AI机器人在按摩行业的应用现状 随着科技的发展，AI机器人在按摩行业的应用逐渐兴起。例如，昊志机电自主研发的Domoo AI智能按摩机器人已成功应用于美业大型连锁机构奈瑞儿的各大直营店，并且受到用户的高度赞美 。从全球范围来看，2019 - 2030年期间，AI按摩机器人的产能、产量、销量等都处于发展态势，不同产品类型和应用场景不断拓展，全球多个地区都有AI按摩机器人的相关产业布局，包括中国、北美、欧洲、日本、东南亚和印度等地，各地区的AI按摩机器人市场规模、销量、收入等都在不断增长或预计将增长 。
新加坡南洋理工大学主导的EMMA人工智能按摩机器人项目，在美国开展产品评估并在新加坡进行临床试验，其目的包括缓解高级按摩理疗师的人力短缺问题，提升理疗师在管理较简单病例的工作效能，降低治疗成本等 。还有法国一家公司与英国普利茅斯大学研究人员发明的可提供个性化按摩的机器人，采用具有7个自由度的库卡机器人，末端有按摩手套，可以进行多种按摩操作，虽然仍处于研究阶段，但已服务过4000多人，很多人表示喜欢 。奥佳华的AI按摩机器人已涉及语音交互技术、人脸识别等技术应用，并且其多款产品已纳入鸿蒙生态，例如奥佳华AI按摩机器人2.0是首款支持鸿蒙智联的按摩椅 。广东具身风暴机器人有限公司的AI理疗机器人已实现量产，并在国内和日本市场批量出货，下游客户包括理疗店、美容院和诊所等，其AI理疗机器人能够对操作力度、强度进行更精准控制，可替代平均月薪1万元以上的手法理疗师、身体护理师约4/5工作量 。
按摩师的职业特点和不可替代性 按摩师是一种专业的健康护理服务人员，根据宾客要求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以一定力量、有目的、有规律的手法操作活动。他们可以细分为保健按摩师、中医按摩师、足疗按摩师、商务按摩师等 。
一、职业特点
- 技能多样性：按摩师需要掌握多种按摩技巧和方法，如瑞典按摩、深组织按摩、穴位按摩、推拿、脉冲按摩和热石按摩等，还需要了解不同的按摩油和膏剂以提高按摩效果。例如保健按摩师要掌握推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种手法的施术要领和作用，中级保健按摩师要掌握三十种以上按摩手法的施术要领和作用 。
- 健康评估能力：在开始按摩之前，按摩师通常会进行健康评估，了解客户的健康状况和需求，包括询问病史、药物使用和疼痛或不适的部位等，从而确定最适合客户的按摩技巧和方法 。
- 个性化服务：按摩师要根据不同客户的需求、体质、习惯等，自如施用各种按摩手法，提供个性化的按摩服务。比如针对有特定疾病或疼痛的客户，调整按摩力度、重点按摩部位等。
- 沟通与信任建立：按摩师需要与客户建立良好的沟通和信任关系，倾听客户的需求和反馈，并根据反馈调整按摩技巧和方法，让客户感到舒适和放松 。
二、不可替代性
- 触觉与感知：人类按摩师具有敏锐的触觉感知，能够通过触摸准确判断肌肉的紧张程度、结节位置等，这是目前AI机器人难以完全模拟的。例如盲人按摩师，由于失去视觉，触觉更加发达和敏锐，可以通过手指的细微变化感受到穴位的位置、深浅、大小、形状等特征，从而更加精准地刺激穴位，他们的感知细致且注意力集中，没有视觉干扰，在按摩过程中能够更专注于客户的身体反应 。
- 情感与人文关怀：按摩不仅仅是身体上的放松，更是一种精神上的交流和治愈。按摩师在按摩过程中可以与客户进行情感交流，这种人与人之间的互动包含着关怀、陪伴、鼓励和共情等因素，是AI机器人无法具备的。例如按摩师可以根据客户当天的情绪状态调整按摩节奏或与客户聊天来舒缓情绪，而机器人只能按照程序进行按摩，无法提供这种情感层面的交流 。
AI机器人能否完全取代人工按摩服务的分析 虽然AI机器人在按摩行业有诸多优势，但并不能完全取代人工按摩服务。
一、AI机器人的优势
- 精准性：AI按摩机器人能够通过3D视觉识别系统精确定位人体穴位，如Domoo机器人结合六维力矩传感器实时反馈信息，动态调节探头的位置和姿态，确保每一次按压都能达到预期的效果，还能重现人手的压力分布，通过AI智能调整力度，避免因操作者经验不足或误判而导致的治疗效果下降 。
- 个性化服务能力：部分AI按摩机器人能读取使用者的心率、表情和声音等信息，提供个性化的按摩服务。例如EMMA机器人通过传感器和3D视觉测量患者肌肉的硬度，识别他们的压力点，为其提供更精准的个性化按摩，帮助缓解疼痛和释放压力 。
- 高效性与成本效益：智能化的AI按摩机器人可以在短时间内为患者提供高效、高质量的治疗服务，减少等待时间。一个医生使用AI按摩机器人可以同时操作多个机器人，同时为多位病人实施按摩治疗，大大提高了效率，降低了人力成本。例如使用AI按摩机器人后，医疗机构相同时间的收入可能增加，未来量产还会使AI中医按摩成本更低、收费更便宜 。
二、AI机器人的局限性
