2025年，美国打工人常用哪些技术工具

猩猩程序员
221 阅读23分钟

本文翻译自www.lennysnewsletter.com/p/whats-in-…

我一直对人们在工作中选择使用哪些工具感到着迷。最初只是一个关于产品经理在 Twitter 上的 casual 调查，现在已经变得大不一样了。今天，得益于你们中的 6,500 多位参与者（谢谢！ ），我很高兴与大家分享我第一次大规模“你的工具栈里有什么？”调查的结果。

结果既令人惊讶又富有启示。我们看到 AI 已经开始改变人们的工作，目睹精心设计的替代品有条不紊地颠覆传统，见证团队合作方式发生几场地震般的转变。

为了帮助我设计和运行这项调查，我请来了我的前同事诺姆·塞加尔，他在 Meta、X、Intercom、Airbnb、Wealthfront、Upwork 以及最近的 Zapier 担任过 UXR 领导职务。我很高兴能与他合作这项调查，并希望在未来能合作更多的调查。

让我们开始吧。

科技工具的演变：五年之旅

2020 年，伦尼首次进行了非正式的技术工具偏好调查，在 Twitter 和 LinkedIn 上收集了数百人的反馈。令人惊讶的是 Slack 位居第一，Notion 击败了 Google Docs，而 Linear 则迅速成长为一个新兴的热门选择。

当 Lenny 在 2022 年重新审视 PM 工具栈时，他注意到像 Slack 和 Notion 这样的工具依然占据主导地位，并且 Figma、Zoom 和 Loom 的使用正在上升，这标志着向更加协作和异步的工作流程转变。

今天，随着伦尼通讯的订阅者接近 100 万，我们提供了对塑造现代科技办公场所工具的全面分析。

我们询问了谁回应了

调查涵盖了 13 个类别，从 AI 助手到项目管理再到 CRM。我们不仅问“你们用什么？”，还问人们最喜欢哪些工具，哪些工具让他们感到沮丧，以及如果可以的话他们愿意改变什么。

受访者中，50%在产品部门工作，11%是工程师，10%是创始人，其余的人在营销、设计和增长等跨职能角色工作。

基于前期研究，Lenny 的社区公司规模分布如下：

  • 约 45%在 1 至 100 人规模的公司工作
  • 约 25%在 101 至 1000 名员工的公司工作
  • 约 20%工作在 1,001 至 5,000 人规模的公司

如果我们把员工不到 1,000 人的公司定义为“非企业”，那么 Lenny 社区中有大约 70%的人在创业公司或中型公司工作。这可以说是一群早期采用者。

大 10 条头条 ️

在我们进入细节之前，这里有 10 个关键主题浮现：

  1. ChatGPT 有着明显的领先优势。90% 的受访者经常使用 ChatGPT。只有 35% 的人使用 Claude，24% 的人使用 Gemini。

  2. 光标和其他 AI 原生集成开发环境(IDE)工具正在迅速涌现。17%的受访者已经定期使用光标（仅推出两年！）。10%的参与者使用 v0 和 Replit。5%使用 Bolt。

  3. 作为整体使用第三大工具，Slack 仍然表现卓越。72%的参与者经常使用 Slack。它仅排在 ChatGTP 和 Gmail 之后

  4. Jira 的悖论和 Linear 的崛起。68%的参与者使用 Jira，但同时也将其列为“我们希望使用其他工具”的首位。Enter Linear：最快增长的 Jira 替代方案，已有超过 10%的参与者在使用。

  5. Figma Slides 和 Canva 已成为演示文稿领域的主力军。它们已经远远领先于 Apple Keynote，并逐渐逼近 PowerPoint。我们还看到这个领域出现了新的基于 AI 的新 entrants。

  6. Google Docs 仍然是协作的首选，但 Notion 却势头正劲。Notion 被视为“适合一切”，并且正在赶上大玩家，有 37% 的受访者更偏好它。Notion 在项目管理方面排名第二（仅次于 Jira），在 CRM 方面排名第四。

