为保证公司mongo技术栈支持服务的顺利进行，制定如下工作说明，简称工作说明书。
工作需求方：公司
负责系统：乙方
一、服务范围
1、 mongo技术栈相关的技术支持；
2、 包含mongo技术栈的管理平台技术支持；
二、服务方式与工作时间地点
1、服务方式：可驻场可远程
2、工作时间：按照公司的日常工作作息时间，原则上为5*8小时
三、服务团队及职责
1、职责要求：
- 技术栈的维护；
- 管理平台的部署、维护、升级；
- 根据公司业务场景定制化功能；
- 节假日等业务高峰期时，高响应状态；
- 文档与姿势库的维护；
- 技术栈使用规范、标准化、运维规范的支持；
- 有比较好的表达与沟通能力。
2、SLA要求：
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根据公司对系统应用的分级要求，S级为99.99%的SLA级别。
四、服务所需设备
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服务所需设备为笔记本电脑及必须安装在其上运行的应用软件。在满足公司安全规定的前提下由乙方提供。否则，甲方负责提供。
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笔记本电脑的使用严格按照公司的规定，并严禁擅自安装部署工作之外的其他软件。
五、安全要求
除了严格遵守公司的安全规定外，必须：
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服务人员进场前必须经过公司的安全教育，签订安全保密协议，报公司管理团队备案；
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离场前必须清空或者初始化所有公司相关信息，包括但不限于用户账号、邮箱、密码、个人空间，笔记本电脑统一初始化处理。
六、人员支持服务连续性保障
公司制定完善的制度，专人管理制度，包括人员离职制度、AB互备、文档管理、上升通道等多种机制结合，为公司提供持续稳定的运维支持服务。
七、mongo相关工作内容定义
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管理平台的部署、维护、故障处理、常规升级、用户培训。
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mongo技术栈日常故障的维护、技术支持、优化方案。
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mongo架构方案设计与规划
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mongo技术栈文档支持
八、补充
mongo技术栈的管理平台基本要求：
- 野库接管能力，非侵入式接管。接管期间业务0停机。
- HA功能，能支持基础的HA能力，HA日志记录功能。
- 可以图形化展示节点角色、副本集的状态、集群名、集群类型等基础的mongo状态展示功能。
- 支持备份恢复。
- 能够支持部署、扩容、缩容操作（最佳）。
- API：提供集群信息、主机信息等监控，支持对接CMDB等平台的API
- 支持mongo集群信息的导出功能
