课程性质与设置目的要求
人力资源开发与管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理专业（独立本科段）的专业必考课，是为了培养和检验自学应考者有关企业人力资源管理的基本原理、基本知识和基本操作技能而设置的一门基础专业课
人力资源管理部门是企业管理的一个重要管理部门，人力资源开发与管理是企业管理的一个重要职能，主要负责人员的选聘、录用、使用和配置等职能。人力资源开发与管理是以人力资源为研究对象而设置的课程，它具有综合性、科学性、实践性和系统性的特点，是企业管理专业的基础课
设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学到现代企业人力资源开发与管理的基本原理、基本知识和基本操作技能，掌握人力资源开发与管理各职能的基本原则和具体操作流程，培养和提高自学应考者正确分析和解决企业人力资源开发与管理问题的能力，从而掌握企业管理的所有职能内容，以提高企业管理者的综合管理水平和管理技能，适应现代企业管理工作的需要
本课程：
- 重点（或难点）章：第四章、第七章、第八章；
- 次重点章为：第二章、第三章、第五章、第九章；
- 一般章节为：第一章、第六章
课程内容与考核目标
基本要求
要求应考者理解和掌握人力资源开发与管理课程的基本概念、基本原理和基本流程，能运用人力资源管理有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力
第一章 人力资源管理概述
学习目的与要求
通过本章学习，掌握人力资源、人力资本、人力资源管理的基本概念，结合实际分析人力资源管理部门和人力资源管理者的角色；掌握人力资源管理各职能内容；理解企业处于不同发展阶段时的人力资源管理各重要职能；了解人力资源管理的人性假设基础
考试内容
第一节 人力资源管理相关概念
- （一）人力资源
- （二）人力资本
- （三）人力资源管理
第二节 人力资源管理职能
- （一）人力资源管理的角色
- （二）人力资源管理的职能模式与组织结构
第三节 人力资源管理的人性假设
- （一）X、Y、Z 理论内容
- （二）X、Y、Z 理论在人力资源管理中的应用
考核知识点
- 人力资源的概念、特性
- 人力资本的概念、特性
- 人力资本投资的途径
- 人力资源管理概念
- 人力资源管理发展各阶段特点
- 人力资源管理部门的角色
- 人力资源管理者的角色
- 人力资源管理的职能模式
- X、Y、Z 理论内容
- X、Y、Z 理论在人力资源管理中的应用
考核要求
识记：人力资源的概念、特点，人力资本的概念、特性，人力资本投资的途径、人力资源管理概念等。
领会：人力资源管理发展各阶段特点、人力资源管理部门的角色、人力资源管理的职能模式、X、Y、Z 理论内容
简单应用：X、Y、Z 理论在人力资源管理中的应用
综合应用：结合实际案例，分析人力资源管理部门的组织结构和职能模式
第二章 人力资源战略规划
学习目的与要求
通过本章学习，了解人力资源规划的基本含义；掌握人力资源规划的基本内容；掌握制定人力资源规划的基本步骤；理解企业战略对人力资源规划的影响；了解人力资源业务外包
考试内容
第一节 人力资源规划概述
- （一）人力资源规划基本内容
- （二）人力资源规划的基本步骤
第二节 企业战略与人力资源规划
- （一）人力资源战略管理的基本内容
- （二）人力资源外包
考核知识点
- 人力资源规划的含义
- 人力资源规划的作用
- 人力资源规划的发展阶段
- 人力资源规划的参与者
- 人力资源规划的基本步骤
- 人力资源规划与企业战略的关系
- 人力资源外包的风险
考核要求
识记：人力资源规划的含义、人力资源规划的作用、人力资源规划的发展阶段、人力资源规划的参与者
领会：人力资源规划的基本步骤、人力资源外包的风险。
简单应用：能运用人力资源规划的基本步骤进行企业战略规划设计。
综合应用：结合企业实际运用所学知识具体进行人力资源战略规划的设计
第三章 工作岗位分析
学习目的与要求
通过本章学习，了解工作分析的含义、作用和流程；掌握工作分析的基本方法；理解岗位设计的原则、 方法；理解定编定员的原则、方法；掌握工作说明书的主要内容；掌握岗位评价方法、流程。
考试内容
第一节 工作分析概述
- （一）工作分析定义与作用
- （二）工作分析流程
- （三）工作分析的方法
第二节 岗位设计
- （一）岗位设计概念
- （二）岗位设计的方法
