Baklib 推出四项新功能，进一步增强收益团队的能力
我们很高兴地宣布四个新的产品功能，以进一步巩固 Baklib 统一您的企业范围知识、验证其准确性并增强您的收入团队的能力的承诺。
没有什么比坐下来，正准备工作时突然意识到缺少开始工作所需的关键知识更令人沮丧的了。必须找到那个项目，向专家请教，或者意识到你甚至不知道在哪里寻找它，这会阻碍生产力。当知识分散时，不仅工作受到影响，你也会受到影响。使这个问题更加严重的是，大多数平台和团队都是脱节的，因为传统的 SaaS 应用程序通常是为了解决某个特定群体的一个特定问题而实施的。因此，不仅知识是孤立和分散的，而且知识背后的专业知识也是如此。
在 Baklib，我们孜孜不倦地致力于解决这一问题。我们的使命是为您提供所有知识，帮助您完成工作 — 在您最需要的时间和地点。从第一天起，我们就一直致力于实现这一目标，我们整合了整个公司的知识，验证其准确性，并让员工在工作时随时随地都可以获取这些知识。
当我们推出 AI 建议文本和知识同步功能时，我们可以同步来自外部工具的知识，并使用 AI 在聊天工具、CRM、票务解决方案和电子邮件等地方根据上下文建议知识，我们知道这只是一个开始。在 Baklib，AI 不是一项功能或层；它是我们所做的每一件事的核心。我们相信可以利用 AI 让人类更好地完成工作，而不是将工作自动化。对我们来说，文本只是我们支持客户的众多渠道之一——这是实现更大愿景的必要第一步，即赋能全球收入团队。
今天，我们很高兴地宣布四项新功能，以进一步巩固我们统一整个企业的知识、验证其准确性并增强您的收入团队的能力的承诺。
AI 推荐专家
对于大型企业和快速发展的组织来说，了解谁是某些领域的专家是一项挑战。AI Suggest 通过利用历史数据来了解组织的专业知识来解决该问题 - 确保您的知识始终准确、最新且值得信赖。
借助 AI Suggest Text 等功能，根据上下文推荐知识非常有效。同时，我们认识到知识的价值取决于其背后的专业知识。很多时候，错误的人会负责提供错误的信息 — 这会损害知识的准确性，并限制您的收入团队自信地回答问题的能力。借助 AI Suggest Expert，Baklib 可以自动识别确切的主题专家来回答问题或验证知识的准确性。
知识触发器
虽然 AI Suggest Text 可以动态、自动地推荐知识，但让客户控制向其团队展示的知识也很重要。我们认识到，复杂的问题和流程需要定制和情境指导，因此我们构建了知识触发器。借助知识触发器，构建知识以在上下文中呈现比以往任何时候都更容易。知识触发器允许团队将某些卡片（知识片段）映射到任何网页上的特定字段，以便他们的团队能够获得正确的知识指导来完成他们的工作。
当用户访问包含建议的页面时，他们会在 Baklib 扩展的角落看到一个徽章。点击打开 Baklib 将显示所有建议的卡片，并告诉用户它们出现的原因。然后，他们可以使用这些信息更好地协助他们的客户和潜在客户，或提高工作流程效率。此外，Knowledge Triggers 具有“和”/“或”规则制定功能，因此团队可以为更复杂的流程设置指导。
知识触发器可用于让表现较差的销售和支持代表遵循与表现最佳的代表相同的步骤；提高成功率；增加超额完成配额的销售代表百分比和支持处理时间。它还可以作为新员工的安全网，减少入职时间和寻找信息所浪费的时间（包括向主题专家寻求信息）。
Google Drive 同步
为了继续统一您团队的集体知识，我们很高兴将 Google Drive 引入我们不断增长的同步列表。启用 Google Drive Sync 后，您的所有 Google Drive 文件夹都可以导入 Baklib，通过 Baklib 浏览器扩展程序和 Slack 集成，您可以在所有应用程序中随时使用它们。借助 Sync，您的团队可以随时掌握所需的所有 Google Drive 知识，使他们能够更快地行动、更准确地回答客户问题并为您的业务带来更多收入。
对于拥有大量外部资产的团队，Google Drive Sync 可让您的团队将资产（即单页、PDF、较长的文档（如案例研究））从 Google Drive 同步到 Baklib，并将这些资产纳入您的知识库。Google Drive Sync 可让您的收入团队在 Baklib 中访问这些资产，同时保持您的营销团队当前的 Google Drive 工作流程。
所有同步的资产都链接到卡片中并嵌入其中，因此您的收入团队可以在与客户分享之前查看他们发送的内容。团队可以与内容绩效分享这些同步的资产，以跟踪它们如何影响机会。
Slack 时间偏好
作为我们的愿景的一部分，即让您的团队在任何地方都能获得知识，自 Slack 宣布其生态系统以来，在 Slack 中构建一流的知识体验一直是我们的重点。如果您在 Slack 中工作，则应该继续在 Slack 中工作。管理、添加或访问知识不应该要求您离开您的工作流程，特别是在像 Slack 这样的协作中心，因为那里经常共享大量知识。
借助 Slack 时间偏好设置，我们提高了您在 Slack 中处理知识的灵活性。以前所未有的方式控制通知的时间和频率。Baklib 机器人 Slack 任务队列可让您直接在 Slack 中管理知识并验证其准确性，现在您可以安排机器人在您最方便的时间向您发送通知。根据个人时间表和工作流程自定义通知可提高验证者在收到通知后完成任务的可能性，从而提高对组织知识的信任度。
展望2025年及未来
我们比以往任何时候都更加相信人工智能能够让我们更好地完成工作，并致力于寻找方法将您的知识用于您的收入团队。我们知道这些新增功能对您来说很重要，有助于您实现无摩擦的知识共享。我们将在今年春季晚些时候推出另一批新产品更新，以进一步巩固这一愿景，因此请放心，我们为您所做的工作永远不会停止。我们迫不及待地想让您看到接下来会发生什么。
亲身体验 Baklib 平台的强大功能——参加我们的交互式产品之旅！
