本人介绍：目前负责：抖音短视频数据中心
个人相关分享经历介绍：
外部创业： 作为前好未来题拍拍团队创始人之一，两年时间，我真正经历了，产品调研、产品开发，从零用户打造百万日活千万用户，从0到1打造了一款爆款APP。
内部创业：根据游戏数据平台行为分析功能功能强大，但上手成本太高的问题，从0到1完成idea思考、用户调研、PRD方案、架构设计、 前端 /后端/SDK开发、接入支持、体验优化、问题跟进等，最终提升行为分析使用人数占比， 在总用户不变的情况下，行为分析使用人数占比从 30% 到40% ，助力了平台 NPS 提升（30到59），降低了用户的使用门槛。
一、认识增长黑客
如何低成本实现爆发式增长；
采用的手段是以数据驱动营销，通过技术化手段实现增长目标，举个例子：
有个做共享房屋的网站Airbnb，他们刚创业时遇到过一个很大的瓶颈，经过前期的推广，用户量虽然上去了，但客房的预订量一直上不去，后来用增长黑客的方法做分析，发现很多想订房的用户啊，是在看到房东拍的照片之后，没有有预定，于是网站的创始人亲自租了一台专业设备，在纽约挨家挨户帮助房东拍照片，之后发现纽约房客的预订量，刷的一下就上去了，就这么一个简单的解决方案，网站整体业绩提升了2.5倍
怎么做了？下面会具体的介绍：
企业发展路径
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在讲《增长黑客》时，我不得不提及《营销革命5.0》《精益创业》；理由如下
- 《营销革命5.0》 前提了解市场营销基础知识，"营销革命"一词用来描述营销领域中的重大变革和转变。过去几十年里，我们见证了5个不同的营销革命阶段。
- 营销革命1.0：产品驱动型营销 - 百事可乐： 一个典型的例子是百事可乐。在20世纪50年代，百事可乐公司通过专注打造好的产品，炎热的夏天，喝冰镇饮料，给用户来带爽感，经过市场推广，带来了巨大成功，这个时代主要缺少好的产品。
- 营销革命2.0：面向顾客型营销 - 宝洁公司： 这个时代随着市场发展，主要矛盾已经不在缺少好的产品，开始并根据市场调研根据用户的的需求和特点来开展定位和营销活动。宝洁公司是一个成功的例子。他们将品牌和产品分为多个不同的市场细分，例如洗发水、洗衣粉和护肤品。通过针对不同目标市场的定位和广告策略，宝洁公司在不同领域建立了强大的品牌影响力。
- 营销革命3.0：人文精神营销 - Red Bull： 这个阶段强调提供有价值、有趣和有教育意义的内容来吸引和与消费者建立关系。红牛公司是一个成功的案例。他们通过创作与极限运动和冒险相关的视频、文章和活动，吸引了广大受众的关注。通过提供与品牌形象相关的内容，红牛公司建立了与消费者的紧密联系，并形成了忠诚的粉丝群体。
- 营销革命4.0: 以提升效率为目标数字化营销-Airbnb： 随着互联网的发展，企业开始利用数字渠道进行营销活动。Airbnb是一个典型的数字营销案例。他们通过在线平台连接房东和旅行者，提供独特的住宿体验。Airbnb利用搜索引擎优化和社交媒体营销来扩大其用户基础，并通过个性化的电子邮件营销与用户保持互动。
- 营销革命5.0：个性化营销- Amazon、抖音兴趣电商、抖音生活服务： 在个性化营销革命阶段，企业利用数据和技术实现个性化营销和定制化体验。亚马逊是一个成功的个性化营销案例。他们利用消费者的购买和浏览历史，通过推荐引擎向每个用户提供个性化的产品推荐。这种个性化营销不仅提供了更好的用户体验，也帮助亚马逊提高了销售转化率和客户满意度。
行业的差异化，这个些阶段是长期并存的状态，如理发行业等，既有线下交易消费【偏多】
- 《精益创业》 是一种0到1创业方法论，旨在帮助创业者通过快速迭代和持续学习，以最小化风险和资源浪费的方式构建和发展新企业。
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构建-测量-学习循环（Build-Measure-Learn Loop）
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最小可行产品（Minimum Viable Product，MVP）