- （三）定编定员的确定
第三节 工作说明书
- （一）工作说明书的定义及编制
- （二）岗位评价
考核知识点
- 工作分析的定义、作用
- 工作分析流程
- 工作分析的方法
- 岗位设计定义、原则
- 岗位设计的方法
- 定编定员的定义、原则
- 定编定员的方法
- 工作说明书的定义
- 工作说明书的编制步骤
- 岗位评价的概念
- 岗位评价的实施步骤
考核要求
识记：工作分析的定义与作用、岗位设计定义与原则、定编定员的定义与原则、工作说明书的定义、学习重塑未来岗位评价的概念等。
领会：工作分析流程、工作分析的方法、岗位设计的方法、定编定员的方法。
简单应用：工作说明书的编制步骤、岗位评价的实施步骤。
综合应用：能够运用所学知识针对企业具体实际进行工作说明书的制定、组织结构的设计和岗位评价的实施
第四章 员工招聘
学习目的与要求
通过本章学习，了解员工招聘理念；掌握员工招聘流程；理解招聘标准的确定；理解招聘渠道的选择；掌握招聘方法的确定。
考试内容
第一节 员工招聘概述
- （一）员工招聘的涵义
- （二）员工招聘流程及管理
第二节 招聘标准
- （一）招聘标准的确定
- （二）人与岗位、团队、组织相匹配的素质标准
第三节 招聘渠道选择
- （一）常见的招聘渠道
- （二）广东省企业人才招聘的现状调查
第四节 测评方法选择
- （一）面试
- （二）心理测验
- （三）评价中心
考核知识点
- 员工招聘的定义
- 现代企业招聘理念
- 员工招聘流程及管理
- 招聘标准的确定
- 胜任特征
- 人与岗位、团队、组织相匹配的素质标准
- 常见的招聘渠道
- 面试的特点、类别
- 心理测验的特点、种类
- 评价中心的特点、种类
考核要求
识记：员工招聘的定义、面试的特点与类别、心理测验的特点与种类、评价中心的特点与种类。
领会：现代企业招聘理念、招聘标准的确定、胜任特征、常见的招聘渠道。
简单应用：员工招聘流程及管理，人与岗位、团队、组织相匹配的素质标准。
综合应用：根据具体企业进行员工招聘标准的确定，综合应用多种测评方法对应聘者进行素质判断确
定适合企业岗位的人选
第五章 员工培训
学习目的与要求
通过本章学习，了解员工培训的定义与作用；掌握员工培训方案的设计流程；掌握员工培训需求分析学习重塑未来的基本方法；了解员工培训方法的特点；理解员工培训效果评估方法。
考试内容
第一节 员工培训概述
- （一）员工培训
- （二）员工培训方案的设计流程
- （三）心理培训
第二节 员工培训需求分析
- （一）基于组织、任务、人员的三层次培训需求分析
- （二）基于胜任特征的培训需求分析
第三节 员工培训方法
- （一）直接传授培训方式
- （二）参与式培训方法
- （三）其它培训方法
第四节 员工培训效果评估
- （一）培训评估概述
- （二）系统的培训效果评估模式
考核知识点
- 员工培训的定义与作用
- 员工培训的形式
- 员工培训方案设计流程
- 心理培训
- 基于组织、工作、个人的培训需求分析
- 基于胜任特征的培训需求分析
- 直接传授培训方式种类与特点
- 参与式培训方法种类与特点
- 网上培训特点
- 柯克帕特里克四维评估方法内容
- 系统的培训效果评估模式
考核要求
识记：员工培训的定义与作用、员工培训的形式、心理培训、直接传授培训方式种类与特点、参与式培训方法种类与特点、网上培训特点。
领会：基于组织、工作、个人的培训需求分析，基于胜任特征的培训需求分析，系统的培训效果评估模式。
简单应用：员工培训方案设计流程、柯克帕特里克四维评估方法内容。
综合应用：针对企业实际设计一份员工培训方案
第六章 职业生涯管理
学习目的与要求
通过本章学习，了解职业生涯、职业生涯规划的概念；掌握职业生涯规划的主体；掌握个人职业生涯设计的基本流程；理解员工职业生涯管理的内容；理解职业生涯高原。
考试内容
第一节 职业生涯管理概述
- （一）职业生涯
- （二）职业生涯规划
- （三）职业生涯发展阶段
第二节 职业生涯管理流程
- （一）个人职业生涯设计
- （二）员工职业生涯管理
- （三）职业生涯高原
考核知识点
- 职业生涯规划定义
- 职业生涯规划的主体
- 职业生涯发展阶段
- 个人职业生涯设计流程
- 员工职业生涯管理概念
- 员工职业生涯管理流程
- 职业生涯高原
考核要求
识记：职业生涯规划定义、职业生涯发展阶段、员工职业生涯管理概念。
领会：职业生涯规划的主体、个人职业生涯设计流程、职业生涯高原。
简单应用：员工职业生涯管理流程。
