1. 概述总结
扫码点餐取号系统是一款基于移动互联网技术的餐饮服务工具，通过小程序载体实现顾客自助点餐、排队取号、订单管理等功能，旨在提升餐厅服务效率与顾客就餐体验。该系统通过微擎云端交付，支持微信支付、余额支付等多种交易方式，适用于各类餐饮门店数字化升级需求。
2. 功能介绍
（1）顾客端核心功能
-
自助点餐：扫描二维码即可浏览菜品列表（含分类展示，如粤式晚茶、爽口凉菜等），支持查看价格、原价及产品说明，可直接加购、提交订单。
-
排队取号：实时查询排队进度，下单后自动生成取餐号，减少现场等待时间。
-
预订与外送：提供到店预订功能，支持外送服务，用户可通过列表筛选商品并填写收货地址。
-
便捷支付：支持微信支付、余额支付，可直接充值余额用于消费，订单完成后显示实付金额及明细。
-
商家信息查询：显示商家地理位置、人均消费等信息，支持一键导航至门店。
（2）商家管理功能
-
商品管理：支持添加、编辑、删除菜品，设置分类（如砂锅粥品、粤式晚茶）、价格、原价及商品图。
-
订单管理：实时查看订单编号、状态、支付方式、取餐时间、客户信息等，可对订单进行编辑操作。
-
用户管理：记录用户姓名、手机号、余额等信息，支持搜索、筛选功能，便于会员管理。
-
充值管理：设置充值规则，用户可在线充值，商家可查看充值记录及余额变动。
-
商家设置：管理门店信息、营业时间、配送范围等，支持多门店切换与权限管理。
-
小票打印：对接飞鹅打印机，用户下单后自动打印小票，同步后厨备餐信息。
3. 适用场景与行业价值
（1）适用场景
-
中小型餐饮门店：如烧烤店、粥铺、包子铺等，减少服务员人力成本，提升翻台率。
-
快餐与简餐品牌：满足顾客快速点餐、取餐需求，适配 “即买即走” 的消费场景。
-
排队密集型餐厅：如网红餐厅、美食街商户，通过线上取号缓解现场排队压力，优化就餐体验。
-
连锁餐饮品牌：支持多门店管理，统一商品定价与活动设置，提升品牌标准化服务水平。
（2）行业价值
-
提升服务效率：减少人工点餐、收银环节，降低错单率，后厨可通过小票实时备餐，缩短出餐时间。
-
优化顾客体验：实现 “自主操作、无需等待”，解决排队拥堵、点餐繁琐等痛点，增强用户粘性。
-
降低运营成本：减少服务员数量，节省人力开支；通过线上数据统计，优化菜品结构与库存管理。
-
数字化经营升级：积累用户消费数据，便于开展精准营销（如充值优惠、会员活动），提升复购率。
问答环节
-
问：用户如何查询自己的订单历史？
答：用户可在 “我的订单” 中查看历史订单详情，包括取餐号、消费金额、支付方式等信息。 -
问：商家能否设置不同菜品分类？
答：可以，商家通过 “分类管理” 功能，可将菜品划分为多个类别（如爽口凉菜、特色粥品等），方便用户筛选。 -
问：系统支持哪些支付方式？
答：支持微信支付、余额支付两种方式，用户可在线充值余额后直接用于消费。 -
问：购买后如何获取系统？交付方式是什么？
答：通过微擎云端交付，购买后即可在微擎平台部署使用，无需额外安装硬件（打印机需单独对接）。 -
问：是否支持外送服务的配送范围设置？
答：支持，商家可在后台设置外送配送范围，用户下单时需填写收货地址，超出范围将无法提交外送订单。
