“人事行政部是公司的发动机”，这句话放在今天依然成立。但现实中，HR部门常常沦为“信息中转站”：员工政策答疑、文件通知下发、制度培训组织、表格收集整理……这些重复、高频、低创造性的工作占据了大量时间。
而随着公司员工数量、业务条线的增长，人事行政面临的信息压力指数级上升。他们正在寻找一种方式：
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能7*24小时稳定输出企业政策答复；
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能精准匹配每位员工的身份、岗位给出个性化回答；
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能解放人力、提升服务体验。
司马阅企业级AI应用司马诸葛数字员工，便可以提供这种方式：AI人事。
一、HR日常工作中，信息类重复任务占比高达70%
人事行政部门面临三类高频任务：
- 员工答疑类（最琐碎）
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绩效怎么算？
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加班费怎么算？
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婚假多久？试用期怎么算？
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入职流程、离职手续、转正申请怎么提？
这些问题都写在员工手册或制度文件里，但几乎没人自己看，都来问HR。
- 制度培训类（最耗时）
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新员工入职培训
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岗位变更政策宣贯
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考勤制度更新
HR不仅要编制教材、组织培训，还要应对“我没听懂”、“我记不清了”的后续问题。
- 事务流程类（最繁杂）
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休假申请怎么填
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福利申请怎么走流程
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证件材料提交流程
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出差报销注意事项
这类操作往往涉及多个系统、多个部门，HR成了“桥梁”——高频解答重复问题。
二、AI人事：构建7*24小时在线“知识中枢”
司马阅推出的AI人事，本质是基于自研文档智能模型DocMind和大语言模型，结合企业人事制度文档、员工手册、操作指南等，构建一个“懂公司、会回答、能理解”的HR助理机器人。
它能做的，不止是“聊天”，而是“高质量的知识服务”：
三、使用效果：员工满意提升，HR解放双手
案例：某制造业集团HR部
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员工超过3000人，多个基地、多个制度版本；
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HR日常答疑压力大，培训周期长；
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员工对制度更新了解不及时。
引入AI人事后：
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人事制度文档一键导入系统；
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员工通过企业微信随时提问，比如“我可以请育儿假吗？”、“绩效分档标准是啥？”
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AI实时、准确回答，支持关键词溯源；
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每月输出FAQ报告和提问热词，指导HR优化制度。
效果：HR咨询量下降60%，培训满意度提升80%。
四、产品优势：专为“严肃场景”设计，不讲空话、只讲“事实”
司马阅推出的AI人事的核心优势在于：
✅ 文档级理解，不靠记忆靠逻辑
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所有回答都基于上传的人事制度、流程文件；
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支持PDF、Word等多种格式，自动解析结构、提取要点；
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员工提出的问题，AI可定位至文档具体位置进行作答。
✅ 不乱讲、不编造，可信可审计
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回答内容支持原文追溯；
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有就答、没就说“查无资料”，绝不“胡编”；
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可为员工与HR之间的沟通“保留证据”，避免扯皮。
✅ 无需IT团队，即买即用
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支持开箱即用，零代码配置；
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多平台支持：企业微信、钉钉、飞书、网页；
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支持权限控制，不同员工看到不同信息。
五、人事数字化，不止于系统化，还要“智能化”
很多企业已经在用OA、人事系统、考勤系统，但这些系统虽然能“存数据”，却不能“回答问题”。
AI人事的价值，在于为人事部门加一层“智慧大脑”：
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让员工不再到处问人，问AI就能知道；
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让HR摆脱重复劳动，专注制度优化与人才管理；
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让企业制度“活”起来，不只是“挂在OA里”。
好HR不是“答疑机器人”，AI可以是
企业希望HR能更具战略性，能参与人才发展、文化建设、组织升级。但在现实中，HR却被琐碎事务所困。
不如把这些工作交给AI人事：
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它永远在线，永远不会说“这我不知道”；
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它耐心、精准、零情绪；
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它能沉淀企业的制度经验，提升整体信息服务能力。
用AI帮HR真正“做人事”。
