7、跨部门沟通:产品人必修的「厚脸皮」技能

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产品人天天在吵架?

做产品工程师,最痛苦的不是写需求、不是跑测试,而是:

和研发吵、和设计吵、和运营吵、和老板吵……

段子时间:

产品人的工牌背面写着:全公司人见人骂。
工牌正面写着:笑着把骂接受。

其实,这不是你有问题,而是:

跨部门沟通,本来就难。


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为什么跨部门沟通这么难?

1️⃣ 立场不同

  • 研发:关注实现可行性和技术复杂度。
  • 设计:关注用户体验和界面美感。
  • 运营:关注指标和活动效果。
  • 老板:关注战略目标和增长曲线。
    而你,作为产品人,要平衡所有人。

2️⃣ 语言不通

  • 你说“业务需求”,研发听成“无限工时”。
  • 你说“设计优化”,设计听成“瞎指挥”。
  • 你说“用户反馈”,运营听成“找我背锅”。

3️⃣ 优先级冲突
所有人都觉得自己更重要,谁也不想让步。


厚脸皮的沟通秘诀

提前对齐,而不是事后扯皮
需求提早评审、方案多次讨论,不要指望一锤定音。

把话说清楚,而不是模糊带过
不要说“尽量优化”“看情况加”,要量化指标、明确责任。

先听对方的痛点,而不是只提自己的需求
研发最怕加班,设计最怕重改,运营最怕没量。
你需要带着解决方案去谈,而不是带着命令去砸。

笑着被拒绝,继续推进
好产品人不是靠情绪推动项目,而是靠耐心和坚持。


高手的沟通场景

例子1:
研发说这个需求做不了。
👉 你问:是时间做不了,还是技术做不了?
👉 再问:如果砍一半,有哪些能做?

例子2:
设计说你改得太丑。
👉 你问:有没有兼顾体验和实现的折中方案?
👉 再问:能不能先用临时方案,下个版本优化?

例子3:
老板说要立刻上线。
👉 你问:有哪些风险?上线后要怎么补救?
👉 再问:有没有非代码手段(比如运营调整)先顶上?


结尾:沟通力,才是产品人的王牌

10年产品工程师总结: ✅ 技术可以学,沟通只能磨。
✅ 好产品不是靠一个人做成,而是靠大家拧成一股绳。
✅ 真正的高手,不是把活干完,而是把人搞定。

下一次遇到沟通困难,记住一句话:

厚脸皮不是硬杠,而是微笑中坚持到底。