是什么
长尾是相较于大热门来说的,先说什么是大热门。各行各业都存在大热门,如电影业的好莱坞大片,娱乐界的歌星大腕儿,出版业的畅销书,以及零售业的巨头公司耐克、麦当劳等。大热门一般都符合八二原则,既20%的产品占据80%的销量。甚至是富人阶层也满足八二原则。与八二原则相关的一个概念是马太效应。大热门的特点是,产品少、质量高、符合大众审美。
相反,长尾就是产品多,无限多,质量“低”,审核个性化、定制化。低打了一个引号,虽然长尾市场的确充斥着大量的低劣产品,但依然同样也存在很多优秀的产品,每个产品都有一群消费者追捧,只是销量远低于大热门。
本书就是对长尾市场的由来、崛起及相关影响进行剖析。
为什么
本书为什么专门提到长尾市场?上面提到八二原则,但这一现象由于科技的进步正在逐步改变,大热门的销量虽然仍处于核心位置,但其占比明显在下滑,滑向长尾市场。本书详细分析了这一趋势背后的原因。
大热门有一个前提,即物理空间是有限的。本书中用了“货架”来进行说明:商品摆放在货架上,电影放映在排期好的荧幕上,歌曲刻录在DVD上。所有这些“货架”是有限的,是高成本的,是稀缺的。为了最大化利润,货架上必须摆放热门商品,影院必须排期电影大片,DVD必须刻录当红歌曲。
随着科技进步,尤其是互联网的兴起,“货架”从线下转到线上,从物理空间转变为比特,从而变得无限,成本接近于零。所有的商品、电影、歌曲等,都化作一位位的比特存储在计算机中,多存储一首歌,需要多大的成本呢?
由此,长尾市场(文中也称利基市场)的春天到来,无数的产品如雨后春笋般生产,经由互联网进入消费者的视野,相应的,消费者潜在的千秋各异的个性化消费欲望被激发,他们开始有了选择的自由。
怎么做
长尾市场是怎么发挥作用的呢?前面提到,这是互联网兴趣的缘故,除了零成本的存储之外,还有其他核心因素,如:推荐和搜索算法、人们的分享欲望,等等。人们乐于分享自己的产品体验,乐于向圈子内的同胞宣传自己喜欢的产品,同时,基于用户的购买和评价数据,程序员设计了高端的推荐和搜索算法,让长尾产品能够随时被需要的人检索到,买到。
书中提到了一对概念:事前过滤器和事后过滤器。针对高成本的大热门产品,相关的生产者、营销人员、广告投放等角色在产品投放前需要做大量的预测工作,即对产品是否具备投放市场的条件进行一次事前过滤,至于产品是否真正能成为热门,为大众所接受,这是无法100%确定。相反,针对长尾产品,由于成本低,大多数中小企业、个人可以轻松的将自己的作品投放市场,然后经由消费者和算法做事后过滤,好不好,大家说了算。
在我看来,物流、仓储等技术的兴趣,也为长尾市场的发展奠定了基础,至少在中国是这样,这是外卖、快递行业的底座。对于信息类产品,只需要检索到即可阅览,而对于需要购买的产品,检索只是第一步,购买到家是第二步。有了这些技术,无限的长尾产品才能轻松来到消费者手中。这一点,似乎在书中没有提及。
个人观点
选择太多了?
长尾市场的产品是无限的,这给消费者带来了选择的自由,同时也造成了选择困难症。就我个人而言,当我有明确需求、明确喜好时,长尾市场是利好我的,我可以根据强大的搜索引擎,结合大众的评论对相关产品对比,并作出满意的选择。不过,当我需求不明确时,选择过多确实会给我带来困扰:肚子饿了想吃东西,美团上可无限下滑的美食列表让我左右为难;口渴了站在饮品柜前,一站就是几分钟。我在纠结什么呢?我在想,我昨天吃了什么,哪个性价比最高,什么更健康,等等。在这种情况下,我宁愿不要那么多商品,或是有人来替我做选择。
搜索与推荐
搜索和推荐是完全两种不同的技术,但是一直以来我对两者没有觉得明显的差别,看完本书后,对此有了更清晰的概念。搜索是一个主动的行为,在大热门经济下,可以说没有搜索可言,因为消费者是被动的接受者,他们只能接受经过专家事前过滤后为数不多的产品。这在长尾市场则不同,只要需求够明确,关键字足够多,搜索的结果就能越准确,并且一定能得到所需要的结果。如果的确有得不到的东西,那么恭喜你,发现了商机。推荐不一样,在大热门经济下,推荐就是专家的推荐,而在长尾市场,推荐来自于推荐算法和大众的评论。
这里不得不提到两个问题。一个是推荐算法带来的信息茧房,这个在以前考研的时候就读过相关的英语阅读文章;另一个就是商家刷好评的行为。互联网上,大众的评论变得越来越不可信赖,要么是键盘侠,要么是商家刷的假评论、要么是一些自媒体博主的浮夸宣传引流。
从这个角度讲,我宁愿接受专家们呈现给消费者的大热门产品,而对互联网上的推荐产品抱有怀疑和谨慎的态度。当然,最重要的是,在这个人人都能输出观点的时代,每个人都需要建立自己的一套评价体系,切不可人云亦云——fake news太多了。
长尾与场景营销
前段时间在看《销售与市场》杂志时,学到了场景营销的概念,这与长尾市场是强相关的。什么是场景营销?传统的营销策略是品牌营销,即品牌要在一个品类中占据核心位置,做到消费者考虑某个品类时,首先想到某个品牌,如耐克之于运动鞋,王老吉之于凉茶。这就类似于大热门的操作,某个品牌在投入市场前,需要做好充分的事前过滤,确保成为大热门。
场景营销则不同,它是根据消费者具体的消费场景来有针对性的设计标签,并将品牌与标签绑定。同样举个例子:我在办公室上班,需要提神,这就是场景,也就是需求,而提神性饮料就是这个场景下相关的标签,基于这个标签,我再想到红牛这个品牌。
场景营销天然与长尾市场挂钩,长尾市场代表着无数个个性化、定制化的需求,场景营销就是要充分挖掘这些需求。
在当今这个存量时代,这类做大蛋糕的方式是很值得鼓励的。
其他有意思的观点
书中还有很多观点和案例解读值得阅读,这里简要提及:
1、乐高的营销案例;
2、排他性与非排他性;
3、长尾产品如何定价?
4、城市长尾;
5、长尾的法则;
...
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