日前，百胜软件董事长兼CEO黄飞接受了知名科技产业研究平台第一新声的专访，畅谈出海浪潮下中国品牌“走出去”要做好的事情，指出出海前打好“数字化基础”是行业共识。黄飞表示，百胜软件将通过全渠道双中台+Adaptor的组合，构建安全可靠的全渠道中台系统，携手生态伙伴，助力品牌企业布局全球，寻求新机遇。以下为访谈详细内容。
当前，经济全球化不可逆转的时代潮流与国内经济发展需求共同构成并推动了愈演愈烈的“出海”形势，中国品牌也由“出口”时代迈入“出海”时代。
轮船在海上航行，必然经历风浪。诚然，这波“出海浪潮”更令市场振奋，但过程却也更加纷繁复杂。尤其随着技术创新促使商业模式不断更迭，也为中国品牌的出海之旅蒙上了瞬息万变的色彩。
很显然，在回答如何“走出去”的这一命题时，“数字化”成了“必选项”。由于数字经济随着全球化浪潮奔涌前行，构建和发展数字能力成为中国品牌出海战略中的重要一环，这关系着中国品牌出海能否实现由前台走向后台的进化。
“中国品牌在出海前要打好‘数字化基础’，这是行业共识。”全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件董事长兼CEO黄飞认为。
那么，数字化为何是中国品牌出海的必备技能之一？中国品牌如何实现数字转型、构建数字化能力？以及数字化如何助力中国品牌破局出海？ 带着这些问题，第一新声与百胜软件进行了深度交流。
0 1
全球化浪潮下，出海企业如何抢滩登陆？
《数字中国发展报告（2023年）》（以下简称《报告》显示，2023年我国数字经济保持稳健增长，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。根据国家政策，今年数字中国建设将与我国加快发展新质生产力同频共振、协同发力，成为推动质量变革、效率变革、动力变革的重要引擎。
当前我国数字经济蓬勃发展，数字化转型已渗透至千行百业，包括中国品牌出海。近年来，国家政策导向已十分明确，即鼓励、助推中国品牌“走出去”。2021年，商务部等三部门联合印发《数字经济对外投资合作工作指引》，推动数字经济对外投资合作，积极融入数字经济全球产业链、加快推进数字基础设施建设、推动传统产业数字化转型。
2023年，被誉为中国品牌“出海元年”。一方面，在国内国际双循环背景下，中国品牌出海迎来以数字经济为代表的新跨境贸易政策红利；另一方面，国内市场趋于饱和，存量竞争时代中国品牌集体将目光投向了海外，以寻求新增量和更大的发展空间。多重力量的共同作用之下，2023年中国品牌掀起“出海浪潮” 。
事实上，中国品牌的“出海”之路已经探索多年，不管是科技巨头，还是传统企业，他们近几年在出海的过程中，遇到的挑战显示了趋同性：市场洞察层面出海品牌对目的地市场缺乏深入挖掘，海外市场的生态多样性以及准入条件限制也对品牌的立足形成掣肘，宏观层面上国家政策、贸易的限制等的博弈，社会层面文化差异、消费行为差异引发的水土不服等，都是品牌出海实际需直面的问题。
品牌出海不仅需要解决外部环境的困境，更要时刻根据全球市场的差异和变化敏捷调整内部决策、快速反应，精准把握客户需求以保持竞争优势，“抢滩”登陆，这对品牌内部的服务管理体系也提出更高要求。
聚焦品牌自身的数字化能力建设，构建既能提升售前售后服务效率、又能迅速了解客户需求，既能加快产品更新迭代，又能有效发挥数据最大价值的工具，是目前品牌成功抢占海外市场的关键。
“数字化既是挑战，同时也是加速中国品牌出海的有效工具。” 黄飞向第一新声表示，“因为品牌出海势必要考虑多方因素。首先是网络数据环境。由于国家之间的政策、文化、法律法规的不同，比如涉及隐私安全、数据安全、当地政策的特殊性等等，如果品牌在出海前没有做好准备，出去就会手忙脚乱。”
