自动化与人工智能不断发展的今天，越来越多企业开始关注RPA，但是在落地的过程中常有一些中小企业感到犹豫：像中小企业这种流程较简单、团队不大，真的有必要上RPA吗？一些企业管理者也担心，预算有限的情况下，RPA的投入产出比会不会不划算；公司没有足够专业的IT团队，RPA部署和维护会不会很麻烦；业务量不大的情况下，是否不部署RPA、只用人工也能搞定？
这些疑虑看似合理，但其实背后都隐藏着一些对RPA的认知误区。事实上，中小企业有可能是更需要RPA的群体。
让我们先参考一下国际上的RPA使用情况。据日本著名信息研究院MM发表的日本RPA市场调查报告，年销售额在50-1000亿日元的中小企业中，有25%已经应用RPA，44%计划应用RPA。 在所有应用RPA的企业中，金融是应用最多的行业，高达59%，而零售、医疗、制造、物流等行业的渗透率也很高。可见，中小企业对RPA的认知和接受程度正在不断提高，未来应用率将进一步提升。
中小企业的三大误区纠偏
误区一：认为流程简单，不需要自动化
一些中小企业认为自己的业务流程不复杂，靠人工处理也能完成，不值得上RPA。但事实是，RPA最适合的，就是这些规则清晰、重复性强的操作。 比如发票归档、数据抄录、系统对账、日报生成等，这些流程虽然不难，但重复劳动占用了大量时间，通过RPA自动化执行，可以显著释放人力，提升效率与准确率。
误区二：企业规模不大，自动化“赚不回来”
在规模有限的情况下，中小企业更担心ROI（投资回报率）不高。但现实是，很多中小企业的人力冗余更低，对效率提升的依赖更强，少用一个人力岗位，可能就会明显改善成本结构。比如在公司部署自动开票与凭证入账流程RPA，只需要1个人管理系统，就可以完成原来需要3个人才能完成的工作量，提升了效率，维持了稳定运营。
误区三：技术门槛高，小企业搞不定
没有IT部门，怎么搞得定RPA？这是常常被提及的中小企业的顾虑。但是现在，很多RPA产品已经从传统的“高门槛、重部署”向轻量化、低代码、可视化操作演进了。
比如金智维在原来RPA的基础上推出了更轻量简单的K-RPA Lite，它支持图形化流程设计、模块化配置，业务人员不需要有代码和技术基础也可以快速上手。而且它深入融合了大模型能力，用户可以直接用对话形式，便捷地搭建和管理自动化流程。另外，金智维RPA也是市面上唯一支持大规模机器人协同作业的产品，能够集中管理所有机器人，而且有完善的协同操作安全机制。
影刀RPA通过可视化流程设计，可以轻松构建自动化流程，还有流程录制功能，自动记录用户网页操作，生成自动化流程，降低了流程搭建的难度。不过影刀更适合个人使用或者一些简单的流程，后续随着公司发展，流程变复杂之后，一些大规模机器人协同管理方面，影刀欠缺一些优势。
实在智能RPA可以 通过 “乐高式” 拼接实现流程设计，简单 “拖拽” 就可以完成流程搭建，无需任何编程经验。在一些通用的业务场景上，用实在智能RPA可以完成，但如果寻求一些更专业、更贴合行业特定需求的解决方案，还需要选择在行业应用深度上更具优势的RPA。
总结来说，判断企业是否应该用RPA，关键不在于企业规模，而在于流程是否值得自动化。流程清晰、规则明确、重复性强的业务，才是RPA最容易落地的土壤。 如今，技术演进和逐渐成熟的RPA产品，正在打破中小企业与自动化之间的壁垒，人效提升压力日益加剧的当下，RPA已成为中小企业提高单位人效、释放员工价值的重要工具。尤其在以下几类企业和流程中，RPA落地价值尤为明显：
1、金融与保险服务型企业
这类企业常常面临大量表格处理、系统录入等人工处理的工作，数据量也很大，诸如生成监管报告、数据归档等工作任务的合规性要求也很高，RPA可以确保数据处理符合监管要求，降低合规风险。在贷款申请、保险理赔等工作流程中，RPA可以帮助提升效率，减少贷款或理赔审批时间。
2、制造与供应链型企业
这类企业经常面临ERP、MES等系统间的重复对账、订单流转问题，RPA可以打通各个系统间的数据孤岛，提升供应链透明度。还可以自动化数据录入，降低人为错误率，减少质量问题。
3、电商与科技类企业
这类企业属于轻资产，但是运营频率高，流程重复、数据量大，RPA可以快速处理高峰期任务，减少人工成本，完成诸如产品上架同步、销售报表生成、客户数据整理等工作，提升整体运营效率。
从提升效率、降低风险到释放人力、驱动增长，RPA能带来的价值，远比想象中更“接地气”，RPA不是大企业的专利，只要企业存在可标准化、规则清晰、耗费人力的流程，就值得部署RPA， 让技术服务于效率，推动企业运营增长。