  7. Figma 仍然是设计领域的通用工具，97% 的设计师报告称将其作为主要设计工具。Canva 仍然落后不少，但正在追赶，这要归功于其在营销人员和创始人中对一般设计需求的极大 popularity。

  8. Miro 在虚拟白板领域仍然略微领先于 FigJam。但 FigJam 正在逐渐缩小差距（因为大家都在使用 Figma……）。

  9. Notion 和 Slack 是 CRM 和客户支持领域的惊喜。原来即使有强大的竞争对手，工具的灵活性也很重要。

  10. 三个元收获：捆绑、工艺和混搭。更多内容请参见下文。

现在，让我们来分解每个空间里发生的事情。

ChatGPT 遥遥领先

自 2022 年以来最引人注目的变化？AI 工具已经变得和拥有笔记本电脑一样必不可少。惊人的 90%的受访者定期使用 ChatGPT。这是近年来产品团队工具栈中最显著的变化。使用 ChatGPT 的人比使用 Gmail（76%）或 Slack（71%）的人更多

有趣的是，超过 50%的参与者将 AI 助手用于特定场景：

  • ChatGPT + Claude 作为思想伙伴
  • ChatGPT + 迷惑度 用于深入研究
  • ChatGPT + Gemini for Google Workspace 集成

角色特定的 AI 工具也正在获得 serious traction：

  • 40%的工程师定期使用 GitHub Copilot

  • 21%的工程师已经采用了 Cursor

  • 尽管这些工具没有包含在回复选项中，但像 ChatPRD 和 Grammarly 这样的工具正在变得流行，并且有 5%到 10%的人在选择添加他们的 AI 助手工具到“其他”类别时提到了它们

Cursor和其他 AI 原生 IDE 正迅速涌现

工具栈中第二大重要转变是 AI 原生开发环境的出现，像 Cursor 这样的工具已经被 17%的整体参与者（样本中的 21%工程师）使用，尽管它们只是在 2023 年才推出。近 10%的受访者已经开始使用像 v0 和 Replit 这样的工具，而 5%的受访者使用 Bolt。谁在使用这些工具？使用者包括大约 60%的产品人员和大约 40%的其他角色，包括工程师、创始人、咨询师、营销人员、设计师和用户体验研究员。这些大多数工具是在一年多前推出的。

这种快速采用表明开发者渴望拥有能让编码更简便且能集成到其编码流程中的工具。在下一次调查中看看这些 AI 原生编码工具的表现会很有趣。

几乎三分之二的参与者使用 GitHub；然而，“其他”选项中最受欢迎的回答是 GitLab，GitHub 的主要竞争对手。糟糕。下次我们将包括 GitLab 以更好地了解其使用情况。

VS Code 在工程师中已经占据了稳固的地位，采用率为 48%。它的成功反映了其技术能力以及微软将平台成功进化为一个高度可扩展且以社区为导向的工具。

作为整体使用第三大工具，Slack 继续表现出色

数字讲述故事：

  • 在 Lenny 之前的调查中，Slack 位居第一。这一趋势在这里继续，有 72%的受访者将 Slack 作为他们的主要沟通枢纽（紧随其后的是 Gmail）。

  • Microsoft Teams 技术上占有约 33% 的市场份额（根据财务报表），但我认为这主要是由于他们的企业捆绑销售策略，而实际使用情况并非人们所认为的那样。而且如下面的切换工具部分所示，用户对使用 Teams 并不满意。同时

✿ 更深入探究：Slack 为何获胜？两种假设：

  1. 人们不太看重 Teams 的用户体验。我们听说它的操作繁琐、速度慢，甚至“无法使用”。在用户体验方面，Slack 是赢家。
  2. 根据公开数据，Microsoft Teams 主要被非科技公司使用，并已被大多数美国大型企业公司采用。相反，Slack 主要被初创公司到中型公司使用。本调查中的大多数受访者所在公司以使用 Slack 为主。

另一个有趣的发现：20%的受访者在工作中使用 WhatsApp，而 15%选择“其他”的受访者则每天使用 Telegram 进行工作沟通。WhatsApp 和 Telegram 从未被设计为工作沟通工具，但仍有相当数量的人在工作中使用它们 ‍♂️。