他认为，中国品牌一旦确定出海战略，就要快速树立全球化视野和数字化思维。“如何了解、融入国外环境，比如涉及如何支付、如何推进物流，企业依托平台的选择，如何结合当地的用户环境进行数字化营销，等等。出海的前提是要具备适应海外环境的能力，如此才能更好地发展业务。”黄飞说道。
以中国零售出海为例。过去十多年，批发和零售是出海业务中增长最快的行业之一。直至目前，中国零售出海从线上发展到线下，销售模式从加盟发展到直营，海外运营本地化和品牌化已成为趋势和潮流。
百胜软件在中国零售领域深耕二十多年，见证了中国零售业的快速发展，当出海浪潮席卷而来，黄飞也直观感受到了中国零售业的变化。在他看来，中国品牌在供应链、制造成本上优势凸显，放到海外市场可谓是绝对优势。他谈到，“所以中国品牌出海面临的并非市场竞争的挑战。过去企业依托品牌向海外销售，如今平台鼓励品牌在海外设置仓储工厂，中国品牌到海外直接开店、建厂、建立营销是行业趋势。”
这一前提下，数字化的重要性在此时就体现得淋漓尽致。黄飞告诉第一新声，“中国零售已经由单一渠道演变至多渠道、全渠道零售，面向海外市场，更考验着中国品牌的数字化运营能力。”
中国品牌如何选择数字化基础软件成为品牌出海的关键。 “目前的趋势是，中国品牌更倾向于携带国内软件出海。”黄飞表示，尤其在出海探索阶段，中国品牌的数字化布局至关重要。中国零售产业全渠道运营的商业模式在全球领域都处于领先地位，电商更是具有绝对优势。而中国品牌出海从“业务先行”转向“品牌出海”，延续在国内的优势和管理模式成为首选，电商运营模式下，品牌的后台运营管理模式势必是符合品牌习惯的，而海外并没有更好的电商系统能够完全适应。
“据我们观察以及客户那了解到，中国品牌大都认为国内数字化系统更好用、更适合。”谈及原因，黄飞表示，“海外软件的服务能力、服务质量以及价格，都不能使中国品牌十分满意。因此中国品牌更希望国内的软件服务商能够支持他们构建海外数字化系统，这是大趋势。 ”
0 2
全渠道双中台的品牌出海解题思路
构建全球数字化体系是品牌出海重要战略，而品牌数字化出海要满足三大战略要素：构建品牌策略能力、构建用户感知能力、构建生态协作能力。
企业中台被视为推动数字化落地的转型利器。 企业中台作为支持企业多业态、全渠道、全终端的覆盖方式，将会成为未来企业数字化建设的核心。纵览市场，企业中台标准化、体系化建设已成为未来趋势。
在企业中台建设领域一路深耕的百胜软件，通过不断更新换代，逐步形成王牌产品，助力品牌全球布局。
目前百胜软件拥有自主产权的企业中台产品E3+系列，向内整合订单、库存、商品、会员、财务结算数据，向外对接品牌的多电商平台、多门店渠道，以及可触达的多种消费终端，彻底打通数据，实现企业经营的可视化、一体化。为客户提供全渠道数字零售解决方案和软件产品实施服务，帮助客户构建企业数字化中台，实现线上线下业务融合和数据智能决策。
基于企业出海数字化系统建构无痛衔接的要求，百胜软件在中台产品逐步成熟的基础上，提出全渠道双中台解决方案。
中国集团总部采用E3+企业中台系统，构建全球业务主数据同步至海外ME3全渠道云中台，并接收海外业务汇总数据。
海外亚太、中东、欧洲、美洲地区分/子公司采用ME3全渠道云中台独立运行，后台连接中国总部E3+企业中台系统。通过双中台同步运营实现集团总部和海外分部在业务、数据、构架上的高效沟通。
随着中国品牌加速出海，全球化架构、全球化数据以及全球化关键特性等能力建设成为企业出海数字化底层建设的制胜关键， 如支持多语言、多时区、多格式、多币种、多准则、本地化接入等能力，基于客户业务应用场景，开展区域化、本地化应用预置，依托全球化数据模型，进一步扩大本地化应用落地范围等，进一步加强了数字软件服务商的技术能力和产品能力。
值得一提的是，针对上述所提及的考验，百胜软件的工具已经完全满足多语言、多时区、多币种等要求。比较关键的是，百胜软件的系统本身具有较为优越的技术架构，这里的“优越”指的是能够适应全渠道新零售商业模式。
