2025年电商平台开发Ai智能客服系统

  背景：随着电商业务的发展，平台体量的增大，普通客服系统不足以支撑业务的发展需要。在这个背景下，基于AI智能体的智能化AI系统需求应运而生。公司首先考虑的是效率，所以直接联系国内某IM头部第三方公司做IM定制化开发,因为是头部IM,该公司报价200w,贵也就算了，它根本无法满足电商公司的特殊场景下的定制化开发。 无奈之下，只得自研。于是组建自己的前后端团队，开启自研之路。经过团队5个月的努力，项目自研成功，顺利上线。

 一、访客端

  二、座席端