Jira 悖论和 Linear 的叛乱

这里有一个有趣的矛盾：Jira 在项目管理市场占据主导地位（53% 的技术团队使用它，份额远远最大），但同时却位居“让我们换掉它”的榜单之首。其与开发工作流的深度集成、与其他产品的捆绑销售以及企业优先的功能集让团队难以脱离。

受访者反馈显示 Jira 过于复杂，学习和使用都很困难。一位参与者说：“Jira 一团糟，性能差，维护困难。它很复杂，功能膨胀严重，用户体验决策也很糟糕。”另一位说：“Jira 对我们来说太复杂/臃肿了。我觉得它很繁琐，做它该做的事情可以简化得多。”

Enter Linear：Jira 的最快增长的替代品，成立于 2019 年，已被超过 10%的参与者使用（相比之下，上一次调查中仅收到 10 次提及）。受访者称赞其现代直观的界面和简化的工作流管理。一位工程经理说：“刚刚从 Atlassian 套件切换到 Linear，我们非常喜欢。在里程碑和灵活性方面更有用。更容易过滤视图并构建个人工作空间设置。”Linear 的受欢迎程度与成立于 2008 年的 Asana 相当。

与此同时，Notion 正在玩一个聪明的游戏。它已成为第二受欢迎的项目管理工具和第四受欢迎的文档工具，并且作为 CRM 工具的影响力也在增强。参与者们一致称赞其灵活性（“这是我用于……任何事情的首选工具”）以及它如何帮助团队建立共同的理解。

Figma Slides 和 Canva 已成为演示文稿的重要玩家

人们制作演示文稿的方式正在以令人着迷的方式演变。三种不同的方法已经出现，每种方法都在以不同的方式讲述着 2025 年我们如何进行视觉沟通的故事。

首先，是传统的守旧派。Google Slides（#1）和 PowerPoint（#2）继续在传统演示文稿创建中占据主导地位，做得和以往一样好。

然而，设计工具正在静悄悄地在演示空间引发一场革命。Figma 和 Canva 已成为严肃的竞争者，在采用率上不相上下。这可能会让主要将这些平台视为设计工具的人感到惊讶。但数据不会撒谎。是什么推动了这种转变？参与者一致报告说，这些工具提供了传统演示软件无法提供的东西：无需复杂性即可获得创意自由。

AI 也进入了演示文稿领域。像 Pitch、Gamma 和 Beautiful.ai 这样的新来者从根本上重新思考了演示文稿的构成方式。这些工具不是从空白幻灯片开始，而是利用 AI 将你的内容塑造成精美的演示文稿。虽然它们仍在寻找立足点，但早期采用的信号预示着未来我们将如何构建幻灯片将发生重大转变。

另一项趋势从数据中显现出来：Miro 始终出现在我们的“其他”类别中，这表明人们不仅在更换演示工具，还在质疑是否真的需要传统的幻灯片。演示、白板和协作空间之间的界限正在变得模糊，这可能才刚刚开始。

Google Docs 仍然是协作的首选，但 Notion 正在迅速崛起

文档空间已 consolidation 围绕三个平台，每个平台满足不同的需求：

  1. Google Docs 仍然是实时协作的首选。
  2. 但 Notion 是后来者，占领了团队维基、项目管理以及文档记录的市场。它最常被人评价为“适合一切！”
  3. Confluence……好吧，它在企业团队中还勉强撑着（尽管并非没有抱怨）。

Google Sheets 在电子表格领域不断获得优势，但 Excel 展现出令人惊讶的韧性。与此同时，Evernote、Quip、Coda 和 Dropbox Paper 等工具正在逐渐退居次要位置，因为企业寻求整合其工具栈。

Figma 继续是设计和 UX 的通用工具

如果你在做设计，几乎肯定在使用 Figma。就这么简单——90%的整体参与者和 97%(!)的设计师报告说他们主要使用它作为工具。

惊喜的是 Canva 的加入。虽然它并没有直接与 Figma 竞争专业用户体验工作，但它却让设计变得更加平民化。产品管理人、市场人员和工程师们使用它来创建快速的视觉效果，而无需打扰设计团队。

