互联网必备职场知识(2)—— 靠谱

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明确目标

先用产品思维,拆解一下目标 5 元素。

  1. 要做什么
  2. 为什么要做
  3. 怎么做
  4. 截止时间 deadline
  5. 需要的资源

运营想做个营销活动,为什么做?可能是想拉活跃、拉新人、宣传品牌、做留存、提高用户使用频次或者探索新渠道。

要让别人觉得靠谱,要找到最重要的目标。 做留存就专注留存,做拉新就专注拉新,别既要留存、又要拉新、还要品牌,什么都做 = 什么都没做。

有时候是先想到做什么,再分析做事的目的,把目的分析清楚了,可能做的事就不是之前说的那个。

比如做活动的目的是拉新,那直接买是不是也可以?做裂变是不是也可以?

再看怎么做,界定做事的边界。有的活动是搞个双 11,有的则是针对部分人发营销短信或推送。

怎么做和目标大小有关联,把要做的事方向和界限思考清楚,来保证做事的时候不会无限延展,把要做的事情收缩为比较小的点,再去做。

DDL 和资源,这是和研发最相关的东西。但是研发也要了解上面说的,因为在很多情况下,研发是兜底的,如果上面的运营、产品没想清楚,做的过程中一直变,最后给研发工作也是一直变,但 DDL 和资源却不会变,这应该是很多研发的痛,尤其是小公司。

与其被动的等待接受变化,不如主动和运营、产品一起思考、讨论,提升自己对业务的理解,也尽量保证做的过程中不再变化,造成无用的返工。

建立沟通框架

上面说的是一种静态分析,而在实际工作中,市场是动态的、一直在变化,我们要跟着调整方向、边界、方法、时间、资源。

重点是如何调节,还能让别人觉得靠谱。

和上级保持沟通频次

比如每周的周会、每次1对1、或是吃饭的时候,不断的让上级对我做的事有了解,并给我一些信息和指导。大部分情况下,变动的原因是来自决策层,所以要和上级保持良好的沟通。

切记不可闷头憋个大的,我以前就这样搞过,结果在老板看来,不是憋了个大的,而是拉了坨大的。

和同级同事提前沟通

这里要注意两个点

  1. 提前和横向部门、同事沟通,好让他们把时间预留好。
  2. 如果自己部门有调整,要及时和横向部门沟通,不要到了联调的时候再去说。

靠谱是在做的过程中,要不断的和身边的人同步、交换信息,再根据信息调整目标的 5 元素:做什么、为什么、怎么做、DDL、资源。

制造 surprise

把以上两点做到了就是靠谱,如果要到非常靠谱,还要令人印象深刻,那还要做到制造 surprise。

结果 surprise

这个太难了,直接放弃。对研发来说,那就是把事情做的又快又好,而搞研发的都知道这是不可能的。

对业务来说,完不成目标是常态,如果要到 surprise,那得是超额超出预期的完成,更不可能。

而且就算搞了一次真的超额完成,下次的基准就是超额完成,以后都很难有 surprise。

过程 surprise

决定一个人靠不靠谱看他做事的过程,在过程中设置里程碑,达到里程碑就和上级积极沟通,复盘怎么做到的、做事的方式、做的好的地方和可以优化的地方、遇到的困难和怎么解决的、相比较之前有哪些改进的地方、下一个阶段怎么计划等等。

不断的让老板和外界知道,我们又做成了什么事,我们也在进步在思考在变强。这样在别人眼中,我们也是靠谱的标签。

从老板培养人的角度看,过程大于结果。毕竟这世上干败的事比干成的事多多了,如果事干成才能得到提拔,那没几个人能提拔。

关键是做事的过程中,怎么思考,怎么复盘,做事的方法论,把这些东西让老板知道。

制造自己的人设

想想自己的性格,再根据性格打造一个靠谱的人设。

比如性格有点社恐不爱说话,那就挑个沉稳踏实的人设;社牛那就积极进取。

再按照上面说的目标 5 元素、沟通框架、过程 surprise 做事,做完后别人就对你有初步的人设标签。

再按照这样的方法,重复做不同的事情,强化他人对你的人设标签,直到第三次、第四次的时候,大家对你人设打上了非常强烈的靠谱标签。

但是如果一旦没有处理好,被人打上的负面标签,想要扭转过来,那就得花 10 倍代价。所以要谨慎行事。

加油,共勉。