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指标驱动（Metrics-Driven） 就下面将要讲的北极星指标。
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持续迭代和实验
- 《增长黑客》是一种1到n注重快速增长和实验驱动的营销方法论，旨在通过创造性的、非传统的手段来推动用户、客户和市场的增长。增长黑客的核心理念是将创业中的营销、数据分析和产品开发等领域相结合，以最小化成本和资源的方式实现快速增长。与传统营销方法不同，增长黑客更加注重实验和数据驱动的结果，通过不断尝试和优化来发现最有效的增长策略。
- 用户体验优化
- 数据驱动决策
- 快速实验和迭代
- 社交媒体和内容营销
- 渠道和合作伙伴拓展
增长黑客目录
二、验证阶段《精益创业》
摒弃“我以为”
刚开始创业者，脑子想出一个非常非常能感染自己的idea， 有些可能兴奋的睡不着觉。就开始做 商业计划书，租赁办公室，开始投广告宣传。但是有很多创业出现了一个巨大的误区，就是‘我以为’，很多人在创业之初，都认为自己的产品一定很受欢迎，都认为我制定的价格用户一定接受，这样会带来巨大的风险，因为你并不能确认你的推出市场，能得到用户的认可。
用户的访谈比较接近事实
举个例子：福特汽车，要做一个划时代的交通工具，当时去做用户调研，问了很多人，“你们需要获得一个怎么更好的交通工具了？”， 当时产品都是坐马车，99%的人都反馈，需要一辆更快的马车，但是实际上福特要生产的产品是划时代意义的汽车。因此在我们做访谈的时候，用户不一定给你真实的答案，有用户认知的问题，惯性思维的问题。所以有些情况下，用户的访谈比较接近事实。
PMF
举个例子2014年 失败的案例： 河狸甲上门美甲、上门按摩；
到现在确实很难看到这产品的大规模的存在；
所以在企业增长之初要做好验证问题；
MVP：最轻量级的可行性产品
如何去做验证呢，我们就要推出第二个很有意思的一个知识点，叫MVP，MVP翻译过来叫最轻量级的可行性产品，M代表的是轻量级小的，V代表的是有价值的可行的，P代表的是产品，MVP就是体现，你的产品最核心的功能和价值主张，就是很多人创业不要一开始就去租办公室，一开始就去大批的去招募人马，一开始就去打广告，你要做验证，你不能说万事俱备，我开始把产品都做出来，一个自己非常满意的，一个成型的产品，推到市场上去验证，你一定会遭受重大的损失。
说两个 good case：
1、在做userhelp平台的时候，为了避免做出来的产品，不被用户接受，我就采用了MVP的方法，简单实现了一个demo 找了用户调研满意度和收集建议。
当用户的满意度达到，我才开始进入大规模的开发、测试、上线。最后达到预期效果。
2、在接核心重要的非探索的需求时，前端都会推动产品去通过mvp的方法去做满意度调研，收集反馈，优化方案，最后确保了上线效果；
最后需求回收的结果是：
说一个 bad case：
在一个大学城附近，有一大学城附近有很多宾馆，就有一个年轻的创业者，在大学附近，开一个宾馆，一共大概有20间房间，创业者，把宾馆装修的非常干净整洁，开业以后呢，生意很好，尤其是到周末，大学生呢，一对儿一对儿的啊，男男女女就开始，到宾馆去登记房间，这大家一看生意很好，心情也不错，就是开始问闲了，就跟这些大学生，你们学校有宿舍，为什么你们还要出来住宾馆呢，这个时候啊，一对儿小情侣，他们就说啊，是这样的，我们在学校宿舍里面太吵了啊不安静，自习室也没有位置啊，我们就想到宾馆里面学习呢，会比较投入，来大家一听，这一代年轻人，很有前景啊，很有前途啊，大家也很欣慰，那么接下来呢，创业者，就觉得应该不断的为用户提供更优质的价值，不断的为用户提供更好的服务，这样呢他才可以赚的更多，才可以有更多的人，来到他这儿住店，所以这个创业者回去就开始思考啊，怎么思考呢说，那么既然用户有需求，他们就要一个更安静的学习环境，那我就要给他匹配更多的服务，怎么服务呢他说，那我就把我的宾馆，改成一个更适合大学生，尤其是年轻大学生，他们适合学习的地方怎么改呢，这个大家就果断的先停业啊，停业了进行一个月的改造，把以前的电视遮掉大的双人床，改成单人床，然后在房间里面专门放上了书桌，配备了电脑，同时呢，还给大家配备了高速的网络，同时呢还有各种的