故事背景
软件工程师小张是某应用软件的项目负责人,在开发新版本的过程中,要找产品确认需求池里面各个需求的优先级,以便更好地安排人力进行开发。
在这个过程中涉及到两种表达:
- 一是口语上向PM(Product Manager)沟通并请他确认需求优先级梯度,可称为“口头要约”,要注意通过IM进行的沟通也算入此类。
- 二是在周报上呈现出,自己花时间精力做了这件事,可称为“书面呈现”,用于周报总结等向上汇报的文档。
这两种是职场中最基础的表达,我们每一天都会遇到,然而,做不好这两点的人却比比皆是。
底层逻辑
表达公式:成功表达=目标聚焦+有针对性的方法。
不论是职场中还是生活里,一定要做到“言之有物”,开口之前先打好腹稿,要表达的核心思想是什么?你所组织的句子应当为这个目标服务。参考金字塔表达,可以使用“总分总”的结构,先抛出论点,接着依次列出支撑观点的依据,最后总结再次点题。
同时,根据说话时的场合、背景、听众层级、现场的情绪状态等,采用有针对性的语气、词语,应当用轻松还是严肃的语气,语速要快还是慢,这些都是要对症下药的。
口语表达场景
在进行职场日常口语沟通(包括即时通讯、打电话在内),应当让语言听起来更专业、更符合互联网行业的沟通习惯,避免过于直接和生硬。选择使用那些委婉表达协作性的词汇,比如“同步”、“对焦”、“拉通对齐”等,记住你是在寻求合作,而不是命令对方。
在称呼对方时,可以酌情使用“大佬”、“兄弟”、“同学”、“X哥”等称谓,方便拉近距离。放下你那高傲自负的自尊心吧,把任务高效推动完成才是第一性原理。
注意语言的适用性和语气,确保它们既清晰又有礼貌,符合职场沟通的标准。比如加上“辛苦帮忙”、“感谢支持”,可以增加请求的友好程度,促进更好的合作。
以下是针对故事背景中小张的口语表达建议:
- "PM大佬,方便的话求拉通下需求优先级排期哈~"
- "方便约个quick meeting过下XX版本优先级吗?需要明确卡点资源"
- "求PM爸爸给个需求优先级矩阵,方便研发侧合理排期"
- "麻烦同步下需求优先级金字塔,研发这边需要做资源预判"
书面呈现场景
互联网大厂周报黄金公式
在周报、邮件中记录此类协作事项时,建议采用“互联网大厂周报黄金公式”——
【动词+方法论+量化成果+业务影响】,如:通过XXX方法实现XXX效果,支撑XXX业务目标。
互联网行业表达心法
- 动词力度: 多用「驱动/推动/落地/闭环」等强动词
- 量化思维: 优先百分比(↑30%)、绝对数(3个P0需求)
- 目标绑定: 关联OKR/KPI(如「支撑GMV目标」)
- 黑话加持: 适当使用「对齐/拉通/沉淀/反哺/粒度」等术语
针对前文小张面临的场景,套用黄金公式如下:
"通过构建技术实现难度-业务收益四象限评估模型,推动产研团队锁定3个P0级需求(支付链路优化/搜索推荐升级),砍掉2个低ROI需求,技术排期资源聚焦度提升40%,支撑Q3用户留存率提升目标。"