三招破解App适老化难题:极简跳转+场景延续+数据闭环

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截至2024年末,我国65岁及以上人口达2.2亿,占全国总人口的15.6%,老龄化程度持续加深且增速显著。预计到2050年,中国老龄化将达到峰值,老龄人口数量将达到4.87亿,占总人口比重为34.9%,中国社会结构将从轻度老龄化迈入重度老龄化。银发群体的增势已推动“银发经济”成为新的经济赛道。

经历近几年大环境催化,从申领健康码到线上买菜购物,老年群体不得不把线下的生活场景搬到了手机上。调查显示,90%以上的老人在生活中会使用智能手机。但大多数老年用户反馈智能手机看不清、不理解、难操作3个痛点,导致不会用、不敢用、不想用,这对App应用操作的便捷性和安全性都提出了更高的要求。

2023年底,工信部就已经印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,推动新一代信息技术与适老化产业融合发展,更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。

而在工信部发布的《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》中也提出了参考维度。

  • 可感知性,主要涉及字体大小、颜色搭配及对比度等;
  • 可操作性,主要指长辈模式的入口、主要按钮或图形的尺寸大小、手势操作的简易程度、语音输入/语音输出功能的提供等;
  • 可理解性,主要指交互提示、图文教程、客服服务支持等;
  • 兼容性,移动互联网应用(App)适老化通用设计规范;
  • 安全性,禁止广告插件和诱导类按键,以及遵循信息收集的最小必要原则,保障其个人信息安全。

为了响应“兼容性”“可操作性”“安全性”等适老化改造要求,提升App转化率,像应用跳转首页、填写邀请码/验证码等阻碍,都是中老年群体使用流程上的绊脚石,是必须被智能化、无感化方案所解决的。

**场景1:**当下很多中老年消费者都喜欢逛电商、短剧、小说等App,这些以商品、内容构建主体的应用,在引流方面会选择发布部分吸引人的内容到网页端,不少老年人群体阅读后常常会遇到“断章”等场景,但点击下载跳转后却进入App首页,需要手动“搜索”心仪的商品或短剧小说,相当繁琐复杂。

**场景2:**中老年群体是相当热情的,激励与分享措施对该群体也是相对有效的,但传统邀请码机制需要“记忆/复制邀请码”、“填写邀请码”,中间也伴随一定的教育成本;另一种方式也需要在web页填写冗长的手机号码、获取频繁的验证码,都极大消耗老年用户耐心与信任。

针对上述环节,openinstall的免填邀请码安装、一键拉起等服务,完美解决了银发用户传统邀请分享、场景跳转环节记忆成本、输入成本、冗长的信息填写、频繁的验证等痛点,极大简化了注册登录流程,降低老年用户的操作门槛,避免因复杂操作导致的用户流失,帮助App更好地抓住银发经济机遇。

openinstall的适老化解决方案

针对注册流程的转化瓶颈,openinstall通过技术创新实现关键环节简化:

1、渠道精准直达

通过深度链接技术,将老年用户从微信、短信等渠道点击后直接跳转至App指定页面,直接省去了“点击右上角打开App、进入App首页搜索目标页面”等复杂操作。

2、免填邀请码注册

当老年用户从任何平台访问任意邀请页后,openinstall将自动传递相应邀请参数到App中,老年用户无需输入邀请码,也不必在页面填写手机号与验证码,正常注册登录即可完成身份绑定。

3、安装后场景延续

老年用户在页面阅读内容“断章”后,通过该页面下载安装App后,首次启动openinstall将自动还原页面,延续使用场景,降低功能学习成本。

保障App和用户信息安全

网络安全是老年用户重点关心的问题,也是App取得信任的重要因素,openinstall遵循工信部对适老化措施要求的“信息收集的最小必要原则”,采用非侵入式API设计,数据加密,保护隐私,SDK严格遵守苹果,各大安卓应用市场隐私政策,严格保障个人信息安全。

目前openinstall已取得网络安全等级保护三级认证、高新技术企业认证、通过多项ISO认证,服务各大行业头部App多年,其中包括专为中老年人群打造的网上老年大学App、电视购物转型银发经济电商的快乐购App等,通过场景还原和传参安装等技术助力,为中老年用户带来极致体验,帮助这些App逐步成长为银发服务领域的龙头。

结语

在适老化改造的攻坚战中,openinstall通过极简跳转、场景延续、数据闭环三大能力,将银发群体的数字化门槛降至最低,这对很多不是特别熟练App的,不是拿着智能设备长大的老年用户群体而言,是非常重要的体验。用户不用记怎么使用这个App,给他一个链接,他只需要跟着这个链接,就能到他想要去的地方,完成想做事情。当技术回归人文关怀,适老体验终将成为帮助老年用户融入智能生活的关键一步。