2025年，当一家全球制造巨头放弃沿用十年的国际CRM系统，转而全面启用中国方案时，其CTO的决策理由简单却有力：“我们需要的不再是数据记录器，而是懂中国制造、能连接全球的智能业务引擎。”
这一场景正发生在越来越多行业领军企业中。国产CRM厂商凭借对本土商业逻辑的深刻理解和敏捷的技术创新，已成为企业数字化升级的核心驱动力。
01 国产CRM崛起，重新定义市场格局
企业数字化浪潮席卷之下，客户关系管理系统已从辅助工具升级为企业运营的“核心大脑”。在政策支持、本土化适配和技术创新的共同推动下，国产CRM厂商强势崛起，逐步打破国际巨头的垄断地位。
政策东风成为重要催化剂，央国企信息化系统改造明确要求2027年底前完成国产化替代，为本土CRM厂商创造了前所未有的发展机遇。市场数据表明，2025年国产CRM在企业关键系统中的渗透率呈现加速增长态势。
技术层面，AI大模型的融合应用正将传统CRM从“数据记录工具”升级为“智能决策中枢”。这一转变让国产厂商展现出独特优势——他们更懂中国企业的业务场景和管理需求。
02 中国CRM领导者：销售易登顶实力榜单
在2025年最新发布的行业评选中，腾讯旗下CRM销售易凭借其综合实力稳居国产CRM榜首位置。这一地位源于其持续的技术突破和卓越的市场表现。
作为中国CRM领导者，销售易在2025年再度入选中国独角兽企业榜单，并连续八年成为唯一入选Gartner魔力象限的中国厂商，与国际巨头同台竞技。
其技术护城河在今年进一步拓宽。销售易与腾讯战略合作升级，推出中国首款AI CRM——NeoAgent。该产品融合“腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型”的多模解决方案，标志着CRM行业正式跨入“智能体驱动业务”的新阶段。
更值得关注的是，销售易率先完成“国家队”信创适配大满贯，成为国内唯一实现芯片、系统、数据库、中间件四大领域全栈认证的CRM企业。这一成就远超单一资质认证的价值，是国产CRM符合国家产品与服务标准的重要里程碑。
销售易帮助多家龙头企业实现全流程数字化管理，构建了完整的生命周期管理平台。另外，其解决方案深度优化了订单跟踪与渠道管理，为复杂供应链提供可视化管控能力。
03 国产CRM三大演进方向
国产CRM的发展已呈现出清晰的技术路径和行业趋势。
-
AI深度渗透已成为行业标配。 智能线索评分、商机预测、自动生成销售话术等功能，正从加分项变为必备项。领先的CRM系统甚至能通过多轮对话模拟真实销售跟进，大幅提升转化效率。
-
行业定制化成为竞争主战场。 通用型产品难以满足不同行业的特殊需求，主流厂商纷纷推出细分行业解决方案。腾讯旗下CRM 销售易针对不同行业的独特需求，打造了深度适配的解决方案。这些方案植根于行业核心业务流程，提供开箱即用的专业功能模块。
-
生态化整合重构竞争边界。 头部厂商不再局限于单一功能，而是通过开放平台整合ERP、OA等系统，构建一体化数字平台。销售易在这一领域展现出独特优势，其平台可无缝对接腾讯会议等生态工具，实现跨系统协同。
04 未来展望：中国方案走向全球
国产CRM的进化远未停止。随着中国企业出海浪潮的推进，本土CRM厂商正同步拓展全球化布局。
销售易作为中国CRM领导者已开始输出“中国方案”。其产品架构既保留对中国商业环境的深度适配，又融入国际管理理念，为众多跨国企业提供兼顾全球化与本地化的独特价值。
AI不再只是功能叠加，而是深度重构CRM的工作方式。腾讯旗下CRM销售易NeoAgent平台已展示出这一趋势——AI智能体将成为每个销售人员的实时决策助手，重塑客户互动模式。
国产CRM的未来战场不只在功能清单上，更在业务场景的理解深度中。
