大家好，我是牢鹅！牢鹅作为一名深耕出海领域多年的老兵，深知合规是应用成功出海的基石。从上架到投放，每个环节的用词不慎都可能导致下架、封禁甚至法律风险。以下是我结合最新政策和实战经验整理的违规词汇清单，涵盖上架审核、广告投放、用户生成内容（UGC）等关键环节，并附中英互译及政策出处，助你避开雷区。
一、应用商店上架环节：这些词汇可能直接导致下架
1. 绝对化用语
- 禁用词汇：最安全（safest）、100%有效（100% effective）、唯一解决方案（only solution）
- 政策出处：Google Play开发者政策4.4条明确禁止「绝对性承诺」，欧盟《数字服务法案》（DSA）要求功能描述需可验证。
2. 常见违规词汇
- 促销相关：免费（free）、国家级（national level）、最高级（highest level）、最佳（best of the best）
- 赌博相关：真实货币赌博（Real-money gambling）、赌场（Casino）
- 数据滥用：跟踪用户行为（Track user behavior）、监控（Monitor）
- 成人内容：色情内容（Pornography）、露骨色情（Sexually explicit）
3. 医疗健康类敏感词
- 高危示例：治愈癌症（cure cancer）、消除抑郁（eliminate depression）、Cure（治愈）、根治（cure completely）
- 替代方案：辅助缓解（support relief）、健康监测（health monitoring）
- 合规依据：美国FDA要求未经临床验证的医疗声明需标注「未经证明」
4. 金融产品诱导性表述
- 高风险词汇：稳赚不赔（risk-free returns）、零亏损（no loss）、保证收益（Guaranteed returns）、无风险投资（No-risk investment）
- 合规建议：需注明「投资有风险」（Investments are subject to risks）
- 政策来源：英国FCA金融广告准则第3.2.1条
二、广告投放：这些词汇可能触发账户封禁
1. 反垄断与合规推广
1.1 违规词汇
- 流量垄断：独家优惠（Exclusive offer）、限时折扣（Limited-time discount）
- 虚假促销：免费领取（Free giveaway）
- 联盟营销风险：未授权联属渠道（Unlicensed affiliate）
1.2 政策出处
- Google Ads《不公平优势政策》（多账户矩阵与动态广告滥用）
- Meta广告政策要求「免费」需明确附加条件
2. 内容真实性与用户隐私
2.1 违规词汇
- 虚假承诺：7 天瘦 10 斤（Lose 10kg in 7 days）、保证减肥（Guaranteed weight loss）
- 敏感话题：疫苗副作用（Vaccine side effects）、政治讽刺（Political satire）
2.2 政策出处
- Meta《广告政策》（虚假宣传与敏感内容）
3. 未成年人保护与品牌安全
3.1 违规词汇
成人内容：性暗示（Sexual）、暴露服装（Revealing clothing）
危险行为：极限运动（Extreme sports）、特技表演（Stunt）
误导性标签：假新闻（FakeNews）、争议性（Controversial）
高危场景：成瘾性奖励（addictive rewards）
3.2 政策出处
- TikTok《社区准则》（内容限制与品牌安全）
- 欧盟《未成年人数字服务保护指令》
三、本地化运营中的「文化地雷」
1. 手势/表情符号禁忌
- 👍 在希腊、土耳其被视为侮辱手势
- 🙏 在印度需避免与宗教符号混用
- 案例参考：某社交App因误用👍表情遭土耳其政府罚款
2. 颜色隐喻差异
- 绿色：在印尼代表伊斯兰教，不宜用于娱乐产品
- 红色：在南非与丧葬文化关联
- 数据支持：东南亚用户对颜色敏感度比欧美高47%
3. 俚语误用风险
- 英语「Hook up」在拉美地区有性暗示含义
- 法语「Cadeau」（礼物）在比利时可能被视为贿赂
- 解决方案：建议使用专业本地化工具或AI查询替换
4. 文化差异与翻译陷阱（示例）
4.1 西班牙语
- 禁忌词：Hembra（女性，非生物学术语中可能冒犯）、Negro（黑人，需用 Subsahariano 替代）
- 替换建议：Mujer（女性）、Persona de origen africano（非洲裔人士）
4.2 阿拉伯语
- 禁忌词：كلب（狗，侮辱性词汇）、زفت（糟糕，贬义）
- 替换建议：الحيوانات الأليفة（宠物）、ضعيف（质量差）
4.3 法语
- 禁忌词：Foque（焦点，可能贬义指同性恋者）
- 替换建议：Point focal（焦点）
四、用户生成内容（UGC）：实时监控与风险管
1. 违规词汇仇恨言论：种族主义（Racist）、恐同（Homophobic）暴力威胁：杀害（Kill）、恐怖分子（Terrorist）隐私泄露：全名（Full name）、身份证号（ID number）文化禁忌
- 中东：酒精（Alcohol）、亲密场景（Intimate scenes）
- 东南亚：皇室符号（Royal symbols）、佛教形象（Buddhist imagery）
- 非洲：黑色（Black）、蓝色（Blue）（部分地区视为不吉利）
2. 处理方法
- 技术过滤：使用关键词库（如 “恐怖主义”“暴力”）结合 AI 模型识别违规内容
- 用户举报：设置举报按钮，快速响应并删除违规内容
- 人工审核：对高风险内容（如政治、宗教）进行人工复核
五、政策出处
1. 苹果 App Store 审核指南
developer.apple.com/cn/app-stor…
2. Google Play 内容政策
3. Meta 广告政策
4. GDPR 数据保护条款
eur-lex.europa.eu/legal-conte…
5. 文化禁忌参考
- 东南亚文化禁忌
www.touristsecrets.com/travel-guid…
- 中东宗教合规指南
www.cogolinks.com/news-center…
六、合规自查清单
1. 上架前
- 检查隐私政策是否明确数据使用方式，符合 GDPR 等法规
- 避免使用以上提到的案例等违规词汇
- 确保流程符合各平台上架政策
2. 广告投放
- 禁用 “独家优惠”“限时折扣” 等可能触发多广告位的词汇
- 避免在非中国时区使用中文内容
- 金融类广告需删除 “保证收益”“无风险” 等表述
3. UGC 管理
- 部署关键词过滤系统，监控 “暴力”“歧视” 等词汇
- 对用户评论进行实时审核，删除违规内容并封禁账号
- 针对不同地区调整内容，避免文化禁忌
结语
出海应用的合规性是一场持久战，需从词汇选择到政策落地全链路把控。建议定期更新词库、监控平台政策变化，并利用 AI 工具辅助审核。记住：合规不是限制，而是可持续增长的保障。立即行动，检查你的应用和广告内容，规避风险，让出海之路更稳健！