“对比海外软件，国内的软件都是与时俱进的，随时都在更新最新技术，最新应用。相比起来，海外的软件系统比较老旧，在技术、服务、性价比上都不如国内系统。”黄飞直言，百胜软件的系统不仅具备集成优势，更是构建在华为云之上，相当于百胜软件在进行全球化部署过程中，具有强大的伙伴系统的保障，可在华为云带领下强化出海功能。
值得注意的是，为实现品牌全渠道零售业务的数字闭环，百胜软件立足品牌，建立和电商、社交、物流、金融等平台之间的数据连接，推出了中间件产品——Adaptor全网通。
Adaptor全网通被定义为“实现品牌零售智能导航的互联通道，是品牌企业连接全网平台的API纽带”。据了解，Adaptor全网通坚持SaaS运营模式，为更多的第三方中台产品和ERP系统打通全球互联网平台，开创产品驱动增长的商业模式，实现Adaptor全网通的可持续发展。
平台连接能力，是实现本地化运营决策的关键。 黄飞表示，“客户可以直接享用百胜的连接能力。”目前百胜软件已经与海外几十家平台形成对接，即使没有对接的平台，百胜软件也能构建与平台打通且比较完善的工具，帮助客户快速融入当地的平台生态。
“全渠道双中台+Adaptor”的组合即为百胜软件成就品牌全球布局、构建安全可靠的全渠道中台系统的关键。
经过多年的优化迭代，百胜软件持续打造更具规模的中台项目交付能力，助力企业实现跨境业务的全方位支持。截至目前，百胜软件已服务超过3万客户、100余家上市公司，触达终端门店30万家，对接主流电商平台150余家。
谈到企业的发展，黄飞也用三个关键词进行了总结。
“首先是坚持。百胜始终坚持以引领行业发展为使命，助力客户、行业，加快、加深数字化建设。”
其次是创新。百胜软件从线下走到电商再走向全渠道，产品从服装行业的管理软件发展到服务全零售行业的中台系统，产品的创新迭代成就了企业在行业中的领先地位。
最后是突破。跨越十多个行业的发展，百胜软件实现了客户生态上的突破。黄飞回忆道，“最初百胜的客户大都是中小客户，如今我们的服务对象变成了各个行业的’领头羊’，这是我们不断突破的一个方向。”
基于多年的发展与沉淀，百胜软件形成了超越同行的独特优势：即百胜软件在中国零售业的领先地位、标准化、成熟度高的产品，以及产品快速交付能力是企业在众多软件服务商中脱颖而出的核心武器。
0 3
精准匹配需求，出海企业才能行得稳、走得远
“2020年，我们看到了新零售的未来，全球化的未来，百胜制定了‘胜鼎计划’。”据黄飞介绍，该计划的实施就是要用企业中台的能力，去帮助客户进行智能化的决策和运营。
“通过胜鼎计划，我们要打造零售智能运营平台，帮助企业实现运营销售的流程规范，再匹配上智能决策，以及融合人工智能之后实现全自动化的操作等等。我们的目标是要打造全球的零售智能运营平台，通过平台可以为客户提供大量的服务，客户与客户之间也能产生协作，这样的构想是我们制定‘胜鼎计划’的初衷。”
需要说明的是，百胜软件也为客户打造了出海解决方案，能够解决中国品牌出海要面临的普遍痛点。据了解，目前，百胜软件已成功登陆新加坡，即将开拓马来西亚、中东、非洲和美国市场，为中国品牌出海实施全方位的线上线下零售业务。
针对品牌商如何进行数字化转型，以及如何选择软件服务商，黄飞提出几点建议：
第一，明确数字化转型需求。 数字化转型不能一蹴而就，需要有战略拆解。品牌需要明确自身发展阶段、战略布局及市场定位，对“数字化转型”需求分阶段进行充分论证。
黄飞认为，“数字化转型是企业转型的基础，但企业发展的核心是商业模式，数字化转型不能一键解决企业发展所有问题。”
第二，数字化专业团队建设。 不能通过传统的管理方式进行人员管理和建设，需组建一个组织或推动策略的部门，构建数字化建设的决策力是关键。
第三，需求同产品相匹配。 出海品牌需求同软件服务商产品精准匹配，俗称“专业对口”。黄飞认为，“因为服务商的定位足够聚焦，优势才会更明确。”
