容量预估:并发 QPS -- 2. 预估有误的一些案例【原创】

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关于无效流量:ddos 等攻击会占用系统的资源,致使负载增高,导致合法业务无法正常请求;所以需要防备 ddos 攻击,但这个内容不在这里讨论。

本文会列举一些因为促销活动效果超过预期,导致流量超过机器负载,最终导致整体宕机的案例,以供参考。


2025

京东外卖宕机事件

2025 年 4 月 16 日午间,京东外卖因百亿补贴活动引发用户抢购潮,瞬时流量飙升至日常四倍,系统不堪重负出现短暂崩溃,用户界面弹出“网络不给力”提示。尽管故障在20分钟内被修复,但这场意外仍暴露出互联网平台在应对突发流量冲击时的共性挑战。

2025 年 4 月 22 日午间,京东外卖因午高峰订单量暴增引发系统崩溃,大量用户反映下单后超 1 小时仍未被接单。此次午间订单量达平日全天的 4 倍,但服务器未提前扩容,导致数据库查询超时率飙升至 47%。这是京东外卖本月第二次因系统故障致歉。

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2024

Canva 宕机事件

2024 年 11 月 12 日,Canva 遭遇严重宕机事故,canva.com从 UTC 时间上午 9 点 08 分至大约 10 点无法访问。由于其编辑器的软件部署,CDN 提供商 Cloudflare 的网络问题,导致客户端同时下载新资源,流量突然激增,超过 27 万个待处理请求同时进行,API 网关每秒收到超过 150 万个请求,流量激增幅度约为典型峰值负载的三倍。自动缩放机制未能跟上流量变化,最终导致系统完全崩溃。

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2021

淘宝双 11 宕机事件

2021 年 10 月 20 日晚 8 点,天猫双 11 开启预售,大量消费者涌入,导致部分消费者反馈淘宝崩了,商家反馈千牛崩了。直到 20:27分,相关问题才得到解决。淘宝官方回应是消费者热情过于火爆,流量超出预期,对千牛造成冲击,进而影响了淘宝。

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成都天府市民云宕机事件

2021 年 2 月 24 日早上 8 点,成都市民通过天府市民云 App 进行数字人民币红包领取线上报名,由于同时报名人数远超预估,超过了系统承载范围,导致系统拥堵,用户无法登录和进行线上预约。

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2019

艺术升报名平台崩溃事件

2019 年艺考期间,“艺术升” 报名平台因流量预估不足出现技术故障。中央美术学院报名开通时,其每秒最大并发连接数达 1.98 万,随后鲁迅美术学院报名时达 5.7 万,而西安美术学院与天津美术学院报名开通瞬间,这一数字突破 28 万并很快增加到 34 万,远超平台承载能力,导致系统瘫痪,大量考生无法顺利报名。

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2017

微博明星官宣宕机事件

微博常因明星官宣等热点事件出现宕机。

如 2017 年 10 月 8 日鹿晗和关晓彤公开恋情,2018 年赵丽颖和冯绍峰官宣婚讯,2019 年林志玲宣布婚讯等,都曾一度引发微博系统卡顿甚至宕机。由于此类事件具有突发性,事先难以准确预计流量,导致服务器无法及时应对瞬间涌入的大量访问请求。

2016 年王宝强马蓉事件爆发时,相关微博在五秒内评论数就过万,大量用户涌入微博,导致服务器崩溃,无法刷出新内容。后续还出现了热搜无法进入,部分地区微博的评论点赞提示功能失灵等问题,此次宕机堪称微博史上最严重的一次,持续了 1.5 个小时,微博紧急租用 1000 台服务器才解决问题。

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2011

京东图书促销宕机事件

2011 年 “618” 图书促销宕机:2011 年 6 月 18 日,京东商城以店庆日名义开展图书优惠活动,规定当天购买的图书,在已打折的网络售价基础上再减半。此活动吸引了大量用户,促销开始数小时后,京东官方网站因无法承载庞大的浏览量而彻底瘫痪。

2011 年 11 月图书促销宕机:2011 年 11 月 1 日,京东商城在与苏宁易购等的图书促销战中,因 “全场满额立减” 活动备受消费者青睐,导致系统因点击量过大出现故障,出现订单无法提交、购物车被清空等问题。京东 CEO 刘强东表示增加三倍服务器,活动再搞一次。然而,11 月 2 日 10 时 - 13 时新增的促销时段内,系统依然出现问题,中午 11 时 24 分左右京东商城首页完全打不开,12 时首页商品名称变成乱码,直到 14 时左右,随着图书大促结束,网页才恢复正常。

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该书里有对这个场景的描述,这里找到一个在线可读部分片段的文章:

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