尼尔森十大交互原则如下:
一、状态可见原则(Visibility of system status)
系统应该始终在合理的时间内通过适当的反馈让用户了解正在发生的事情。例如,进度条可以让用户知道一个长时间运行的操作进展到了什么程度;按钮在被点击后应该有明显的视觉变化,以表示系统已经接收到了指令。
二、环境贴切原则(Match between system and the real world)
系统应该使用用户熟悉的语言、概念和习惯,而不是使用系统导向的术语。界面设计应该尽可能贴近现实世界的隐喻,以便用户能够快速理解和操作。例如,用文件夹图标表示文件存储,用购物车图标表示购物车功能。
三、用户可控原则(User control and freedom)
用户经常会在操作过程中出现错误,系统应该提供明确的“紧急出口”,让用户能够撤销错误操作、退出当前状态或重新开始。例如,软件中的“撤销”功能、网页浏览器中的“后退”按钮等。
四、一致性原则(Consistency and standards)
系统的界面和操作方式应该在整个系统中保持一致,包括术语、布局、颜色、操作反馈等方面。这样可以让用户在不同的页面或功能之间快速切换,无需重新学习操作方法。例如,同一个软件中的所有按钮都应该有相同的样式和交互方式。
五、防错原则(Error prevention)
系统应该在用户可能出现错误之前就进行预防,而不是在错误发生后再进行提示。例如,在表单中进行输入限制,防止用户输入错误的数据类型;在重要操作前进行确认提示,避免用户误操作。
六、易取原则(Recognition rather than recall)
系统的信息和操作应该易于被用户发现和记忆,而不是需要用户从记忆中回忆。例如,菜单中的选项应该清晰可见,而不是需要用户记住特定的快捷键才能访问;操作提示应该在需要的时候及时出现,而不是让用户去查找帮助文档。
七、灵活高效原则(Flexibility and efficiency of use)
系统应该同时满足新手用户和专家用户的需求。对于新手用户,系统应该提供简单易懂的操作方式和详细的帮助信息;对于专家用户,系统应该提供快捷方式和高级功能,以提高操作效率。例如,软件中的快捷键、自定义设置等功能。
八、优美简约原则(Aesthetic and minimalist design)
对话中不应该包含无关或很少需要的信息。界面设计应该简洁明了,去除不必要的装饰和冗余的元素,让用户能够专注于核心任务。例如,简洁的网页设计、清晰的图表等。
九、容错原则(Help users recognize, diagnose, and recover from errors)
错误信息应该用通俗易懂的语言表达,准确地指出问题所在,并提供建设性的解决方案。例如,当用户输入错误的密码时,系统应该提示“密码错误,请重新输入”,而不是仅仅显示一个错误代码。
十、人性化帮助原则(Help and documentation)
即使系统设计得非常好,用户在使用过程中仍然可能需要帮助。系统应该提供易于查找和理解的帮助文档、在线教程和用户支持渠道。帮助信息应该在用户需要的时候及时出现,并且应该以用户能够理解的方式呈现。例如,软件中的“帮助”菜单、在线客服等。