经过一段时间的师徒实训后，我开始接单了。但是很不幸遇上了315，我今天是第一天开始接单，结果一个单也没有，也正因为如此，我才有时间来写写文章。以我的理解，我觉得平台，师傅，客户这三角关系是挺矛盾的，有点相爱相杀的味道。
先说说平台的优缺点
优点：
- 平台可以提供优质的服务，对维修提供90天质保，用户体验好。
- 平台的服务范围广，用户总能约到附近的师傅上门。
- 平台提供的维修品类比较全面，几乎覆盖所有的家电维修。
- 平台有一套公开价格计算规则，报价有根据。
- 平台对上门师傅是有监管的，用户可以投诉或者评价师傅。
缺点：
- 平台抽成高，自然就导致维修价格居高不下。
- 平台既做好人也做坏人，一边讨好用户，一边通过绩效考核迫使师傅欺骗消费者，淘汰平均单价低的师傅，如果用户投诉，就拿师傅处罚，甩锅给师傅。
- 平台有强大的资本做推广，导致个人师傅不得依赖平台生存，既绑架了师傅也绑架了消费者。
个人师傅的优缺点
优点：
- 维修价格实惠的（前提是师傅人品好）。
缺点：
- 人品差的师傅，也照样坑骗消费者，消费者还无处投诉。
- 有些师傅会在拆机时动手脚，消费者完全不知情。
- 有些个人师傅不注重安全防护，例如高空作业不挂安全绳。
客户的痛点
- 想要实惠的维修价格，但是老实的师傅混不到饭吃，自然也无法在这个行业存活。
- 客户一般很少留存师傅的联系方式，导致遇到问题时经常找不到人，只能找平台。
- 有些客户不相信个人师傅，只相信平台，虽然平台的服务有保障，但是平台的维修成本一定是高的。
- 有些个人师傅维修，拿钱走人，售后没有保障，返修估计还要收钱。
为何维修市场鱼龙混杂
我也很难说清楚具体原因，我只能反向思考一下。其实这个社会有各种各样的人，有诚实老实的人，也有奸诈小人，问题是经过丛林法则的筛选后，哪些人能存活下来？家电维修行业到底是劣币驱逐良币，还是良币驱逐劣币？可能原罪出在消费者的无知和不尊重老实本分的师傅。
今天就聊到这里，以上只是个人观点，如有不对，希望指出，我多学习他人的观点。最后希望这个行业能回归健康的发展方向，重塑消费者的信心，让有实力的师傅能挣到钱养家，客户能享受到踏实的维修服务。 希望所有房屋和高楼都预留安全的空调安装位置，减少高空作业的风险。 希望失业的人都能找到一份稳定的收入。
