在流程自动化加速向智能化跃迁的当下，各行业企业的一个日益清晰的共识是：选择合适的平台厂商，比“先上再说”更为关键。
如今流程自动化不再只是“替代重复劳动”的辅助工具，而是被寄予重塑运营效率、推动组织智能的战略期待。不同平台之间的产品逻辑、技术架构与服务能力，决定了它们在企业实际落地过程中的表现差异，也决定了企业是否能真正把自动化做深做透。
▏不是所有平台都适合你：先看适配能力，再看进阶能力
流程自动化平台厂商的选择，归根结底是在选一套能力组合：既包括其基础的流程适配能力，也包括面向未来的智能化发展潜力。 据艾瑞咨询《2023年中国RPA行业研究报告》 ，各头部厂商普遍具备RPA+AI、大数据、低代码、流程挖掘等多技术融合能力，并在金融、政企等数据敏感行业有广泛落地。
• 艺赛旗长期聚焦于对老旧系统的屏幕操作兼容，其iS-RPA平台强调无需改造的轻量部署优势，在政务、制造等系统接口闭环程度低的行业中表现稳定。
• 来也科技在AI Agent与低代码能力上投入较多，凭借自然语言识别、拖拽式流程配置等特性，降低了使用门槛，较适合中小企业快速构建自动化原型。
• 实在智能聚焦AI辅助流程识别与优化，主打先诊断、再自动化的思路，强调流程挖掘与数据驱动的精益提升路径。
• 弘玑科技尝试将大模型能力嵌入流程自动化逻辑中，打通非结构化信息理解、流程动态编排等智能环节，在文本理解、票据识别等方面具备竞争力。
• 金智维则在底层稳健性+行业流程深度两端同时发力。平台采用流程中台+标准接口+AI Agent的一体化架构，结合自研的数据中间件和流程引擎，实现了ERP、银行系统、核心业务系统等间的高稳定对接。例如在金融、能源等数据敏感型行业中，金智维已通过标准化接口打通一些主流ERP平台，同时对接银企直连系统，实现付款审批、凭证生成、差异对账等端到端流程闭环，适配性与可靠性兼具。
▏产品力只是基础，企业更需要“交付力+演进力”
流程自动化项目的复杂性，往往在于“交付的最后一公里”：
谁来帮助你分析流程、做流程再造？
异常情况谁能快速响应、保障系统连续性？
后续业务扩展、功能升级是否灵活？
根据 IDC《2024 中国 RPA+AI 解决方案市场份额报告》，2024年中国RPA+AI市场规模达31.5 亿元，其中服务市场整体达到16.3亿元，同比增长19.6%。金智维、艺赛旗、来也市场份额位于前三。****
相比单纯强调工具能力的平台，那些更早建立起交付+运营闭环能力的厂商，正逐步显示出其长线价值。例如金智维在服务流程复杂、系统多样的客户过程中，沉淀了大量可复用的行业流程模板，并构建了贯穿部署前后的流程运营体系。从上线部署、流程监控，到自动化效果评估与持续优化均可闭环执行，帮助企业实现“上线即运营”。
同时，金智维在客户成功服务机制上的布局也值得参考，比如关注专家陪伴、流程共创、CoE赋能等体系化能力，强调流程的价值实现而非仅仅完成部署。而其他平台如来也科技，也通过低代码工具和可视化流程配置，在推动业务部门主导流程建设方面展现出不同的服务策略。
▏安全合规、信创适配、数据主权：大型组织绕不开的底层考量
对于金融、能源、政务等行业用户而言，流程自动化平台是否通过了信创兼容性测试、是否支持国产数据库和操作系统、是否有三级等保经验，早已是选型门槛。据《Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)》报告， 金智维、弘玑Cyclone、来也科技、达观数据、云扩科技等头部厂商更具备对国产操作系统、数据库、中间件和底层硬件的适配能力。
其中，金智维已完成对麒麟、中标麒麟、达梦、人大金仓等主流国产软硬件生态的全方位适配，同时产品架构原生支持数据加密、访问控制与安全审计，具备丰富的金融行业服务经验，在国有大行总行、省级能源集团等单位实现了大规模部署。
与此同时，像艺赛旗、弘玑等平台也在加紧推进信创兼容与合规能力的补全，提升其在大型组织中的适配能力。对于对数据安全与主权有严格要求的企业来说，这一维度将直接影响平台选型优先级。
选平台，其实也是在选走得更远的合作关系。
真正成功的流程自动化项目，从来不是一次性买工具这么简单。它更像一场长期协同的变革实践。工具的易用性固然重要，但更关键的是，这个平台，是否具备伴随企业成长和穿越周期的能力。
能否跟得上技术迭代，从RPA走向AI Agent？
能否懂企业行业逻辑，把流程做深、做稳？
能否从部署到运营，一路陪伴并不断优化？
例如金智维推出的Ki-AgentS企业级智能体平台，不仅继承了其高性能、高稳定性的RPA基础，还融合了大模型能力，支持流程语义理解、任务生成、自动优化等智能操作，并可将验证成功的流程封装为模板反复调用，形成组织级的流程资产。
在类似方向上，弘玑科技也尝试通过智能组件和AI模型增强流程动态调度能力；实在智能则结合流程挖掘，强调“自动化的可解释性”和“数据驱动的演进机制”。领先厂商们正朝着“从工具到平台、从平台到智能体”的方向探索和演进。
选择合适的流程自动化平台厂商，远非单纯的技术堆砌或品牌追随。企业应结合自身业务特点、系统架构与发展阶段，综合评估平台的适配能力、交付与运营实力、安全合规水平及长期合作潜力，方能找到既满足当下需求，又能支持未来持续成长的理想伙伴。