借阅的资料，因此呢创业者非常兴奋说，这就是满足用户需求，这样重新开业我一定会极受大家的欢迎，过了一个月以后，创业者重新开张，结果是怎么样，没过一个月啊，创业者这个店，倒闭了啊没有人来，其实这个小故事啊，其实就是个段子，那么我们如何思考这个故事给我反映的问题呢，第一个就是用户，你在跟他调研或者交流的时候，他给你反馈的这个结果，不一定就是他真实的需求，这是我们一定要判断，那么第二点，这是老创业者的做法，其实是错误的，如果是你，你怎么做的如果是你，你会一下子就大刀阔斧的把所有的20个房间全都给改掉，不用我们就要打造一个MVP，来验证什么叫MVP，你不用改20间房间啊，你改一间是不是就可以啊，当你改了一个小房间，那么它就是最轻量级的可行性产品，你把一个房间拿出来，把它做成自习室，大学生来了以后，你主推这个房间，你看有没有人住啊，有没有人接受啊，如果说没有，就说明你的这个策略，你的想法是失败的，因此呢你的损失只是一个房间的损失，不会影响到其他的19间，因此，这就是我们创业者，我觉得最应该懂得的一个非常有，有意思的一个知识点，就叫MVP，你看我们有，我有一次在网上看到了淘宝，在最初刚上线的淘宝平台啊，还看到了很有意思，当时刚刚上线的QQ，也看到了搜狐当年的门户网站，两千年初的时候，看到他们火，那是简陋至极啊，从排版呀，然后从色泽的搭配啊，真的是，你现在看你根本都不愿意点击，但是人家一开始解决的什么问题，一开始就是解决，比如说淘宝，就是解决你愿不愿意在网上买买东西，这一个迫切的需求，门户网站上线了以后，就解决你是不是愿意借助于互联网，在上面获取更丰富的信息，QQ上线就是看你有没有在网上社交的这种需求，因此呢这都是最核心的价值和功能，那么把它推出来，不断的迭代，才成为今天的互联网巨头，因此呢，饭是一口一口吃的，这就是我们需要了解的第一个，知识点叫MVP。
DML： 一套执行方案
讲一个题拍拍的案例
在全量上线前，题拍拍在准确率上做的大量DML循环， 持续优化核心指标准确率到85%
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验证流程
a.确定待验证的假设
所谓待验证的假设，就是那些一厢情愿的、想象出来的需求。不要自欺欺人，要把这些不确定的主观臆断全部列出来，有针对性地去解决。
b.制作MVP
用最低的成本制作一个用于检验假设的产品。它可以是经过交互设计、编码开发出来的产品，也可以是一段故事描述。
C.确定衡量指标,检验假设
放弃PV、UV之类的虚荣指标，仔细分析究竟哪些客观指标可以标志着之前规划的需求确实甜在了用户的心坎里。召集目标用户，向他们展示MVP，测量衡量指标,用以验证之前的假设。
d.坚持或转型
根据收集到的结果,决定是坚持最早的规划，还是转做其他。
创业需要先验证你的构想
精益创业是一套在高度不确定的环境中做创新的靠谱方法论。它强调的是既然风险大、易失败、就应该以更低的成本
败、快速学习、争取在资源耗尽前找到正确的路。
公司架构
三、增长黑客的核心要素
核心要素
搭建增长团队
支点：好产品
- 痛点： 比如一种身体上不可治愈的病，突然有一天有这样的药物治疗。这就痛点，刚需。
- 爽点：想象一下一家咖啡连锁店，他们推出了一种创新的咖啡机。这款咖啡机具有先进的技术，能够在短时间内冲泡出高品质的咖啡。此外，咖啡机还配备了一个智能手机应用程序，用户可以通过应用程序预订咖啡、调整浓度和温度等。支持这个咖啡机意味着用户欣赏它带来的便利和创新，以及优质咖啡的爽点体验。
- 痒点：以一个社交媒体平台为例，他们在用户使用应用程序时会给予一些意外的奖励和特殊功能。例如，当用户达到一定的活跃度或分享特定类型的内容时，他们将获得虚拟徽章、特殊表情符号或独家的活动邀请。这些额外的福利和惊喜激发了用户的痒点，增加了用户的参与度和忠诚度。支持这个社交媒体平台意味着用户喜欢它提供的独特之处，并享受这种特殊体验。
相关6个指标，评估是否是好产品
“啊哈时刻”
案例