Miro 在虚拟白板空间继续仅以微弱优势领先 FigJam

在科技专业人士共同思考的较量中，Miro 仍然是领导者，但仅是勉强如此。如你刚刚所读，Figma 是设计工作的发生地，因此 FigJam 在未来几年有可能会迫使 Miro 失去其领导地位。

或许受到 Figma 的启发，Atlassian 和 Microsoft 开发了虚拟白板产品，这两个产品都叫“白板”。大约有 5% 的回复提到了这些产品。

相反，壁画和 whimsical 看起来并没有增长。

Notion 和 Slack 是 CRM 和客户支持的惊喜

两家公司主导着 CRM 市场，但有一个意外的新进入者。

Salesforce 的企业级功能使其成为大型组织的默认选择，但小型公司越来越多地对它的复杂性和成本结构表示不满，这为强调简洁性和特定应用场景的替代方案创造了机会。

HubSpot 已经填补了这一空白，尤其是在小到中型企业在其中。参与者表示，与 Salesforce 相比，它更加直观和流程简化，并且对不需要专职 CRM 专家的团队来说更加易于使用。

但随后出现了一个惊喜。位居第三，11%的参与者选择了 Notion 作为他们的 CRM 首选。根据结果，灵活性是其成功的关键：“Notion 提供了大量的灵活性，我们的团队得到了，也许是最难替代的。”

客户支持工具市场显示出类似的格局，Zendesk 保持其主要支持平台的地位，占比 29%。

但令人着迷的是，Slack 也达到了 29%。为什么？

我们假设参与本次调查的公司偏向于早期阶段的公司。Slack 是必需的，而 Zendesk 或 Intercom 则昂贵且复杂，尤其是如果没有客户支持（或成功）团队的情况下。

Slack 允许你为每个客户或设计合作伙伴创建一个外部共享频道，创始人或早期员工可以直接与客户互动。这一洞察揭示了 Salesforce 多年前以近 300 亿美元收购 Slack 背后的另一个变量。

三个元结论：捆绑、工艺和混搭

捆绑功能很强，但只能带你走这么远。

一些常用的工具，比如 Jira、Microsoft Teams 和 Google Slides，都包含在其各自的公司套件中，这使得人们长期被锁定，并产生了巨大的转换成本。得益于捆绑销售，它们最终“赢了”，但我们可以看到，这些产品在“最不被重视”和“最想从之转换”的名单中名列前茅，因此可能只是时间问题，直到一个构思更精良且执行更好的初创公司（例如 Linear、Figma Slides）找到突破口并击败它们。

2. 精心打造的产品正在颠覆 incumbents。

Linear, Notion, Figma Slides 和 Slack 都因其用户体验、符合人们的工作流程以及专注于完美的功能集而受到称赞。它们发展迅速（或已经获胜），并位居受访者希望转用它们的首选列表之首。

3. 人们在同一空间内混合使用不同的工具。

当我们更全面地审视工具栈 landscape 时，发现对于核心任务，人们在同一类别中会使用几种（竞争性的）工具，这取决于他们的需求。例如，大多数受访者会使用多个 AI 助手，根据每个助手的优势。

人们最珍视的工具，以及他们如果能的话会放弃的工具

我们要求参与者选择他们最重视和最不重视的最多三个工具，并预期这两份名单之间重叠很少。我们错了。像 Slack、Jira，甚至 ChatGPT 这样的工具在两份名单中都被频繁提及。我们意识到需要一个更好的指标来捕捉工具的价值，同时考虑两件关键事情：

  1. 工具通常被选择的频率如何。例如，Slack 在最初的“最值”列表中排名第一，但它也被显著更多的人使用，而不仅仅是 Linear。
  2. 工具既被列为最不值钱的，也被列为最有价值的，这种情况多久发生一次。

