先来看一组数据
2024 年前三季度谷歌商店累计下架约 180 万款应用。Q1 季度下架了约 40 万，Q2 季度下架了约 110 万，Q3 下架了约 30 万款应用。
如果单纯是应用下架，还算小事。但如果应用暂停&开发者账号被封，那这个应用基本是废了。但也有一些恢复的可能性。
今天来聊聊 申诉的一些思考，也是基于今年我操作过的申诉案例。我记得2022年，我写过一篇开发者账号被封关于申诉的成功率几乎是0%。2024年有些不一样，封号3个，成功申诉回来1个。故写下本篇思考。
说几个关键词：是否承认违规、申诉文案、Google Ads 直客
1. 是否承认违规
如果选择承认违规，那你申诉的意义不大。首先需要选择的不承认违规。
此处选择：I Believe this is incorrect
然后解释为什么他不正确的理由。
2. 申诉文案
先说明一下这个申诉文案的重要性。100%重要。
如果你随便写一写说什么我没有违规，意义不大。同时这里的文本框限制了1000字，不能上传其他类型的图片或者文件等。可能很多的小伙伴 也就真的在这里写写一些简单的文本说明进行申诉。
这里其实是可以放Google Doc或者Google Drive 的文件的。如果大家认真对待这个，我建议大家写一篇详细的Word或者Pdf，至少是图文并茂的形式。
至于申诉的文案内容：适当参考基于封号或者暂停的理由进行编写，比如：应用的完整功能介绍 or 截图 or 权限说明 or 权限代码截图 or 公司说明 or 评论截图 or 官网说明 or 敏感数据抓取说明 or 公司注册信息 or 牌照信息 and so on..
建议大家多写一点，至少代表你是在认真对待这个事情。
3. Google Ads 直客
先说有这个的重要性，听一些群友反馈，如果有Google Ads 直客介入，当你申诉之后，将工单号给到Google Ads 直客，他们内部进行申诉，虽说成功率不一定提升多少，但时间是快一点的。
我们由于没有直客，唯一成功的申诉从提交申诉到申诉恢复 间隔了2个多月。中途还委婉的问过2次进度。
