开始使用 Baklib
想要使用 Baklib 为您的团队进行设置，但有疑问？本指南将确保您通过 4 个简单步骤成功部署。
正在考虑让您的团队开始使用 Baklib 吗？本指南将确保您成功实施。
1. 如何开始？
选择您的团队通常会频繁访问的超级有意义的主题。我建议至少选择一个主题，并在 Baklib 中充分涵盖它，然后再邀请您的整个团队。需要灵感？查看此处的解决方案页面或通过 Baklib 设置“联系我们”，我们的客户成功团队可以查看并快速将推荐的销售支持或客户支持框架填充到您的帐户中。
如果您需要帮助来填充主题，我们建议先由 2 - 4 名主题专家组成的初始团队来协助您将内容整理到 Baklib 中，这样您就可以了解其工作原理并体验 Baklib 验证工作流程的全部价值。
以下是您可以发送给主题专家的建议消息，以请求他们参与 Baklib：
“我们正在使用 Baklib 来集中我们的知识。在邀请团队其他成员之前，我想寻求您的支持，在 Baklib 中设置我们的竞争情报（销售团队）或故障排除指南（支持团队）。
想象一下，您与您的团队沟通，“您想了解的有关我们竞争对手的任何信息现在都在 Baklib 中，并已由我们的产品专家验证”或“支持团队的所有故障排除指南，均已由我们的工程团队验证，现在都在 Baklib 中”。这是一种很好的方式，可以开始将 Baklib 与宝贵的知识来源联系起来，现在您的团队无论在何处工作（即电子邮件、Salesforce、Desk.com、Slack 等）都可以使用该知识来源。
通过使用 Baklib，我们将能够最大限度地减少您收到的骚扰，同时让我们的销售或支持团队能够快速访问您经过专家验证的知识。Baklib 将自动通知您验证您的内容，因此我们的销售或支持团队将依赖 Baklib，而无需不断联系您。”
您还可以通过 Slack 与您的团队共享 Baklib。了解如何安装 Baklib Slack 机器人。
2. 如何在 Baklib 中构建知识？
Baklib 中知识的基本构成要素称为“卡片”。卡片被组织成“板块”，每个板块内可以包含部分。通常，每个主题会有一个板块，每个板块内有多个卡片部分。继续使用我们的竞争对手示例，尝试创建一个竞争对手战斗卡片板块，每个竞争对手一个部分。现在，您可以为每个竞争对手的每个部分添加一张或多张卡片，卡片可能包括：关键价值陈述（谈话要点）、差异因素、关键胜利/案例研究、引导性问题等。
除了对您的内容进行可视化组织之外，我们还希望您能够尽可能快速、轻松地找到您的信息，因此为了帮助您和您的团队及时访问所需的内容，我们建议您使用我们的标签功能，以简化您的搜索过程。
不要为这部分感到压力，您可以随时使用我们的卡片管理器功能轻松更改组织 Baklib 知识的方式...在此处了解如何使用它。
3. 邀请团队的时间
一旦您和/或您的主题专家填写了三个或更多有意义的主题，就该继续邀请团队了！
一旦收到邀请，他们就会被引导了解产品的工作原理，并立即看到为他们创建的有价值的内容。通常这时你会看到他们尴尬地试图拥抱他们的显示器和笔记本电脑。就让他们这样做吧。
4. 如何让我的团队使用 Baklib？
为了确保您的团队获得持续的价值，请利用 Baklib 进行问答，以快速填补知识空白。您的团队可以通过 Baklib 请求主题专家的帮助，以回答 Baklib 尚未涵盖的任何其他问题。现在您的团队知道，即使他们在 Baklib 中找不到所需的内容，他们也可以快速获得问题的答案，并将这些答案用于整个团队。您可以在此处阅读有关如何在 Baklib 中进行问答的更多信息。
常见问题
以下是你在加入团队时可能会被问到的一些问题。
如何让我的团队加入 Baklib？
当您在 Baklib 中将他们添加到您的团队时，他们将收到一封邀请他们加入您的团队的电子邮件。其中将包含一个安装浏览器扩展程序和 Web 应用程序的链接。
如何使用 Baklib？
您主要通过我们的浏览器扩展和 Web 应用来使用 Baklib。我们的响应式 Web 应用可通过任何设备/Web 浏览器使用，随时随地搜索和查看您的知识！
Baklib 与其他集中团队知识的方式有何不同？
- 这是您工作流程的一部分。无需再切换标签和应用程序来查找快速知识。快速访问 Baklib 以回复电子邮件、在 CRM 中工作、在电话中解答问题。
- 所有内容均由您团队中的专家验证。您在 Baklib 中看到的所有内容都会自动保持最新。Baklib 会定期与您团队中的专家核对，以确保内容不会过时。您将在卡片上看到上次验证的时间和验证者。
- 您的团队知识会根据您正在从事的工作找到您。知识触发器可让您将 Baklib 内容直接连接到您的团队已在使用的应用程序中，这样当他们完成工作时，所需的知识就会在他们需要时向他们推荐。
5. 我现有的所有内容怎么办？
我们明白，您可能已经将大量内容存储在其他地方。我们可以帮助您迁移内部 wiki 或现有知识库中的现有内容。或者，Baklib 卡可以只包含指向此文件的链接。但现在还有一个额外的好处，您可以确保它通过我们的搜索引擎快速显示，并且准确无误，因为它通过了 Baklib 的相同验证引擎。更多信息请点击此处。
6. 下一步做什么？
当然可以！查看我们关于使用 Baklib 推动采用的指南。我们的客户成功团队也随时为您服务。如果您有任何疑问或需要更多信息，请联系我们，我们可以为您提供帮助（单击 Baklib 中的头像（设置菜单）并选择“联系我们”）。
正在考虑让您的团队开始使用 Baklib 吗？本指南将确保您成功实施。
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