当无所作为成为最佳管理策略
原文链接：terriblesoftware.org/2024/12/11/…
作者：Terrible Software
译者：倔强青铜三
前言
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“首先，不造成伤害” —— 希波克拉底誓言
在崇尚忙碌文化的当下，认为无所作为也是一种强大的管理策略，听起来似乎有些矛盾。然而，一些最优秀的领导者深知，有时最有影响力的行动就是……不采取行动。
人们普遍认为，高效的领导者应该时刻处于行动状态——不断决策、不断行动，最重要的是不断干预。
这种观念源于一个错误的认知，即管理者的价值与其活跃程度直接相关。毕竟，这在大多数公司中是评估管理者晋升周期的主要方式。
然而，一个不那么被颂扬但同样关键的高效管理的方面是：单纯地选择不采取行动的艺术。
让我分享一个故事来说明这一点。
当少即是多
从前，我的团队中有两位工程师——我们称他们为爱丽丝和鲍勃。爱丽丝非常积极主动；每次她发现可以改进的地方时，她要么会写一个待办事项的工单，要么如果工作足够快速，她会立即去做。
有一天，爱丽丝推送了一个看似无害的修复，但这并非无害，这让鲍勃非常不高兴。因为鲍勃已经在做一件非常相似的事情，现在他们的工作出现了冲突。
那天，我听到鲍勃发泄了不少情绪。在我们的一对一谈话后，我有三个选择：
- 联系爱丽丝并给她一些反馈
- 创建一个新流程™以避免类似事件再次发生
- 什么都不做
那天，我确实考虑过给爱丽丝一些反馈，但问题是：1. 这是一个真诚的错误，2. 以前从未发生过这种情况，最重要的是，3. 我真的不想打击她的积极性。
而创建一个新流程，似乎更糟糕；它可能会降低每个人的开发体验，以（可能）防止一个罕见的问题。
所以我选择了“什么都没做”；爱丽丝保持了她的积极性，我们的团队再也没有遇到过这个问题。太棒了！
（注：我其实做了一件事：向鲍勃解释了我为什么不会给爱丽丝反馈，也不会创建一个新流程。）
在读完这篇文章后，有些人可能会想：“但你至少可以……”。不，停下吧。我们人类（是的，管理者也是人类——令人惊讶吧！）有一种天生的倾向，即去干预、去做事情、去行动；即使大自然通常会为我们解决事情。
不要误会我的意思，有时我们确实应该干预——毕竟，我们是被雇佣来修复问题的。
但更多的时候，我们的行动可能会适得其反。换句话说，通过假设采取行动总是会导致积极的结果，我们冒着为团队创造新问题的风险——想想医源性疾病（当治疗比疾病本身更糟糕时）。
让我来解释一下。
忙碌并不意味着高效
在许多公司中，隐含的观念是，行动就是生产力。在这些地方的管理者，感到压力要快速做出决策——而且越多越好！他们还被鼓励提供不断的反馈，并被视为积极的问题解决者。
你可能会想：“嗯，这些事情看起来还不错吧？”，我同意，在某种程度上是的！但，持续不断的管理者行动确实有其弊端。仅举几个例子：
- 名为“你”的瓶颈：有效管理的一个重要方面是信任。通过退一步，让团队自己处理任务和解决问题，你可以培养一种所有权感。当管理者过于频繁地干预时，这可能会削弱团队的信心，并创造一个瓶颈——那就是你。
- 决策疲劳：在长时间的压倒性决策后，你的决策质量可能会下降。通过选择在某些情况下不采取行动，管理者可以节省他们的心理能量，用于真正重要的决策；当行动必要时，它是经过深思熟虑的，并且具有影响力。
行动与不行动
当然，不采取行动不是一个万能的解决方案——我必须说，我希望能有这样一份工作，不过！有效的管理需要在行动与不行动之间取得平衡。
关键是（尝试）识别需要干预和不需要干预的情况。以下是一些找到这种平衡的建议：
- 评估情况：在采取行动之前，评估当前的问题是否需要立即干预，或者团队是否可以自行解决。有时，当给予时间时，问题会有自己的解决方式。
- 设定明确的期望：确保你的团队了解他们的角色和责任。当期望明确时，团队成员更有可能主动采取行动并独立解决问题——实际上，你会感到惊讶！
- 鼓励自主性：创造一个环境，让团队成员感到有权做出决策，并对自己的工作负责。提供指导和支持，但要抵制微观管理的冲动。
在管理方面，果断行动的能力往往受到鼓励。然而，正如我在这里试图展示的那样，无所作为的艺术——知道何时退一步，让事情顺其自然——同样重要。
你呢？你是否曾发现无所作为是最好的策略？在下面分享你的故事和见解。