那么接下来呢，我们围绕着产品，就要给大家讲一个，这本书里面非常重要的一个概念，“啊哈时刻”，什么叫“啊哈时刻”呢，这个产品啊，在用户拿到手里以后，当他使用的过程当中，有那种眼前一亮的时刻，其实也就理解为，用户真正发现产品核心价值的时刻，比如说在我们出行遇到问题的时候，我们借助于滴滴打车，马上就有车等在路边，带领我们到达目的地，12306买票就不用到售票大厅，去进行排队，这都是带给我们最有产品核心价值的时刻，这就是“啊哈时刻”，那么“啊哈时刻”，它可以用在好看，好玩儿，好用多个层面，甚至是可以利用在高性价比，都可以给你的产品带来一个“啊哈时刻”，那么同时我们在短视频领域，其实也有“啊哈时刻”啊，大家有没有在，抖音里面刷到各种各样的短视频，比如说梅尼耶的变装骑马啊，大家如果有印象的话，那么有些做的很炫的短视频，当它那一个镜头一出来，那个音乐一出来，那么马上你就会有点赞的冲动，其实这也就是，“啊哈时刻”的一个非常典型的一个代表，那么做到“啊哈时刻”呢，我们看有各种各样的案例啊，比如说大家看这四个案例，那么左上角呢大家知道吗，这个就是三吨半啊，是一个这两年非常火的新锐品牌，速溶咖啡，那么三顿半，大家一看到这个颜值，是不是马上就被它打动了，既好看又好玩儿，那么马上就要，就想买一只啊，打开这个小桶就可以马上给自己冲泡一杯咖啡，那么在右边的第二张图呢，就是泡泡玛特，它其实主打的就是有趣和好玩儿，左下角元气森林，当你买到元气森林的时候，其实满足了你，心理当中一个，非常非常潜在的一个需求，就是我又想喝饮料，还不想长肉，还不想长胖，所以说元气森林它主推的就是磷糖，磷脂，0卡，这也成为它的“啊哈时刻”，就是三只松鼠，三只松鼠成为淘品牌火了这么多年，三只松鼠其实给我们最大的感受，不仅仅是三个可爱的小小松鼠，以及它的包装，最重要的是当时三只松鼠在它的包装里面，创新性的给我们解决了我们使用的问题，也就是我们吃一些坚果啊，很难用手去掰开，而且呢，吃完坚果以后会有各种的皮屑，那么如何去解决呢，他给你准备了垃圾袋儿，他给你准备了小钳子小夹子，来考虑你在买到产品以后，你的使用问题，解决后这都给用户带来了很高的体验，那么说到体验海底捞，大家一想到海底捞它的相当于变态的，这样的服务，也是他们的“啊哈时刻”，其实“啊哈时刻”呢，从另一个角度来讲，就是你企业提供的核心价值，最打动用户的价值，那么你试想你的产品，有没有这样的“啊哈时刻”呢，这就是大家思考的问题。
杠杆：北极星指标
题拍拍 指标体系 精准率，优质率
行业常用指标：
快节奏实验
策略： 向右极致，向左迭代
四、AARRR漏斗模型
用户生命周期
AARRR漏斗模型
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获客
评估获客的6个维度
AB test
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激活
Fogg 模型
我们要解决激活，当我们开始有了用户，用户关注了我们，用户加入我们微信群，第二个我们就要激活它，激活就是让这些用户，开始成为我们的购买用户，或者是直接就会购买我们的产品，或者是直接关注我们，激活这块儿就给大家讲一个非常重要的模型，叫fogg模型，那fogg模型呢，这个公式就叫，b代表行为最终产生的就是用户激活的行为，那么用户激活的行为，它要靠三个重要的指标来解决，分别是动机，能力和触发，动机是什么意思，其实就是你要让用户有意愿，去产生行为，比如说你给他发了一个打折券儿，我们经常会收到，发来一条短信，某个平台发了一个短信，你的优惠券还有多长，多长时间就要到期了，希望你马上使用，这是不是就让你促使你来进行激活的行为啊，对不对我们经常在拼多多经常弹窗，其实这也是啊，其实我们还看到有一些视频平台，比如说腾讯视频啊，经常会一个弹窗出来啊，告诉你如果身体出现了这样的信号，比较危险了，这个其实也是一种动机啊，你要有动机，来激活你的用户，借助于用户的贪婪啊，占小便宜啊，对好玩儿的事情啊，啊你要第一个要有动机，第二能力，能力的意思就是用户能很方便，很快捷无摩擦的，能够产生这样的行为，比如说用户要注册你的一个用户，或者是用户要用这个购物卷儿，优惠卷儿，那么如果他觉得这个优惠卷儿使用起来非常的麻烦，又要关注你的公众号儿，还要回复关键词，然后还要加谁谁的微信，整个的流程非常的麻烦，你觉得用户会，采会最终被你激活吗，一定是不会的，所以说在a能力这一块儿，就是尽可能的让用户更加方便简单，大家记得摩拜，摩拜单车，当时它能够迅速抢占市场，就是借助于摩拜跟腾讯，小程序挂钩，能够借助