2025年Gartner销售自动化（SFA）魔力象限报告正式发布，全球仅有13家CRM厂商入选——这一数字较六年前缩减超35%，印证着评估体系的技术门槛仍在持续攀升。值得瞩目的是，销售易（Neocrm）作为中国唯一连续九年入选的CRM厂商，再次以硬实力站在了全球竞技场。报告中对销售易给予了高度肯定，认为其在B2B、B2B2C及渠道销售场景下均具备强大且成熟的产品能力，并在AI应用方面展现出显著优势。当国际巨头环伺，这家中国CRM厂商究竟凭借什么构筑起不可撼动的护城河？
一、技术纵深：从PaaS底座到AI智能体的三重壁垒
1. 原生PaaS的“柔性战斗力”
销售易自2016年率先发布aPaaS平台，便奠定了应对企业复杂需求的基因。其自主研发的PaaS平台通过“低代码+高扩展”架构，在标准化产品与个性化需求间实现了动态平衡1。这一技术基座让销售易在服务全球500强企业时，能快速响应行业特有的流程设计与数据整合需求，甚至支撑起多语言、多币种、多地域的全球化业务部署。
2. AI智能体驱动的业务革命
当生成式AI浪潮席卷而来，销售易率先推出中国首款AI CRM——NeoAgent。其创新性应用“腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型”多模解决方案，将AI能力深度嵌入营销、销售、服务的全流程。
l 营销环节：智能体自动生成客户画像标签，实现私域流量的精准触达；
l 销售环节：通过智能邮件助手、商机预测模型缩短决策链路；
l 服务环节：全渠道客服机器人与现场服务管理系统联动，降低响应延迟。
这种贯穿业务链路的AI赋能，使销售易从工具升级为“业务操作系统”。
3. 渠道管理的场景化创新
针对中国企业复杂的渠道生态，销售易构建了无须下载APP的渠道数字空间，支持项目型与分销型双模式管理。通过一站式渠道门户，企业可实时下发价格政策、自动化审批商机，甚至实现激励返利的精准结算。这种将PRM与SCRM深度融合的设计，让B2B2C场景的终端连接真正实现了无缝协同。
二、生态协同：人机共融与本土化落地的双重智慧
1. 人机协同的安全防线
销售易深谙技术不可替代人的价值。其AI系统设置了多重保障机制：例如对高评分商机强制人工复核，定期检测算法偏见，避免过度依赖模型导致的误判。这种“AI辅助而非替代”的理念，让技术真正服务于业务韧性——某金融客户采用人机协作模式后，金牌销售专注高潜力商机，整体效率提升2.3倍。
2. 本土化场景的精准卡位
区别于国际厂商以邮件为核心的交互逻辑，销售易深度集成微信生态、企微、钉钉等本土化办公入口。销售人员可在企微一键拉群沟通，在飞书实时处理商机流程，甚至通过Outlook加载项直接查询CRM数据，彻底打破系统切换的壁垒。这种对中国商业习惯的深度适配，使其在服务大型制造、医疗企业时，能精准匹配从销售行为管控到经销商协同的独特需求。
3. 全球布局的合规根基
要支撑企业出海，数据合规是生命线。销售易在印尼、新加坡、法兰克福部署数据中心，全球节点超1500个。通过ISO 27701、GDPR等认证体系，为出海企业提供符合当地法规的架构设计。某安防巨头在19个国家上线后反馈：“其国际化能力已达到一线水平，部分体验甚至超越欧美厂商”。
三、持续领跑：从“中国唯一”到“世界级”的进化逻辑
1. 客户共创驱动产品进化
销售易创始人史彦泽曾指出：“跟随客户的步伐是产品创新的核心动力”。其标杆客户涵盖全球电气巨头、医疗龙头、汽车制造商等，这些企业的复杂场景反哺了产品迭代——例如为工业设备商定制的移动端离线知识库，让销售在无网络环境下仍能演示3D产品模型；为医疗器械行业设计的服务报告电子签名功能，将确认周期从数天压缩至分钟级。正是这种与客户业务深度耦合的共创模式，让销售易在Gartner严苛的“产品能力”评估中跻身全球前四。
2. 安全合规构建信任基石
面对大型企业对数据安全的极致要求，销售易已通过等保三级、ISO 27001、ISO 22301等15项权威认证，更成为中国唯一获得CCRC App安全认证的CRM企业。这种将安全嵌入技术底座的坚持，使其成为诸多涉及核心业务数据企业的首选合作伙伴。
九年间，销售易从打破国际厂商垄断的挑战者，蜕变为定义行业标准的引领者。其成功绝非单点突破：PaaS平台的柔性开发能力支撑起大型企业的复杂业务流；AI智能体与业务场景的深度耦合重构了生产力模型；而全球化合规架构则为企业出海铺平道路。
当Gartner报告将中国CRM的坐标再次标向高处，腾讯旗下CRM销售易已超越工具范畴，成为驱动企业连接客户的核心操作系统。技术纵深、生态协同、客户价值——这三者的融合，或许正是中国SaaS走向世界级舞台的最优路径。
