长空间。
在国内，IDC《中国RPA+AI解决方案市场份额报告，2024》列出了市场份额排名前六的厂商——金智维、艺赛旗、来也科技、实在智能、弘玑、容智信息，其中金智维连续三年位列第一。
在“选哪家RPA平台”这个问题上，市场已经有了头部梯队，但真正的关键，是“谁更适配我们的业务”。
我们把RPA落地的行业需求拆成五个维度，看清不同厂商在这些场景里的表现，避免一拍脑袋选错平台，后期“踩坑”补救。
1、常见业务流程与活动
财务录单、合同审核、邮件归档，这些日常重复动作，就像办公室里的背景噪音，每天都在，却没人想做。
在这种流程里，你不需要高大上的算法，而是要开箱即用的稳定机器人。
这方面，金智维的打法很直接，早早就建立了覆盖财务、合同、报表等环节的标准化机器人库，不用从0开发，插上去就能跑。
相比之下，聚焦特定垂直领域的弘玑、实在智能在这类通用场景上的“积木”还不够多，跨系统整合时可能存在一点卡顿的问题。
2、商业职能活动
销售漏斗管理、客户数据更新、营销自动化，这些涉及营业额的事情，容不得半点延迟。
真正的挑战是，RPA要能同时和CRM、ERP甚至客服系统打通。
在零售、保险等对客户响应速度要求极高的行业，金智维已经把RPA和客服系统做到了自动联动：一笔订单进来，系统自动更新库存、推送客户通知，人工只管看结果。
而一些对话机器人起家的厂商，比如来也科技，在前端交互的智能化上不错，但和后端ERP的深度整合案例就相对有限。
3、业务支持活动
财务共享、人力资源、采购审批，这些流程本身不复杂，但跨部门、跨系统后，任何一环掉链子都会拖慢全局。
金智维的强项在这里显得比较“实用主义”：在国企和大型制造集团里，它能把人事系统、财务系统、采购平台用RPA穿起来，而且可以跑在麒麟、统信、达梦等信创环境上，保证安全与兼容。
艺赛旗的流程挖掘功能能帮企业找到流程里的瓶颈，但想要落地成稳定的跨部门自动化，还需要更长的调优周期。
4、行业特定活动
银行、保险、电信、零售，每个行业都有自己的“黑话”和技术遗产，要在这些复杂系统里安插RPA，光靠产品功能不够，还得有行业落地经验。
金智维在金融、能源、政务这些高要求场景中有十余年的积累，尤其是在信创改造环境下的稳定运行能力，是不少同行短时间难以复制的。
容智信息、弘玑的定制化能力很强，但因为倾向于聚焦一些单一行业（容智信息的金融、零售、制造，弘玑的金融、能源、政务），跨行业时灵活性会有所限制。
5、个人化RPA
还有一类RPA是为个人或小团队服务的：日程管理、邮件整理、数据备份……轻量、低成本才是王道。
金智维主攻企业级市场，不过它的低代码工具能让个人或小团队快速定制机器人，并直接接入企业系统，这种延伸性对初创公司比较友好，还有个K-RPA Lite也是考虑到个人用户推出的，相较于传统的K-RPA，会更轻量更智能，没有代码基础的人也能快速上手使用。
实在智能这类SaaS模式的厂商部署比较轻量，虽然在做复杂业务时需要补充额外的功能，但是在接手简单任务时还是没什么问题的，适合个人用户去尝试。
总而言之，不管你在哪个行业，RPA选型时还是建议选择多场景协同和行业深耕上更扎实的RPA厂商，能够保证通用场景快、稳、省，业务关键场景全链路，行业特定场景有经验。
场景优先、平台匹配，才是RPA选型的终极逻辑。
