一、核心概念类
-
B2C/B2B/C2C
- B2C：企业直接面向消费者销售（如亚马逊零售）；【1】
- B2B：企业间大宗贸易（如阿里巴巴国际站）【1】【2】；
- C2C：消费者间交易（如eBay二手商品）【1】。
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Listing
商品详情页，包含标题、图片、描述等信息，直接影响转化率【1】【3】。 -
跟卖
共用已有商品页面销售相同产品（需防侵权）【3】【4】。
二、物流与仓储
| 术语 | 定义 | 说明 |
|---|---|---|
| FBA | 亚马逊物流服务，含仓储、配送及售后【3】【5】 | 类似京东物流 |
| FBM | 卖家自行处理仓储、打包及配送【5】【6】 | 成本低但时效难控 |
| 海外仓 | 位于目标市场的仓储中心，提升物流效率【7】 | 支持本地退换货 |
| DDP/DDU | 完税交货(DDP)卖家包税，未完税交货(DDU)买家承担关税【6】 | 影响最终定价和买家体验 |
三、支付与税务
- VAT
增值税（Value Added Tax），欧盟等地区强制征收的销售税【5】。 - Chargeback
拒付，买家争议交易后强制退款（需防欺诈）【6】【8】。 - PSP
支付服务商（如PayPal、Stripe），整合多支付方式【8】。
四、数据与广告
- ROI：投资回报率，衡量广告效益（ROI=收益/成本×100%）【3】【6】；
- CTR：点击率（CTR=点击量/曝光量），反映广告吸引力【5】【9】；
- CVR：转化率（CVR=订单量/点击量），衡量流量质量【5】；
- CPC：按点击付费的广告模式（如亚马逊广告）【3】【5】。
五、商品与店铺管理
-
SKU
库存单位，标识商品唯一属性（如颜色、尺寸）【1】【3】。 -
ASIN
亚马逊商品唯一编码，用于平台内商品识别【4】【6】。 -
铺货模式 vs 精品模式
- 铺货：大量上架商品测试市场，SKU多；
- 精品：聚焦少数商品深度运营，追求高利润。
六、平台运营术语
- Review：针对产品本身的评价（影响排名）；
- Feedback：针对卖家服务/物流的评价（影响店铺评级）；
- 账号关联：同一主体运营多店铺可能导致封号；
- 千人千面：基于用户行为的个性化商品推荐算法。
注：部分术语定义存在平台差异性（如亚马逊、独立站），实际应用需结合场景调整。
