前言
之前写过一篇文章,介绍如何在小红书平台中售卖虚拟商品。
这篇文章里简单的介绍了在小红书中开通店铺,上架商品的过程和方法。发布后,有不少朋友都对此很感兴趣,也有不少朋友在后台咨询相关问题,我觉着有必要重新整理一篇详细一点的教程内容,将大家感兴趣的方面重新整理。
在小红书中售卖商品的优势
那么多电商平台,其实都可以售卖商品,为什么要选择在小红书中售卖呢。
最主要的原因,我觉着是小红书的流量足够大,而且小红书区别于传统的电商平台,它本身是一个生产笔记内容的UGC内容平台,我们可以通过发布优质的笔记文章,与商品售卖进行绑定。大家对你的笔记内容感兴趣的同时,很有可能对商品也产生了购买意愿。
为了佐证我的这个观点,可以看下大家对小红书这个平台的专业主流分析
小红书的主流用户: 80%为18-35岁女性,集中在1-2线城市,具备较强消费能力和审美追求。
用户行为分析: 用户主动搜索"种草""测评""好物分享"等关键词,日均浏览时长超60分钟,购物决策受社区内容深度影响。
内容即货架的社交电商模式: 笔记可直接嵌入商品链接,支持「边看边买」的沉浸式购物体验。真实用户分享占比超90%,"素人试用报告"比明星代言更易获得信任。用户从浏览笔记→点击商品卡片→下单平均耗时仅3分钟,转化率是传统电商平台的2-3倍。
通过这些分析,我们很容易得出结论,小红书是一个非常值得尝试的新型的电商平台。
对我们这些内容创作者而言,尤其适合。我们制作出来了优质的内容,通过笔记中添加商品链接,很容易就会形成笔记吸引用户-点击笔记中商品链接-完成付费下单的闭环。
可能也正是如此,最近一段时间里,越来越多的用户都在转向小红书,将小红书看做是自己副业或者是创业路上的最重要的一站。
小红书中开通店铺
小红书平台开通店铺,非常简答,尤其对个人用户非常友好。
小红书支持个人店、个体店和企业店三种类型:
- 个人店:使用身份证注册,无需费用,保证金1000元,适合新手。
- 个体店:需个体工商户营业执照,可开两个店铺,需审核费600元。
- 企业店:需公司营业执照,可开三个店铺,支持“1拖3”模式,需审核费600元。
大致的申请方法相差不多,我就以个人店为例进行演示了
小红书中申请开店,可以通过电脑端后者手机端进行
电脑端开通店铺
访问小红书电商中心,按提示操作。具体的网址是:ec.xiaohongshu.com/ecommerce/h…
选择小红书商家,点击立即加入
这时候会要求我们登录账号,登录后,会进入商家入驻系统
根据实际情况,选择店铺形式后,点击【立即入驻】后,会进入到对应的开店要求页面中。
比如我选择的是个人身份
会要求我们上传身份证,填写店铺信息等。选择小额交易,
填写好各项信息后,提交申请,等待平台审核。
平台审核的时间很快,通常几个小时就可以完成审核。
手机端开店
手机端同样支持开通店铺,进入创作者中心,点击“全部服务”中的“开通店铺”。
具体的操作步骤,与PC端一致,也是要求填写主体资质,完善店铺信息,接受平台审核。
开通的后续操作
缴纳个人保证金
审批通过后,你会收到一条缴纳保证金的通知
如果开通了个体店或者企业店的话,应该会收到缴纳审核费的通知。
这是必须缴纳的,如果不缴纳,我们的商品就无法上架,也无法销售。
但是需要注意的是,个人的保证金,在以后闭店的时候是可以退的。但是企业店和个体店的审核费用,则无法退费。不过既然大家都决定在这里开店售卖商品了,这些费用都是小钱了。
缴纳保证金的操作路径在资金-账户管理-店铺保证金
除了保证金之外,其实还有几项任务需要我们在商品上架之前完成。
分别是设置发货地址和店铺信息认证。这两项是必做的,如果未完成,就不能进行后续的功能设置。
剩下的为可选的,未完成也可以体验后续的功能,但是对正常的商品售卖会有影响。所以,建议大家将这些内容都分别完成。
完成地址设置
这些操作都比较简单,根据系统提示就完全可以完成。就不多做说明了。
需要提及的可能只有地址设置这个了
地址设置,需要我们设置物流模式、发货地址等。不过我们其实是售卖虚拟物品,原则上是不需要发货地址的,但是不用担心,这里照常填写就可以了。
选择新建模板,填写必要的信息
物流信息之后,会让我们填写发货地址信息
最后是运费模板
完成店铺认证信息
店铺信息认证,也是一项必做操作。
这里也简单的说一下操作流程吧。
选择去完成,根据提示一步步填写必要信息即可
商品上架
我们做了上面这么多内容的准备,最终的目的就是为了商品售卖。下面,我们就来看一下如何在小红书中进行商品上架
在小红书千帆系统中,进入商品管理界面,就可以看到发布商品的入口了
点击【发布商品】,会进入到商品的编辑页面。
按照要求填写信息,上传图片,就可以完成商品的上架了。因为我还没有准备好物料,这里就不做演示了。
需要注意一点的是,如果和我一样,想要售卖虚拟物品,也就是非实物,无需物流的商品,可以选择下面三个商品类目
- 艺术品及周边
- 个性化定制
- 艺术潮玩中的虚拟定制
友情提示:选择正确的类目是关键,否则可能导致商品无法发布
现在小红书的规则发生了修改,系统会根据商品内容进行分析,推荐分类信息。如果系统认为我们的分类不准确,会发出整改提醒
我们可以进行申述,但是据我对小红书的了解,申述的结果大概率是会维持原判的。
