Formbricks：开源且易用的用户反馈调查平台，助力产品优化

程序员小jobleap
349 阅读4分钟

Formbricks 是一个开源的用户反馈和体验管理平台，类似于“开源版的Qualtrics”，它帮助团队在用户使用产品的不同环节收集反馈，支持多种调查方式，包括应用内调查、网站调查、链接调查和邮件调查，方便企业了解用户需求，提升产品体验

基础知识点介绍

1. 什么是 Formbricks？

  • 开源平台：Formbricks 的代码公开，任何人都可以免费使用、修改和部署，满足企业对数据安全和定制化的需求。
  • 多渠道反馈收集：支持在应用程序内、网站、通过分享链接或邮件发送调查问卷，灵活覆盖用户。
  • 隐私保护：支持自托管，数据存储在自己的服务器上，避免数据泄露风险。
  • 无代码编辑器：无需编程基础，拖拽式创建多种题型的调查问卷，快速上手。
  • 团队协作：支持多人共同设计和管理调查。
  • 集成能力强：可与Slack、Notion、Zapier、n8n等工具连接，实现自动化工作流

2. Formbricks 解决了什么问题？

  • 用户反馈难收集：传统调查工具可能不够灵活或隐私保护不足，Formbricks 提供多样化、精准的调查方式。
  • 用户体验优化难：通过微观调查，精准定位特定用户群体，收集转化率和满意度数据，帮助产品持续改进。
  • 数据分析不方便：内置基础分析功能，支持自定义扩展，方便团队快速洞察用户反馈。
  • 数据安全和隐私难保障：自托管功能让企业掌控数据，符合中国用户对隐私保护的需求

主要功能亮点

功能说明
无代码编辑器拖拽式操作，支持单选、多选、文本、日期等多种题型
丰富模板提供多种行业和场景的调查模板，快速创建符合最佳实践的问卷
团队协作多人协作设计调查，分工明确
多渠道调查应用内、网站嵌入、链接分享、邮件发送等多种方式收集反馈
集成第三方工具支持Slack、Zapier、Notion等，自动化处理调查数据
自托管与云端支持在企业服务器部署，也可使用云服务，灵活选择
多语言支持支持多语言界面（部分功能需企业版授权）

安装示例：使用 Docker 在群晖 NAS 上部署 Formbricks

  1. 准备 Docker Compose 文件（保存为 docker-compose.yml）：
version: "3"
services:
  postgres:
    image: postgres:15-alpine
    container_name: formbricks-db
    restart: always
    volumes:
      - ./data:/var/lib/postgresql/data
    environment:
      POSTGRES_DB: formbricks
      POSTGRES_USER: formbricks
      POSTGRES_PASSWORD: formbricks

  formbricks:
    image: ghcr.io/formbricks/formbricks:latest
    container_name: formbricks-web
    restart: always
    depends_on:
      - postgres
    ports:
      - 3374:3000
    volumes:
      - ./uploads:/home/nextjs/apps/web/uploads/
    environment:
      WEBAPP_URL: http://192.168.0.197:3374
      DATABASE_URL: "postgresql://formbricks:formbricks@postgres:5432/formbricks?schema=public"
      NEXTAUTH_SECRET: your_secret_key_here
  1. 创建数据和上传目录：
mkdir -p /volume1/docker/formbricks/{data,uploads}
cd /volume1/docker/formbricks
  1. 启动服务：
docker-compose up -d
  1. 访问界面：

在浏览器输入 http://群晖IP:3374，创建管理员账号并登录，开始创建调查问卷1。

快速创建一个简单调查问卷示例

假设你想创建一个用户满意度调查，包含以下问题：

  • 你对产品整体满意吗？（单选：非常满意、满意、一般、不满意）
  • 请简要说明你的建议（文本输入）

在 Formbricks 无代码编辑器中操作步骤：

  1. 点击“+”新建调查。
  2. 选择“单选”题型，输入问题和选项。
  3. 添加“文本输入”题型，设置为可选。
  4. 保存并发布调查。

代码示例：通过 API 创建问卷（示意）

const surveyData = {
  title: "用户满意度调查",
  questions: [
    {
      type: "single-choice",
      question: "你对产品整体满意吗？",
      options: ["非常满意", "满意", "一般", "不满意"]
    },
    {
      type: "text",
      question: "请简要说明你的建议"
    }
  ]
};

fetch('http://你的formbricks地址/api/surveys', {
  method: 'POST',
  headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
  body: JSON.stringify(surveyData)
})
.then(res => res.json())
.then(data => console.log('问卷创建成功', data))
.catch(err => console.error('创建失败', err));

Formbricks 的实际应用场景

  • 产品团队：在App或网站中嵌入调查，收集用户反馈，优化功能设计。
  • 市场调研：通过邮件和链接调查收集客户偏好和需求。
  • 客户支持：调查客户满意度，提升服务质量。
  • 数据分析：结合自定义分析工具，深入挖掘用户数据，辅助决策。

总结

Formbricks 是一个功能强大且易用的开源调查平台，支持多种调查方式，注重隐私保护和数据安全，适合中国企业和开发者自托管使用。它通过无代码编辑器和丰富模板，降低了创建调查的门槛，同时支持团队协作和第三方工具集成，帮助企业快速收集和分析用户反馈，提升产品体验。

如果你想快速搭建自己的用户反馈系统，Formbricks 是一个值得尝试的选择。通过简单的 Docker 部署和直观的操作界面，即使没有编程经验，也能轻松管理调查问卷。

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