29-任务跟进问题的反思与解决方案

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最近,我发现有些事情安排下去后,如果我这边没有跟进到位,过一段时间,这件事情可能就突然没了下文。

起因是之前我和项目负责人沟通一件事,有个项目的原型和已有项目基本没什么差别,于是探讨如何复用和设计,以实现前端组件复用,减少工作量。

当时,我们在座位上沟通,也说好方案大概完成的时间。然而,过了一两周,我看项目需求文档时,发现上面压根没记录这件事。和他沟通后,他才又想起来好像有这么回事。

乍听之下,肯定觉得这是项目负责人的问题。但深入思考后,我才意识到,很可能我这边才是最大的问题。

为什么这么说呢?

因为我习惯在滴答清单上列出每天要做的任务,每做完一条就勾选掉。这本身没什么问题,问题在于对于安排型任务,我也是如此处理。

通常我会和项目负责人在座位上沟通,把事情的背景、要做什么、为什么这样做以及要达成什么结果都说明清楚,然后给出大概的完成时间。

之后,我就在滴答清单上把这条任务勾掉,觉得事情已经安排下去,就算做完了。

但这个事情进入下一个环节,会出现哪些情况呢?

如果项目负责人本身具备及时反馈的意识,那还好说。但要是项目负责人不重视,或者被其他事情干扰、疏忽了,而我这边又没有及时跟进,过了一两周甚至更久,才突然想起好像有这么一件事,那时可就晚了。

这个时候,我能去问责项目负责人吗?

其实也不是不行,但对方也有理由,这一两周也没闲着,只是事情太多太杂,忘记了而已。

通常都是这类理由,所以问责也于事无补,反正也改变不了现在这个结果。因此,没必要问责,还是要从最本质的问题出发,找到最根本的原因,再通过一些策略彻底解决这个问题。

首先,从我自身角度来说,就是要跟进到位。那怎么解决任务跟进的问题呢?

我想到一个方案,就是在企业微信上创建一个任务清单表格,把需求提出方、提出时间、任务内容、安排时间、计划完成时间、验收情况、进度情况都填写清楚,并实时更新。

每周都要梳理一遍上面的任务情况,再结合每两周一次的项目进度会议,及时更新任务进度。

如果出现任何问题,比如事情被遗忘、遇到困难、无法推进等等,及时沟通解决。等事情验收完成后,再在任务清单上标记已完成。我觉得这样就能解决上述问题。

总的来说,安排任务时,不能只是把任务分配下去就高枕无忧了。虽然每一条任务的发布和验收形成闭环是很理想的状态,但在这个过程中,及时跟进也至关重要。