如果我们遇到这种情况,最好的方法就是按照系统提醒的分类进行修改。
可以在分类的搜索框中,输入关键词进行选择,也可以直接点击【采用建议】快速选用推荐的分类信息
但是这个时候,我们很有可能会收到这样的一个提醒
看到这个提醒,说明,我们当前的账号资质下,是不支持这个分类的。我们可以新增这个类目信息
但是通常新增类目,会需要我们提供一些资质信息。如果我们提供不了,就需要修改商品信息,告诉系统它的分析可能是错误的。
点击【去新增类目】后,会进入到下面这个页面
点击类目管理,添加一个类目
在主营品类中,选择所要添加的类别
点击确定,会要求我们上传资质信息
如果无法提供相关资质材料,就只能修改商品信息,将能够被系统归为该分类下的关键信息修改掉,让系统重新推荐分类
接下来,就是填写商品的基本信息
商品主图,是比较重点的。
因为小红书是一个重视图片和视频的平台,所以能用图片表示的内容,就一定要用图片表示。
商品的详情编辑完成后,接下来需要设置物流信息
还记得上面提到的物流模板吗,这里就用到了。如果店铺开通的时候,没有创建,在这里也可以创建。
发货模式和发货时间,就根据我们的实际情况设置就好
此外,还需要设置库存和价格,物流类型、运费以及开售时间。这些内容对于商品很重要,但是在编辑商品信息的时候,却没有什么难度,就根据实际情况填写就行。
全部编辑完,点击提交商品。
可以在商品列表中,看到我们发布的商品
商品售后
我们都有过电商经历。商品上架后,并不代表商品的售卖结束了,而是开始了第一步。
如果我们是顾客,在小红书中购买了商品,我们肯定也希望能够找到靠谱的商家,可以解决我们的各种问题以及商品的售后问题。
这些工具,小红书中其实都提供了完善的工具
小红书客服
客服是最重要的售后工具了。
小红书中提供了功能非常强大的客服工具。
首先需要下载客服工具,在电脑和手机中进行安装。
可以选择接入智能机器人,就如同上图中所示。我们也可以针对不同的场景进行设置。
虽然可以接入智能机器人,但是有过网购经验的我们都知道,大家购物对机器人是非常反感的,所以要是有能力,最好还是使用人工客服为好。
人工客服的话,就需要下载安装小红书提供的客服工具。安装完成后,使用小红书账号登录,大致的界面如下
如果有顾客询问,客服系统就会收到消息提醒,我们可以通过客服工具进行聊天处理。
群聊运营
群聊运营,是另外一个我认为值得推荐的工具。
私域,我相信对于这个词,大家都不陌生。尤其是做电商和内容的朋友们。
社群,或者是群聊,应该就是最简单有效的私域形式了。
虽然做私域,首选的是微信生态,但是如果我们选择在小红书中售卖商品,小红书的群聊工具也是一个不错的选择。
在群管理页面中,选择创建群聊。创建好后,发布笔记的时候,可以选择关联群聊。
这样,大家在小红书中阅读了这个笔记的时候,就可以快速进群。
便捷工具
上面的内容,其实已经把小红书中售卖商品的全部流程介绍完了。
但是这些内容,主要基于小红书平台的现有功能。如果我们希望更好的运营小红书的电商平台,还有很多工具值得大家尝试。
今天,我也介绍两款能够大幅度提高大家效率的工具。
妙手商品上架
这个工具对于无货源的朋友们非常友好。在小红书中搜索【妙手商品上架】
其实在服务市场中,可以看到同类工具非常多。大家也可以选择使用。我之所以选择妙手,是因为它可以摸免费使用1年。
点击选择妙手商品上架,会跳转到授权页面
在妙手工具平台中,可以看到非常多的好用的功能
在这里,我们可以选择平台的商品,并且可以快速复制商品信息,同步到自己的小红书店铺中。
设置还可以自动生成笔记,发布到自己的小红书中
虚拟物品自动发货
因为我们这里售卖的是虚拟物品,无需真的发货。
发货方式,可能是短信通知,或者是通过客服发送一个网盘链接。
但是大家可能还是想要一个能够自动发货的工具。
在小红书中搜索【自动发货】,会发现,也有很多自动发货的工具
大家可以试用。
我使用的是【自动发货】。这个工具是阿奇索自动发货工具,应用的比较广泛,很多平台都支持。
允许试用一周,一周后需要购买付费服务。付费服务中,每天有200条免费额度。
使用这个工具的前提需要绑定91卡券这个应用,根据引导,需要绑定已有91卡券仓库,如果没有可免费注册一个。
设置自动发货的方法是,发货设置--宝贝设置--付款后发货--添加--选择需要设置自动发货的商品--设置(修改)
在设置中,填写上网盘链接等信息
结语
到这里,如何在小红书中开通店铺,售卖虚拟商品的方法,就介绍完了。
小红书中售卖虚拟商品,是比较合适的。但是想要真正做好,至少需要做好以下三方面:
- 流量来源:小红书流量主要来自首页推荐和搜索。
- 优化笔记:提高笔记的阅读量、互动率和完读率,合理布局关键词。
- 模仿爆款:参考热门笔记的封面、标题、内容和标签,但避免抄袭。
归根结底,在小红书中售卖虚拟物品,很大程度上与你账号的笔记质量是有关联的。你的账号,关注的用户多,笔记质量高,获得良好收益的几率就会大很多。
此外,还有两个技巧或者是注意事项,需要提醒大家
- 提前缴纳保证金可开通“运费宝”,提高用户信任度。
- 发布商品后两天内无整改提示,避免频繁修改以免触发人工审核。
好了,今天的分享就到这里,祝大家,也预祝我可以在小红书上开店成功!!