因此，我们根据通用受欢迎程度与最值重视程度以及最值重视程度与最不值重视程度的比例调整了排名，并对同时在两个列表中排名较高的工具进行了惩罚。

我们最终采用了“调整后的最值”(AMV)指标，而排名前五的工具讲述了一个引人入胜的故事。

Linear ：工艺正在获胜

参与者喜欢 Linear 的用户体验、它与工作流程的契合度以及相比 Jira 的相对简洁和专注。

Cursor：软件开发的未来是 AI 原生

光标的速度正在以惊人的速度提升，目前至少还有其他五款 AI 原生编码平台参与竞争。已有超过 20%的工程师依赖 Cursor，并且它被选择超过大多数其他传统的编码工具，如 JetBrains、IntelliJ 甚至 Xcode。

Slack: 工作发生的地方

看，不是所有的 Slack 都是爱。Slack 位居我们的“最珍视”榜单之首，但也位居“最不珍视”榜单之首。人们高度依赖它进行沟通，但有些人也认为它是一个生产力杀手。一些受访者将其描述为“分散注意力的障碍”、“增加大量认知负担”和“噪音生成器”。然而，在人们告诉我们沟通变得越来越迅速的时候，工作就是在 Slack 上进行的。

Notion: 事事凑合

有一批新的现代工具。Notion 突出地代表了这一代重视协作、直观设计以及能够完成从文档到项目管理再到协作等多种任务的灵活性的工具。

困惑度：提供答案而不是链接

perplexity 排名前五，除了 ChatGPT 和 Claude 的流行度外，这还告诉我们一些重要信息：AI 工具不再只是闪闪发光的玩具——它们正在改变人们的工作流程，取代了已经确立的工具（例如 Google），并成为日常工作中的必需品。

“让我们切换”的列表

我们还询问了参与者他们希望替换掉哪些工具，以及他们希望使用哪些工具。

最大的赢家可能是 Linear、Slack 和 Notion，这 trio 的产品似乎被认为是现代项目管理、沟通和协作的栈。Atlassian 的 Jira 和 Confluence 并未表现良好，Microsoft Teams 也是如此。

其他重要见解：用户研究、分析、电子邮件

1. 用户研究：焕新，你研究的人群，以及专业工具的兴起

调查工具获得升级

Google Forms 在市场中占主导地位，尤其是在产品管理经理中，可能是因为它简单易用、功能足够强大，并且与 Google Workspace 集成。

然而，Typeform 是重新想象一个陈旧格式的完美例子。凭借更丰富的功能集、更不传统的做法以及更精良的设计，它在用户研究工具中排名第三。

用户访谈是招聘游戏规则的改变者

用户访谈已经通过解决研究中最大的难题——找到合适的交谈对象，跃居至第 2 位。想想看，如果你找不到合适的参与者，再完美的研究计划又有何用？受访者喜欢这种方式，因为它将寻找、安排和支付参与者的繁琐过程变成了可以管理的事情。

专科学组

但这里的风景变得真正有趣了。整个团队的专业工具正在改变团队理解用户的方式：

  • UserTesting 仍然掌控着可用性领域

  • Qualtrics 处理企业级客户体验研究

  • Dovetail 在洞察管理方面占据优势

  • 迷宫使研究变得容易和迅速

  • Sprig 是始终在线的产品体验平台

  • Optimal Workshop 涉及信息架构

  • Dscout 拥有日记研究和 longitudinal 研究

2. 数据分析：决策者 vs. 专家

2025 年的数据分析 landscape 讲述的是大卫 vs.歌利亚的故事——或者更准确地说，是几个歌利亚 vs. 一群大卫。

Google Analytics 仍然是无可争议的重量级冠军，主导着一般的分析使用。但有趣的是：深入挖掘，你会发现一个蓬勃发展的专业化工具生态系统正在划分自己的领域。

权力玩家

当团队需要提升其商业智能水平时，他们越来越倾向于选择两大领先玩家：

  1. Tableau：讲故事者的首选，一个将复杂数据简化为引人入胜的仪表板的平台。“数据切片和切块轻而易举。Tableau 是我们内部的真相来源。”
  2. Looker: 数据科学家的宠儿，Looker 正在帮助公司在各个领域/职能中普及数据。“这是一条无需太多努力就能让数据在各个领域/职能中变得可访问和可用的最佳途径。”

