2024年4月16日下午6点18分，以京东创始人刘强东为形象的“采销东哥”同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。
根据京东超市披露，采销东哥AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；仅40分钟内，直播间观看人数超过1300万，创造京东超市采销直播间开播以来，观看人数的最高峰；近1小时观看量超2000万，直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。在40分钟内，直播间整体订单量破10万。
一、什么是数字人直播？
数字人直播是一种利用人工智能（AI）技术创建的虚拟形象（数字人）进行实时互动和内容传播的直播形式。它通过高度拟真的虚拟主播替代或辅助真人主播，突破传统直播的物理限制，实现24小时不间断、多场景、高可控的内容输出。
二、使用数字人直播有哪些优势？
1、降低运营成本
对于商家来说，人力成本是直播运营中的一大开支。真人主播需要支付薪酬、福利，还存在请假、疲劳等问题。而数字人主播一旦创建，除了前期的开发成本，后续运营成本相对较低，并且可以 7×24 小时不间断直播，为商家节省了大量的人力成本和时间成本。例如京东云言犀数字人直播的成本仅为真人主播直播的 10%，这对于众多商家来说，无疑是极具吸引力的。
2、提升运营效率
数字人可以借助 AI 技术，快速生成实时话术，根据用户的提问和互动，迅速做出回应。同时，通过预设的脚本和程序，数字人能够准确地展示产品细节、介绍产品特点，不会出现忘词、口误等情况，保证了直播的流畅性和稳定性，大大提升了运营效率。像科沃斯电商总监提到，设置好脚本后，数字人可以更好地展示产品细节，为消费者提供更全面的产品信息。
3、实现个性化定制
商家可以根据自身品牌形象和目标受众的喜好，定制数字人的外貌、声音、性格等特征。比如采销东哥通过语音大模型实现了用中文与消费者交互，其数字人形象外观、声音高度还原，不仅展示了 京东的创新实力，还能更好地与消费者互动，传递品牌理念。
4、拓展直播时间和覆盖范围
真人主播受限于精力和时间，无法长时间持续直播。而数字人主播可以全天候在线，无论何时何地，消费者都能进入直播间观看直播、咨询产品，打破了时间和空间的限制，为商家拓展了潜在的客户群体。
三、哪些场景适用于数字人直播？
【电商带货】：数字人主播可讲解产品、回答用户问题，部分案例显示其GMV已超越真人主播。
【品牌营销】：虚拟代言人通过直播传递品牌理念，如非遗传承人借助数字人扩大产品影响力。
【知识传播】：教育领域利用数字人直播讲解课程，提升学习趣味性与互动性。
四、与普通的无人直播相比有什么样的区别？
数字人直播应用激增，对于商家来说能够实现平台稳定直播的数字人直播系统才是机遇，而不是割韭菜！
