这篇不是广告文，只是我想深度的对比一下钉钉飞书两个互联网产品工具的文档。
我还在钉钉的时候就，听到了很多很多的传言，都说飞书的文档体验可以吊打钉钉文档。一方面的传说，是来自于飞书自己的一些pr和宣传，另外一方面来自于脉脉真实的一些用户的反馈。
说实话，在刚开始的时候我觉得是很神奇的，到底飞书文档好在什么地方？值得大家大吹特吹？
毕竟文档已经是比较通用的工具了，钉钉文档和WPS文档在功能上也没有什么区别，甚至跟微软Word来说也没有太大的差别。
在功能上，文档的功能不就是写内容吗？能够插入图文，目录，混排，格式化，自动纠错，格式编排等等。难道不是所有的文档都有这样的功能吗？就算没有，也只是一点功能上的差异，完全谈不上好用不好用，更不值得大说特说。
等我来了飞书之后，我依然没有完全理解到飞书文档为什么就那么好用，看起来从基本功能上面和钉钉文档并没有什么太大的差别。
转折点是半年之后。
在重度使用了飞书文档半年之后，我越来越发现他们之间是存在着鸿沟的，甚至是巨大的鸿沟。
举几个具体的体验来说。
第一，飞书文档搜索的内容特别丰富。
用一个快捷键就直接能够呼出一个搜索框，并且可以搜索公司全部的开放文档，只要你自己飞书文档里面存在的东西就可以被搜出来。
这就很厉害了，一个公司有无数多分乱繁杂的文档和内容都能够通过一个快捷键，根据关键字能够搜索出来。
而且更为关键的是只要公司有任何人写了东西放在文档上，只要超过一定的阅读人数，就默认开启部门分享，你都可以快速搜索出来，这就非常好用了。
比如一些关于中间件的使用内容，你只要有关键字就可以检索出非常丰富的参考文档。比如有一些非常生僻的编程错误，都可以搜索，指不定那个同学就随手记了一笔。
除了官方文档之外，还能够搜索到很多其他同学写的最佳入门踩坑实践。
这个搜索体验就拉满了，毕竟群众的智慧是无穷的。而且这容易形成规模效应，当我不断在使用别人文档的结果的时候，我自己也在产出各种文档。
第二，基于文档的工作方式。
简单来说，字节的飞书文档提供了个很好的基于文档的协同和沟通方式。
这个产品能力指的是在工作中，不管是什么样的业务，都先产出一个文档，然后把文档分享给其他同学，让其他同学提前观看阅读。碰到有关键问题就把评论在文档上，然后在开会的前5分钟，负责人快速的介绍一下文档的基本内容，然后默读一个10分钟，大家把不明白的评论上最后再花个十几二十分钟，聚焦过一下评论。
过完评论，就等于快速的就把会议给对完了，主打一个高效。
那这些功能点，钉钉文档，甚至企业微信的文档都可以做。那么为什么大家会说飞书文档做的好呢？底层的原因到底是什么？
我把它归结于“开放和至底向上”的企业文化。
可能很多人不大认同这一点，认为特别虚，但实际上我觉得这一点才是飞书文档比其他文档更好用的一个根本原因。
也就是说飞书文档好用并不在于具体的“术”，而在于其背后的“道”。为什么这么说？可以听我解释。
上面说的这些功能，表面上看起来都是一些产品的能力，每一个文档产品都可以去开发类似的功能，没什么技术上的难度，但是能不能把它用得好完全取决于企业文化。
为什么在字节里面使用飞书文档搜索可以搜索到全部的文档？就在于其开放的文化。对于一个字节员工来说，创建了一个空文档来说，默认就是开放的（只要超过了一定的阅读人数），默认大家都可以看见的。
所以在这种基础上意味着整个公司就有了一个丰富的文档来源。而在很多中国的传统公司，包括阿里巴巴不同的事业部，都是封闭的，都有严格的权限控制。
比如在阿里巴巴的事业部治疗还没有分家的时候，我们钉钉员工的就不大可能能看到飞猪员工的文档。与此同理，飞猪员工也不大可能能直接看到淘宝，天猫同学写的文档。
所以在这种背景下，就算钉钉开发出来了这种文档搜索的功能，但是因为权限的严格管控，你根本看不到那么多文档，自然也就没有很好的文档数据源。
除了这一点之外，如何基于文档来工作也是一种比较新的工作方式，在国内的其他公司自然也很难跟进。中国大部分的传统企业还是一种自上到下的管控模式。包括阿里巴巴也是一样，大部分都是更高层出一些命令，然后到下面分拆执行就可以了。
然而像字节这样的公司有自下而上的一种通道。所以每个非常小的团队自然就可以针对自己关注的命题做一些讨论。
那么基于一种客观的，中立的文档来做这些事情则更加的切合。所以也只有这样一种文化，就自然而然产生了基于文档来表达自己观点的工作方式。
特别是在跨团队协同的时候，与其争吵不休，还不如写一个文档，大家基于内容来说服对方。
简单来说，自上而下是不需要文档的，只需要命令。但是自下而上是需要文档来佐证自己的观点的。
因此只有这样的企业文化才能造就飞书体验的好用。与此同时，有认为飞书文档比较好用的这些企业大概率都是比较先进的，开放的企业，他们的员工自然也会觉得飞书文档好用。
但是相反，如果是传统公司用了飞书，大概率也不会觉得文档到有多好用，因为他们企业本身就不具备这样的文化基因。
同样的，因为钉钉本身就服务于政企，国企和传统的中国中小企业，都不具备这种文化上的基因，因此文档自然就是简单的工具，上升不到工作方式的程度。
退一步来说，文档好不好用也只是思想或者工具层面，决定不了企业的生死存亡，体验好不好，其实也就对一小波企业重要而已。
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