近日，在以“从技术到价值，AI 在企业场景中的应用与实践”为主题的杭州大会上，来自不同领域的先锋企业代表：杭州民生医药控股集团数字化技术总监韩贤伋、华立 科技股份有限公司CIO庄清龙、观远数据创始人兼CEO苏春园、纷享销客创始人兼CEO罗旭、纷享销客浙江分公司总经理徐阳，围绕 AI 在企业中的落地、挑战及未来展望展开深度讨论。
本次圆桌会议的核心观点与精彩讨论摘要如下：
一、企业AI落地的 阶段 跃迁与战略校准
杭州民生医药控股集团数字化技术总监韩贤伋，分享了企业在 AI 应用方面的探索历程。这两年，随着国产大模型工具的普及，尤其是 Deepseek 等 AI 工具的出圈，管理层开始出现焦虑情绪，担心在 AI 应用上落后于竞争对手，中层管理者也更加重视 AI 的应用，基层员工则开始将 AI 作为日常工具使用。目前 AI 已经逐渐普及并渗透到企业工作的各个环节，但企业面临的最大挑战之一是认知没有对齐，需要让管理层理解 AI 是战略性技术，同时也要认识到 AI 作为概率模型的能力边界。
二、AI落地的组织革命， 从技术探索到战略护航
华立科技股份有限公司CIO庄清龙从企业在 AI 领域和探索和实践出发，提出 AI 在企业落地需要躬身入局、跬步千里。当下，AI 已经成为不可逆转的潮流，企业不同角色对 AI 的定位和应用方式有所不同。庄清龙表示，企业 AI 应用的最大价值在于场景，只有找到适合企业的应用场景，AI 才能发挥价值。此外，企业还需要建立体系化的能力，通过不断积累和探索，形成全员使用 AI 的能力。
三、AI与BI融合， 数据基石的智能跃迁
观远数据创始人兼CEO苏春园探讨了 AI 与 BI 结合的关键要素与实践挑战。无 BI 不 AI，AI 落地需要扎实的 BI 基础，如果 BI 基础扎实，企业能够更快地实现知识库训练和数据准备，从而更好地应用 AI 技术。在未来三年内，软件仍将是企业运营的刚性需求，而 AI Agent 将作为个性化入口的重要补充。特别是对中大型企业而言，其对企业级软件的准确性要求极高，这种刚需决定了软件与 Agent 必须深度融合的发展路径。
四、企业AI落地的 双轨路径
纷享销客创始人兼CEO罗旭分享了企业 AI 落地的转型路径与未来展望。企业 AI 落地需要采取“上山路”与“下山路”双轨并行的策略。“下山路”聚焦基础建设，首要任务是数据治理，其次是信息化系统梳理。
做好基础工作后，“上山路”的战略布局同样关键：
- 第一，需要企业管理层和员工在战略层面达成 AI 转型共识。
- 第二， 其次要建立专门的组织保障，将 AI 转型视为持续长跑而非短期项目。
- 第三， 要制定清晰的数字化发展蓝图，明确未来3-5年的转型目标。
- 第四， 最后要保持审慎态度，避免盲目跟风，在战略支撑下找准切入点稳步推进。
将夯实基础的“下山路”与战略布局的“上山路”有机结合，才能为企业智能化转型提供可靠保障，实现 AI 价值的真正落地。