行为跟踪

Amplitude 和 Mixpanel 仍然是在 Google Analytics 之后最大的分析玩家，帮助团队追踪从用户行为到功能采用的一切。一位产品经理告诉我们：“Amplitude 让产品团队能够立即学习，当场找到答案。”

专家们正在开辟自己的领域

我们还见证了高度专业化的工具的兴起：

  • Hotjar 在行为图和会话记录方面主导了定性空间

  • Metabase 已成为快速、简洁的仪表板初创公司的首选

  • Pendo 在产品反馈和引导领域占有相当大的份额

  • Segment 是数据管道管理的首选

  • Fullstory 和 Heap 在行为数据收集领域建立了声誉

30%的回应属于“其他”类别。两个领先的平台，各有约 200 份回应，不相上下：

  • Posthog：一个开源的一站式平台，与 Amplitude、Mixpanel、Fullstory 和 Heap 等大公司竞争。该公司成立于五年前的 Y Combinator，受访者似乎很喜欢他们，并且大多数 YC 公司都在使用他们的产品。他们是一个引人注目的新兴公司，我们将在下次调查中更详细地关注他们。
  • Power BI: 微软针对 Salesforce 的 Tableau 和 Google 的 Looker 的答案。数据分析，可视化，仪表板……往往是使用微软栈的公司默认的选择。

3. 邮件：三营

电子邮件世界基本上分为三个类别：

  1. Gmail
  2. Microsoft Outlook
  3. 专门为超级用户设计的工具

Gmail 在整体工具受欢迎程度排名中位居第二，仅次于 ChatGPT，领先于 Slack（上一次调查的获胜者）和其他所有电子邮件工具。此外，顺便提一下，Google 的 Workspace 在整个调查中比 Microsoft 的套件高出了很多价值。

微软保持其企业定位，但满意度差距正在扩大。他们的工具在“最不值”的排名中多次出现，正如一位受访者关于 Outlook 的具体说法：“与 Google Suite 相比，Outlook 感觉 corporate 而无灵魂，但企业惰性使我们被锁定了。”

功率用户倾向于使用像 Superhuman 和 Front 这样的专门工具，尽管这些工具相对小众，但其用户报告了显著的生产率提升，这证明了其较高的成本（“Superhuman 是游戏规则的改变者”）。

大局

当我们退后来看所有这些数据时，有几个大的想法变得非常清晰。首先，AI 不仅是新的常态，它是无处不在的。团队不只是利用 AI，他们正在围绕它构建整个工作流程。ChatGPT 不仅是获胜，而是占据主导地位。受访者表示，ChatGPT 具有双重作用：在构思或头脑风暴时扩展他们的思维，并简化关键工作流程，如数据分析或写作。

另一个主题是，在选择工具时，用户体验胜过功能。团队越来越愿意为了实际好用的工具而牺牲深入的功能。过去的“但它有更多的功能”已经不适用了。像 Linear、Notion、Slack 和 Figma 这样的工具因其制作工艺和提供的灵活性而受到赞赏。

这就是为什么我们可能会看到工具迁移加速。我们注意到对那些不符合现代技术栈标准的工具有着强烈的负面情绪，并且有强烈的意愿从遗留工具切换到这些现代替代品。打包只能带你走这么远，在此之前，精心构建的工具会击败你。

并且我们注意到，精明的团队和个人正在在同一空间内混合使用不同的工具，为每个细微的情境或需求选择最合适的工具。例如，人们开始意识到哪种 AI 助手最适合特定的应用场景，并对哪种演示工具最适合他们需要的演示类型持有坚定的看法。

肯定的一点是：科技行业的人都会一直留意更好的工具。闪亮的新奇物综合症是不可避免的。

特别感谢超过 6,500 位技术人员为本次调查分享了他们的见解。您诚恳的反馈将帮助 Lenny 社区中的每个人构建更好的工具栈

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