综合应用：能够综合所学知识，进行具体企业的员工职业生涯管理设计
第七章 绩效管理
学习目的与要求
通过本章学习，了解绩效、绩效管理的基本概念；掌握绩效管理的基本流程；领会绩效沟通的重要性；掌握构建绩效考核指标体系的基本思路；了解中小企业绩效管理的误区
考试内容
第一节 绩效管理概述 （一）绩效的含义 （二）绩效管理的意义 （三）中小企业绩效管理的误区
第二节 绩效管理流程 （一）绩效管理基本流程 （二）绩效沟通
第三节 绩效考核指标体系 （一）关键绩效指标 （二）平衡计分卡
考核知识点
- 绩效的含义与性质
- 绩效管理的定义及意义
- 中小企业绩效管理的误区
- 绩效管理基本流程
- 以人力资源部门为核心的绩效沟通
- 以部门经理为核心的绩效沟通
- 绩效沟通技巧
- 关键绩效指标
- KPI 设计的思路
- 平衡计分卡的内容
考核要求
识记：绩效的含义与性质、绩效管理的定义及意义、中小企业绩效管理的误区、绩效沟通技巧。
领会：绩效管理基本流程、以人力资源部门为核心的绩效沟通、以部门经理为核心的绩效沟通。
简单应用：关键绩效指标、KPI 设计的思路、平衡计分卡的内容。
综合应用：能够结合企业实际案例，进行绩效管理设计
第八章 薪酬管理
学习目的与要求
通过本章学习，掌握企业薪酬管理体系的框架内容；建立全面薪酬理念；掌握薪酬制度设计步骤；掌握薪酬结构设计内容与方法；了解员工福利的内容与作用。
考试内容
第一节 薪酬管理体系
- （一）薪酬管理
- （二）企业薪酬管理体系框架
- （三）薪酬总额的确定
- （四）全面薪酬理念
第二节 薪酬体系设计
- （一）以职位为基础的薪酬体系
- （二）以技能或能力为基础的薪酬体系
- （三）以绩效为基础的薪酬体系
第三节 薪酬结构设计
- （一）薪酬水平的确定
- （二）薪酬结构的确定
第四节 战略性薪酬体系
- （一）不同发展阶段的薪酬战略
- （二）企业经营战略与薪酬战略
考核知识点
- 薪酬与薪酬管理概念
- 薪酬的功能
- 企业薪酬管理体系框架
- 薪酬总额的确定
- 全面薪酬理念
- 以职位为基础的薪酬体系
- 职位薪酬体系的优缺点
- 以技能或能力为基础的薪酬体系
- 技能薪酬体系的优缺点
- 以绩效为基础的薪酬体系
- 绩效薪酬的优缺点
- 薪酬水平的确定
- 薪酬市场调查
- 薪酬水平决策的类型
- 薪酬结构的构成
- 薪酬结构设计的步骤
- 薪酬的构成
- 不同发展阶段的薪酬战略
- 企业经营战略与薪酬战略
考核要求
识记：薪酬与薪酬管理概念、薪酬的功能、薪酬总额的确定、职位薪酬体系的优缺点、技能薪酬体系的优缺点、绩效薪酬的优缺点、薪酬水平的确定、薪酬市场调查、薪酬水平决策的类型。
领会：企业薪酬管理体系框架、全面薪酬理念、以技能或能力为基础的薪酬体系、薪酬结构的构成、薪酬的构成、不同发展阶段的薪酬战略、企业经营战略与薪酬战略。
简单应用：以职位为基础的薪酬体系、以绩效为基础的薪酬体系、薪酬结构设计的步骤。
综合应用：结合企业具体案例进行薪酬管理制度的设计
第九章 员工关系管理
学习目的与要求
通过本章学习，了解员工关系管理的重要性；熟悉员工关系管理的内容与目标；理解员工忠诚度管理；掌握劳动合同管理；掌握劳动争议处理的基本内容
考试内容
第一节 员工关系概述
- （一）员工关系管理
- （二）员工关系管理的具体内容
- （三）员工关系管理的目标
- （四）中小企业员工关系管理
- （五）员工忠诚度管理
第二节 劳动合同管理
- （一）劳动合同的内容
- （二）劳动合同具体条款解读
第三节 劳动争议
- （一）末位淘汰制引发的劳动争议
- （二）企业与员工产生劳动争议的主要表现
- （三）有效预防劳动争议的措施
考核知识点
- 员工关系管理概念
- 员工关系管理的具体内容
- 员工关系管理的目标
- 中小企业员工关系管理
- 员工忠诚度管理
- 劳动合同的内容和期限
- 劳动合同的签订、履行、变更与解除
- 劳动合同具体条款解读
- 末位淘汰制引发的劳动争议
- 企业与员工产生劳动争议的主要表现
- 有效预防劳动争议的措施
考核要求
识记：薪员工关系管理概念、员工关系管理的具体内容、员工关系管理的目标、员工忠诚度管理、劳动合同的内容和期限、企业与员工产生劳动争议的主要表现。
领会：中小企业员工关系管理，劳动合同的签订、履行、变更与解除，末位淘汰制引发的劳动争议、有效预防劳动争议的措施。
简单应用：劳动合同具体条款解读。
综合应用：运用劳动法相关法规对企业发生的劳动争议进行具体实际分析
