2.6 需求收集与辨别

一、需求的定义及层次

• 需求就是预期和现状之间存在了差异。

• 马斯洛需求理论-人类需求的五个层次

二、需求收集方法

1、用户角度

2、事情角度

三、需求辨别维度

1、需求真实

2、需求强烈

3、需求高频

辨别的结论：

四、课程小结

（完）