- 缺乏情感交流：AI机器人无法像人类按摩师一样与客户进行深入的情感交流，提供人文关怀。按摩过程中的人与人互动所包含的关怀、陪伴、鼓励和共情等情感因素是机器人无法给予的，而这种情感交流对于很多客户来说是按摩体验中不可或缺的一部分 。
- 复杂情况应对能力有限：在面对一些特殊情况，如客户身体突然出现的异常反应或者特殊需求时，人类按摩师能够凭借经验和判断力迅速做出调整，而AI机器人可能无法做到。比如客户在按摩过程中突然感觉某个部位疼痛加剧，人类按摩师可以根据经验判断是正常反应还是需要调整按摩手法，而机器人可能只能按照预设程序进行判断。
未来按摩行业中AI机器人与按摩师的发展趋势 一、AI机器人的发展趋势
- 技术不断升级：随着人工智能、机械工程、传感器技术等不断发展，AI按摩机器人的功能将不断增强。例如，未来可能会有更加精准的穴位识别技术、更接近人手触感的按摩探头、更智能化的按摩力度和轨迹调整等。
- 应用场景拓展：除了现有的美业连锁机构、理疗店、美容院、诊所等，AI按摩机器人可能会进入更多的场所，如家庭、酒店、机场等。像在家庭场景中，老龄化趋势下家庭医疗需求增加，按摩机器人如果解决成本和技术安全性等问题后，能够满足家庭老人或儿童的按摩需求 。
- 与其他技术融合：AI按摩机器人可能会与物联网、大数据、远程医疗等技术融合。例如通过物联网实现机器人的远程监控和维护，利用大数据分析不同用户的按摩需求和健康状况，为个性化按摩提供更多数据支持，结合远程医疗为患者提供远程按摩指导等。
二、按摩师的发展趋势
- 与AI技术结合：按摩师可以借助AI技术提升自己的服务水平，例如利用AI辅助进行健康评估、制定个性化按摩方案等。一些简单重复的按摩工作可以交给AI机器人完成，按摩师则专注于需要更多经验和情感交流的部分。
- 专业化与高端化：随着AI机器人承担部分基础按摩工作，按摩师将向更加专业化和高端化方向发展。他们可能需要深入学习人体解剖学、生理学、病理学等知识，掌握更复杂的按摩技巧，针对一些特殊病症提供专业的按摩治疗服务，成为高端按摩服务的提供者。
- 服务多样化：除了传统的按摩服务，按摩师可能会拓展服务范围，如结合健康管理、康复训练等领域，提供综合性的健康服务。例如为康复期的患者提供针对性的康复按摩和康复指导，或者为追求健康生活方式的人群提供定制化的健康管理套餐，其中包括按摩、饮食建议、运动指导等。
已出现AI机器人取代按摩师的案例 虽然目前没有大规模完全取代按摩师的情况，但已经有部分场景体现出AI机器人对按摩师工作的替代趋势。
如具身风暴的AI理疗机器人可替代平均月薪1万元以上的手法理疗师、身体护理师约4/5工作量，这表明在一些理疗按摩工作中，AI机器人已经承担了相当大部分的工作量，从而减少了对人力按摩师的依赖 。另外，在一些大型的连锁美业机构或诊所中，引入AI按摩机器人后，原本需要按摩师完成的部分常规按摩工作可以由机器人来完成，按摩师则可以将更多精力放在需要人工经验和情感交流的客户上，这也间接体现了AI机器人在部分工作内容上对按摩师的替代 。
按摩师如何应对AI机器人带来的挑战 一、提升自身技能
- 学习AI知识：按摩师可以学习与AI相关的基础知识，了解AI按摩机器人的工作原理和优势，从而更好地与机器人协同工作或者在机器人辅助下提升自己的服务质量。例如学习如何利用AI机器人提供的健康数据进行更精准的按摩。
- 深入专业知识学习：加强对人体解剖学、生理学、病理学等专业知识的学习，掌握更复杂、更精准的按摩技巧。这样在面对一些需要专业知识和经验的按摩需求时，能够提供比AI机器人更优质的服务，例如针对一些患有特殊疾病的客户进行康复按摩。
- 多技能融合：学习与按摩相关的其他技能，如健康管理、康复训练等知识，将按摩服务与其他健康服务融合起来，拓宽自己的服务范围，提升自己的综合服务能力，以满足客户多样化的需求。
二、强化人文关怀服务
- 提升沟通能力：按摩师应更加注重与客户的沟通交流，通过良好的沟通建立更深入的信任关系。例如主动询问客户的需求、感受，分享一些健康知识或生活趣事等，让客户在按摩过程中感受到温暖和关怀。
- 提供个性化情感服务：根据客户的情绪状态、个性特点等提供个性化的情感服务。比如对于压力较大的客户，在按摩过程中给予更多的鼓励和安慰；对于孤独的老人，提供更多陪伴式的按摩服务。
三、寻求转型与合作
- 转型到相关领域：考虑向与按摩相关的新兴领域转型，如按摩机器人的研发、维护、培训等领域。按摩师凭借自己丰富的按摩经验，可以为机器人的研发提供关于按摩手法、人体反应等方面的宝贵意见；在机器人的维护和培训方面，也能利用自己的专业知识确保机器人的正常运行和操作人员的正确使用。
- 与AI机器人合作：与AI按摩机器人进行合作，共同为客户提供服务。例如在按摩过程中，让机器人完成一些基础的按摩任务，按摩师再进行个性化的补充按摩和情感交流，实现人机协作，提升整体服务效率和质量。
