PDCA过程改进方法论
一、PDCA是什么？
PDCA是一套完整的质量过程改进的方法论，包括四个阶段：
- Plan（计划）：分析现状，查找问题。
- Do（执行）：按照计划严格实施并记录实施结果。
- Check（检查）：对比预期结果和实际结果，检查执行效果是否达到预期，有无产生偏差。
- Action（行动）：有用的经验证实标准化、流程化；失败的教训则制定避免方案。对于尚未解决的问题，制定下一个PDCA循环继续改进。
二、PDCA的作用
该部分要求读者自行总结，主要围绕如何通过PDCA方法论来实现持续的过程改进和优化。
三、PDCA的实施步骤
- 分析现状，查找问题。例如学习过程中听不进去。
- 定义问题：预期结果与实际结果之间的差异。
- 分析影响因素：找出导致问题的原因，并形成列表。
- 筛选主要影响因素：应用80/20原则，确定关键原因进行评估。
- 采取措施，制定计划：针对关键原因制定具体措施和目标。
- 实施计划：严格按照计划执行，并记录实施情况。
- 检查执行效果：比较预期与实际结果，确认是否达到目标。
- 标准化成功经验或制定避免失败的方案：将有效做法制度化；为未解决问题设定新的PDCA循环继续改进。
四、PDCA在测试中的应用
主要用于流程改进，涉及整个生产过程，特别是精益生产中由SQA（软件质量保障专员）使用。
五、软件质量过程管理
1. 岗位划分
- QA（质量保障）：负责保障过程。
- QC（质量控制）：专注于保障技术。
- 管理层：负责保障组织的整体运作。
2. 软件质量的铁三角
- 组织：指企业的组成结构，涵盖分工、责任、范围、制度等。
- 管理层：如质量总监、CTO、CEO等角色，负责对组织进行改进。
- 流程：完成特定任务的一系列相关活动，旨在使不可见的生产过程可视化，提高工作效率。
- 测试工程师需熟悉的相关流程包括软件研发流程、不同类型的测试流程（单元测试、集成测试、系统测试、性能测试）、配置管理流程、同行评审流程及需求管理流程。
- 技术：测试工程师需要掌握的技术包括白盒测试技术、黑盒测试技术、自动化测试技术、测试分析技术和测试设计技术等。
3. 概念
- 缺陷免疫：指人员对过程非常熟悉，即使产生了某些缺陷也可能视而不见的现象。
备注：来自蜗牛学院的测试开发学习过程的学习笔记