于小程序，而不是下载APP，在小程序里面快速打开，扫码就可以马上把车开走，摩拜单车就可以骑走免注册，其实这就是在能力上的体现，那第三个就是触发啊，你要给用户一个理由，让他去购买你的产品，那么最典型的就是花点时间，花点时间，这个公司呢，其实就是推了一个最核心的业务，每个月花88块钱，每周送你一束花，那么你想送给你花儿，你的花儿放在哪儿，因此呢，他们提出了一个很有意思的一个策略，就是当你注册了以后，会送你一个非常漂亮的花瓶儿，当你收到了一个漂亮的花瓶，花点时间送给你花瓶，你收到了洗的干干净净，里面装上水，缺点儿什么，当然是缺花儿了，花儿从哪买这个瓶子，这个花瓶就是一个触发啊，所以说优惠券也是触发，一个花瓶也是处罚，因此我们看激活用户你要满足三个，要让用户产生动机，要让用户非常简单方便的，产生这样的行为，第三个就要触发，这就是我们看激活。
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留存
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变现
变现的核心: 分而治之，新用户、老用户、僵尸用户要用不同的策略去做变现。 类似于大数据杀熟，通过数据分析指定不同的变现方式
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传播
社交裂变
走心：通过你的人格魅力自动的去帮你转发和推广
走肾： 通过奖励的方式去激励用户帮你宣传
讲几个故事：
1、作者如何帮助云存储公司快速增增长500%，作者通过Dropbox（文件储存软件)，通过推荐给朋友来获得更大的储存空间，制造病毒式传播。
2、 微信 通过邀请你的通讯录好友，朋友邀请朋友，人是群居动物，朋友亲戚相互邀请，爆发增长；
3、樊登读书，通过单级会员制，爆发式增长。
讲解如何 题拍拍用积分触发用户增长
五、读书推荐
《影响力》（Influence: The Psychology of Persuasion）是由罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini）所著的一本畅销书，该书首次出版于1984年。它探讨了人们在日常生活中是如何被他人影响和说服的，并揭示了一些心理学原理和技巧，解释了为什么人们容易受到特定策略和手段的影响。
以下是《影响力》这本书的简介：
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目的：《影响力》的目的是揭示人们在决策过程中容易受到他人影响的心理机制，并提供一些实用的策略和技巧，帮助人们更好地理解和应对这些影响力。
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六个影响力原则：书中介绍了六个影响力原则，它们是：
- 互惠原则：人们倾向于对那些为他们提供帮助或优惠的人做出回报。
- 承诺和一致原则：人们倾向于保持一致，遵守之前做出的承诺和决定。
- 社会证据原则：人们倾向于根据其他人的行为和态度来指导自己的行为。
- 喜好原则：人们倾向于更容易被那些他们喜欢的人或事物所说服。
- 权威原则：人们倾向于更容易接受那些具有权威和专业知识的人的意见和建议。
- 稀缺原则：人们对稀缺的资源更感兴趣，更容易被其影响。
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可应用性：《影响力》不仅提供了理论和实证研究，还提供了大量的实际案例和应用建议，帮助读者理解如何运用这些原则来影响他人，或者如何保护自己免受他人的不良影响。
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科学性：该书基于大量的社会心理学实验和研究，作者通过揭示人们的行为模式和心理机制，使读者更好地了解人类行为背后的原理。
《影响力》是一本极具影响力的书籍，不仅在学术界产生了深远影响，也被广大读者、销售人员、市场营销专业人士和领导者广泛阅读和应用。它提供了对于影响力和说服力的深刻理解，帮助人们更好地理解和应对日常生活中的各种影响力。避免被影响力牵着鼻子走。学会看透本质。
