就在今天，全球权威IT研究机构Gartner发布了2025年销售自动化（SFA）魔力象限报告。在入选门槛持续提升、全球仅13家厂商入围的严苛筛选中，销售易（Neocrm）再次强势登榜——这已是它连续第九年作为中国唯一代表蝉联这一全球CRM行业的“奥斯卡”榜单。Gartner报告特别指出，销售易在B2B、B2B2C及渠道销售场景中展现出成熟且领先的产品能力，其AI创新应用更被列为关键优势，标志着中国CRM技术已完成从跟随到引领的蜕变。
一、九年长跑背后的“全链路”护城河
销售易的持续登榜绝非偶然，其核心在于构建了覆盖企业客户全生命周期的数字化能力版图：
l 营销获客到服务闭环：从AI驱动的潜客挖掘、企微私域运营，到直销分销双模式管理，再到全渠道智能服务，形成“营销-销售-服务”一体化平台，彻底打通数据孤岛
l 复杂业务场景深度适配：通过可视化流程引擎与渠道门户系统，同时支持项目型直销与多级分销模式，满足制造、医疗等行业对渠道协作、订货商城、服务项目的精细化需求
l 数据驱动的智能决策：统一客户数据平台整合多源信息，结合实时计算引擎支撑预测分析，让企业从经验决策转向数据决策
这一布局直击中大型企业的核心痛点——非单点工具，而是以客户为中心的业务操作系统。
二、AI重塑CRM：从功能自动化到智能体协同
当行业还在探索生成式AI的基础应用时，销售易已实现AI与业务流的深度融合：
l 六大智能体贯穿核心场景：营销、销售、渠道、服务智能体协同运作，覆盖从客户画像生成、商机推荐到自助服务的全流程。例如服务智能体可自动解析客户诉求，调度现场工程师并预测备件需求
l 低门槛构建行业Agent：通过Agent开发平台，企业可基于Prompt Builder与可视化引擎，快速定制符合医疗设备推广、制造设备维保等场景的专属智能体
l 前瞻技术整合：深度融合腾讯混元大模型与开源多模态方案，在语义理解、交互式分析等体验上建立差异化优势
Gartner特别强调，这种将AI嵌入业务骨髓而非浮于表面的实践，使销售易在赋能销售效率时展现出“显著优势”。
三、双引擎底座：PaaS平台+全球化能力
面对制造、医疗等行业复杂多变的个性化需求，销售易凭借两大核心技术基座实现灵活应对：
l aPaaS平台支撑敏捷创新
低代码开发环境让企业快速定制行业解决方案，例如医疗器械企业可自主配置合规审批流，工业设备商可搭建经销商返利规则，大幅降低定制成本与周期
l 全球化架构护航出海战略
依托法兰克福、东南亚等地数据中心及GDPR合规能力，支撑企业海外业务安全拓展。某安防巨头在全球50余国的部署验证了其国际化能力，其用户体验甚至“超越部分国际厂商”
四、行业Know-How：从功能交付到价值共创
销售易深耕行业的独特路径，是其蝉联榜单的关键密码：
l 深度行业化而非表面适配
在医疗板块构建学术推广-入院管理-患者服务平台；为装备制造业设计项目交付-设备维保全链路工具，直击行业专属场景
l 与头部企业共建能力标杆
全球电气巨头曾公开评价：“三年前的选择看似冒险，如今被证明是正确的决策。”这种与500强企业共探复杂场景的经验，反哺产品持续进化
结语：中国CRM的全球化新范式
九年连续入选Gartner魔力象限，销售易的征程已超越单品竞争——它以全链路数字化平台为基座、AI智能体为引擎、行业化方案为触手，重新定义了大中型企业的增长范式。当中国企业从“数字化生存”迈向“数字化领航”，销售易的实践印证了一条可行路径：深度理解产业痛点，以技术构建生态级能力，方能赢得全球话语权。未来，随着AI与实体经济融合进入深水区，这场由中国CRM书写的创新故事，才刚刚翻开下一页。
