背景说明： 这是我在 Shopify CEO内部发出的一份备忘录
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团队成员们：
我们正进入一个可能比历史上任何时期都诞生更多商家和创业者的时代。我们常谈及要降低（创业的）复杂性曲线，让更多人能选择以此为职业。创业路上的每一步都充满了需要技能、判断力和知识的决策。让 AI 伴随这段旅程，并且越来越多地不仅提供咨询，甚至为我们的商家完成具体工作，这将是令人震撼的颠覆性改变。
我们在 Shopify 的任务，是让我们的软件成为无可争议的最佳画布，用以孕育未来最优秀的企业。我们通过让每个人保持在前沿，并引入所有最顶尖的工具来实现这一点，从而让我们的商家能够取得超乎他们自己想象的成功。为此，我们必须绝对领先。
习惯性使用 AI 现已成为 Shopify 的基本要求
也许你早已如此，并觉得这份备忘录有些奇怪。若是这样，你已经将 AI 用作思想伙伴、深度研究员、评论家、导师或结对程序员了。我一直都在使用 AI，但即便如此，我仍觉得自己只是触及了皮毛。这是我职业生涯中所见过的最迅猛的工作方式变革，而且我对其热情也表达得相当明确：你们在周报视频、播客、全体会议以及……峰会上都听我谈论过 AI！去年夏天，我使用 AI 代理（agents）来创作我的演讲稿，并分享了这一过程。我这样做是作为一种行动号召和邀请，鼓励每个人都去尝试 AI，以消除任何关于 AI 在各个层面重要性的怀疑或困惑。你们中的许多人响应了号召，而所有这样做了的我们，都对 AI 能提供的、用以增强我们的技能、技艺和弥补我们不足的新能力与工具，感到无比敬畏。
到目前为止，我们学到的是：善用 AI 是一项需要通过……大量使用来仔细学习的技能。 它实在太与众不同了。当初号召大家去“尝试”是正确的，但这更像是一个建议。这正是我今天想要改变的地方。我们还认识到，与大多数工具不同，AI 起到了倍增器的作用。我们都很幸运能与一些杰出的同事共事，他们能贡献出以往认为可能的 10 倍价值。这是我最喜欢这家公司的一点。而更令人惊叹的是，我们首次看到工具本身也变成了 10 倍。我见过许多这样的人，在面对那些我们以前甚至不会选择去 tackling（处理）的、看似不可能的任务时，习惯性地、出色地运用 AI，完成了 100 倍的工作量。
在我多年前的《关于领导力》（On Leadership）备忘录中，我引用《爱丽丝梦游仙境》的故事，将 Shopify 描述为一场“红皇后赛跑”——你必须不停奔跑才能保持在原地。在一家年增长 20-40% 的公司里，你每年至少也需要进步这么多，才能“重新获得资格”。这既适用于我，也适用于其他所有人。
这听起来可能令人生畏，但考虑到现有工具的特性，这对我来说甚至不再显得那么野心勃勃了。这也正是我们的顶尖员工告诉我们他们想要的那种环境。一起学习，身边围绕着同样在个人成长道路上、致力于解决有价值、有意义且困难问题的人们——这恰恰是 Shopify 创立时旨在提供的环境。这既代表了机遇，也代表了要求，与我们的核心价值观“成为持续学习者”（Be a Constant Learner）和“在变化中茁壮成长”（Thrive on Change）紧密相连。这些不仅仅是激励性的口号——它们是成为这支世界级团队一员所附带的基本期望。这是我们创始人的初衷，也是我们所构建的。
这意味着什么
- • 有效使用 AI 现在是 Shopify 每个人的基本期望。 它如今是适用于所有行业的工具，并且其重要性只会与日俱增。坦白说，我认为选择不去学习应用 AI 这项技能是行不通的；你可以尝试，但我想坦诚地讲，我看不出这在今天能行得通，明天肯定更不行。停滞几乎是必然的，而停滞就是慢动作的失败。不进则退。
- • AI 必须是你 GSD（Get Stuff Done，把事搞定）原型阶段的一部分。 任何 GSD 项目的原型阶段都应以 AI 探索为主导。原型旨在学习和创造信息。AI 极大地加速了这一过程。你可以在过去所需时间的一小部分内，学会制作出能让其他团队成员审视、使用和进行推理的东西。
- • 我们将在绩效和同事评估问卷中加入 AI 使用情况的问题。 学会善用 AI 是一项不易察觉的技能。我的感觉是，很多人在写了一个提示词（prompt）但没有立即得到理想结果后就放弃了。学习如何提问和加载上下文（context）非常重要，而让同事就此提供反馈将非常有价值。
- • 学习是自主的，但要分享所学。 你可以接触到尽可能多的前沿 AI 工具。我们有已经运行多年的 chat.shopify.io。开发者有 proxy、Copilot、Cursor、Claude code，所有这些都已预先配置好，随时可用。我们将作为一个团队共同学习和适应。在尝试新的 AI 功能时，我们会互相分享成功经验（Ws）和失败教训（Ls！），并将在月度业务回顾和产品开发周期中专门安排时间讨论 AI 集成。Slack 和 Vault 上有很多地方大家会分享自己开发的提示词，比如 #revenue-ai-use-cases 和 #ai-centaurs 频道。
- • 在申请更多人员编制（Headcount）和资源之前，团队必须证明为什么无法利用 AI 来完成他们想要做的事情。 如果自主 AI 代理（autonomous AI agents）已经是团队的一部分，这个领域会是什么样子？这个问题能引发非常有趣的讨论和项目。
- • 每个人就是指每个人。 这适用于我们所有人——包括我和高管团队。
前进之路
AI 将彻底改变 Shopify、我们的工作以及我们生活的方方面面。我们对此全力以赴！我实在想不出比在这里更能参与这场真正史无前例变革的地方了。你不仅能获得前排座位，而且被整个共同学习、共同推动事物前进的公司所环绕。
我们的工作是探索在 AI 普遍可用的世界里，创业精神（entrepreneurship）会是什么样子。我希望我们能将这项工作做到最好，而要实现这一点，我需要每个人的帮助。我已经在今年的主题中规划了许多 AI 项目——我们的路线图是清晰的，我们的产品将更好地契合我们的使命。我们成功所需要的，是我们运用自身技艺的集体总技能和雄心，再乘以 AI 的力量，为我们的商家创造福祉。
