一、引子
美团王兴问马云:“你最强的地方是什么?”
马云反问王兴:“你觉得呢?”
王兴回答:“战略和忽悠。”
马云哈哈大笑,笑完,他一本正经地说:“我最强的地方是管理。”
"阿里最强的不是产品,也不是运营,而是管理。"
二、概述
阿里管理三板斧是阿里巴巴原创的管理者培养工具,分为头部三板斧、腰部三板斧、腿部三板斧,是不同层次管理者进行有效管理的三个核心环节。具体内容如下:
- 头部三板斧:高层管理者是企业的脑部力量,包括定战略、造土壤、断事用人。
- 腰部三板斧:中层管理者是企业的腰部力量,包括揪头发、照镜子、闻味道。
- 腿部三板斧:基层管理者是企业的腿部力量,包括招开人、建团队、拿结果。
从书的大纲来说主要分为:
书中第二部分 3、4 章节读书笔记:
第2部分 “腿部三板斧”实操落地
3. 建团队:在用的过程中养人,在养的过程中用人
4. 拿结果:目标就是结果,以结果为导向的努力才有意义
第 2 部分 3、4 章节出现的代号:
“中供铁军”“铁血团队”“中供系”“淘系”“支付系”“鸡血酒”“一年香,三年陈,五年醇”“裸心会”“约哈利窗”“情感过山车”“五个一工程”“战争启示录”“打仗”“战争”“百团大战”
三、读书笔记
以下是关于《阿里巴巴管理三板斧》第2部分“腿部三板斧”实操落地中“建团队:在用的过程中养人,在养的过程中用人”和“拿结果:目标就是结果,以结果为导向的努力才有意义”这两章节的读书笔记:
一、“建团队:在用的过程中养人,在养的过程中用人”
阿里认为团队是一群有情有义的人,做一件有价值、有意义的事。团队不是为了利益聚集的“团伙”,而是有共同目标、能彼此信任、共同拼搏的群体。
阿里是怎样打造团队的呢?
答案就是团建,如何团建呢?
我们来看看:
思想团建是让团队有共同的语言、符号和精神,通过“灵魂三问”让管理者明确自身对梦想的追求,并与团队共享愿景,打造命运共同体。
生活团建旨在打造有温度、有凝聚力的团队,其关键在于释放点(让团队成员“裸心”)、甜蜜点(感动环节)和记忆点(留存记忆),可通过“五个一工程”落地。
目标团建则通过“战争”凝聚团队,如阿里的“双11”和“百团大战”。管理者带领团队打仗,需在战前做好启动会,有仪式感;战中做好“黄金五件事”;战后及时兑现荣誉。目标团建的本质是借假修真,促进团队和个人成长。
二、“拿结果:目标就是结果,以结果为导向的努力才有意义”
【图1 黄金圈法则】
管理者应理解结果背后的结果,以客户为中心,实现客户价值(客户价值 = 利益×体验),运用黄金圈法则思考。
目标制定需根据团队情况,运用SMART法则。
宣讲时要让员工明白目标意义并鼓励“晒”出目标。
分解目标可采用剥洋葱法。
追过程中,阿里的五大辅导机制(培训、分享、陪访、演练、Review)能帮助员工成长。
日常管理中要把握抓结果与把控过程的平衡,通过日报、早会、周会、月会等找到诀窍。
客户盘点可采用“蜘蛛爬行式盘点”,将客户分为ABCD四类,动态调整,以锁定高价值用户,制定合理目标。 总之,建团队和拿结果是管理者实现团队目标的重要环节,需运用有效方法激发团队潜力,实现共同成长。
四、精华摘抄
伟大团队的定义是:平凡的人在一起做不平凡的事,并且不要让团 队中的任何一个人失败。
“打仗”是最完美的团建,是团建的最高表现形式
借假修真就是借着做一些事情,达到另外一个目的。 与“明修栈道,暗度陈仓”有异曲同工之妙。
没有过程的结果是“垃圾”,没有结果的过程是“放屁”
去年我在为企业管理者做培训时,听到这样一句玩笑话:好挖百度人,难挖阿里人,易走腾讯人。
为什么阿里人难挖走呢?
答案就是:团建。
没有什么事情是一次团建解决不了的,如果有,那就团建两次。
阿里的团建分为三个部分:思想团建、生活团建、目标团建。
马云说:“能玩到一起,才能干到一起。”
阿里最常用的目标团建方式是“战争”,通过“战争”去凝聚团队。
没有过程的结果是“垃圾”,没有结果的过程是“放屁”。
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