随着人工智能技术的飞速发展，数字人实时交互技术正逐渐成为各行各业数字化转型的重要推动力。其中，在展厅场景中，数字人技术的应用不仅为参观者带来了全新的互动体验，也为展方提供了更高效、更智能的展示解决方案。
数字人技术发展背景与现状
近年来，数字人技术迎来了爆发式增长。从政策层面看，国家和地方政府相继出台了一系列支持数字经济发展的规划文件，明确提出要加快数字人技术的研发与应用。这些政策为数字人产业的快速发展提供了有力保障，促进了产业链上下游企业的协同创新。
从市场规模来看，数字人作为AIGC（人工智能生成内容）的重要组成部分，正展现出巨大的市场潜力。行业预测显示，到2028年，相关产业规模将达到数千亿元，到2030年有望突破万亿元大关。这种快速增长反映了市场对数字人技术日益增长的需求。
在技术层面，数字人已经实现了多项关键突破。大语言模型为数字人提供了强大的语言理解和生成能力，使其能够进行自然流畅的对话交流；多模态技术融合了视觉、听觉、语言等多种信息模态，使数字人具备更接近人类的感知和表达能力；而AI与硬件的深度融合，则推动了数字人从虚拟形象向实体交互终端的演进。
数字人在展厅场景中的核心优势
在传统的展厅环境中，参观者往往只能通过静态展板、视频播放或人工讲解等方式获取信息，互动性和个性化程度较低。而数字人技术的引入，为展厅体验带来了革命性的变化。
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拟人化交互体验 数字人能够通过丰富的表情、自然的肢体动作和富有情感的语音，为参观者提供接近真人的交互体验。先进的唇音同步技术确保数字人说话时的口型与语音完美匹配，而情感语音合成则赋予数字人更具表现力的声音。这种高度拟人化的交互方式大大提升了参观者的沉浸感和参与度。
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个性化导览服务 数字人可以根据不同参观者的需求和兴趣，提供个性化的导览服务。通过人脸识别或简单的问卷调查，数字人可以识别参观者身份或偏好，进而调整讲解内容和方式。例如，对于专业观众，可以提供更深入的技术细节；对于普通观众，则可以采用更通俗易懂的表达方式。
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多模态信息呈现 数字人不仅可以通过语音与参观者交流，还能结合大屏幕展示图文、视频等多媒体内容，实现多模态的信息呈现。这种立体化的展示方式有助于参观者更好地理解和记忆展品信息，提高信息传递效率。
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24小时不间断服务 与人工讲解员不同，数字人可以全天候工作，不会出现疲劳或状态波动。这一特点特别适合参观人流量大或需要提供持续服务的展厅场景，确保每位参观者都能获得一致的高质量服务体验。
展厅数字人的技术实现路径，实现一个功能完善的展厅数字人，需要经过三个主要步骤：
第一步：素材采集与建模
数字人制作首先需要采集真人形象和声音数据。先进的克隆技术仅需3-5分钟的视频和音频样本，就能生成与原型高度相似的数字人形象和声音。这一过程包括面部特征提取、表情捕捉、语音特征分析等环节，确保数字人的外观和行为自然逼真。
第二步：知识库构建与训练
根据展厅的具体内容和常见问题，需要为数字人构建专业的知识库。现代数字人系统支持多种文档格式的直接上传，并能自动提取和组织关键信息。结合大语言模型的能力，数字人可以理解和回答各种专业问题，甚至能根据上下文进行多轮对话。
第三步：场景部署与优化
完成建模和训练后，数字人可以根据展厅的实际需求进行灵活部署。支持从大型LED屏到一体机的多种显示终端，适应不同规模的展厅环境。部署后还需要根据实际使用情况进行持续优化，调整交互策略和回答准确度，以提供最佳用户体验。
展厅数字人的典型应用场景
- 迎宾与导览
数字人可以作为展厅的"第一张名片"，在入口处欢迎参观者，提供展厅布局、重点展品等基本信息，帮助参观者规划参观路线。通过自然语言交互，参观者可以轻松获取所需信息，无需翻阅纸质导览图或寻找工作人员。
- 展品深度讲解
对于重点展品，数字人可以提供比传统展板更丰富的讲解内容。参观者可以通过提问的方式深入了解感兴趣的细节，数字人则会根据问题的复杂度自动调整回答的深度和广度。这种互动式讲解大大提升了信息传递的效率和趣味性。
- 互动问答与游戏
为增加参观的趣味性，数字人可以设计各种互动问答和小游戏。例如，在科普类展厅中，数字人可以出题测试参观者的知识掌握程度，并根据回答情况给予奖励或补充讲解。这种游戏化的学习方式特别受到青少年参观者的欢迎。
- 数据收集与分析
在交互过程中，数字人系统可以匿名收集参观者的行为数据，如停留时间、提问频率、感兴趣的话题等。这些数据经过分析后，可以帮助展方了解参观者偏好，优化展厅布局和内容设计，提升整体展示效果。 5. 特殊场景服务 在一些特殊场景中，数字人更能发挥独特优势。例如，在多语言国际展会中，数字人可以实时切换不同语言提供服务；在夜间或非开放时间，数字人可以通过预约系统为特殊参观者提供专属导览；在疫情期间，无接触的数字化服务也能有效降低感染风险。
随着技术的不断进步，展厅数字人将呈现以下发展趋势：
- 更高的真实感
通过更精细的面部表情捕捉、更自然的肢体动作生成和更具表现力的语音合成，未来数字人的拟人化程度将进一步提高，甚至达到"真假难辨"的水平。这种高度的真实感将大大增强参观者的沉浸体验。
- 更强的认知能力
结合持续进化的大语言模型和多模态理解技术，数字人将具备更强的上下文理解、情感识别和逻辑推理能力。这使得数字人能够处理更复杂的咨询请求，提供更精准的信息服务。
- 更广的应用范围
数字人技术将渗透到更多类型的展厅场景中，从传统的博物馆、科技馆延伸到企业展厅、主题展览、临时展会等。同时，数字人的功能也将从单纯的导览讲解扩展到培训、营销、娱乐等更多元化的应用。
通过分析数字人交互产生的大量数据，展方可以更深入地了解参观者行为模式和偏好，实现精准的内容推送和个性化的服务定制。这种数据驱动的运营模式将帮助展厅实现从"展示空间"向"智能互动平台"的转变。
结语
数字人实时交互技术为展厅体验带来了质的飞跃，它不仅解决了传统展厅互动性不足、服务资源有限等痛点，还创造了全新的参观方式和价值空间。
随着技术的成熟和应用的深入，数字人将成为现代展厅不可或缺的智能交互载体，推动展览展示行业向更加智能化、个性化和沉浸式的方向发展。
对于计划引入数字人技术的展厅运营方而言，关键在于明确自身需求，选择合适的技术方案，并注重用户体验的持续优化。
只有这样，才能充分发挥数字人的技术优势，打造出独具特色的智能展厅，为参观者留下深刻而美好的印象。
