OKCC呼叫中心系统的满意度调查功能通常设计为自动或手动触发的客户反馈收集机制，其使用步骤大致如下：
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配置调查问卷：在OKCC系统中创建满意度调查问卷，包括一系列关于服务质量、产品满意度等问题，可以采用多项选择、评分或开放式问答形式。 需要启用满意度调查模块，运营商->业务->客户参数->勾选“满意度调查”->保存。
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触发设置：设定调查触发规则，如通话结束后自动播放满意度调查语音，或通过IVR（Interactive Voice Response）系统邀请客户参与调查。配置 ：企业下->业务->满意度调查->新增 。
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客户参与：客户通过按键或语音回答调查问题，系统自动记录答案。坐席挂机后客户进入满意度调查流程。
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数据收集与分析：系统收集调查数据，自动分析结果，生成图表和报告，帮助管理层深入了解客户满意度水平。
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反馈循环：基于调查结果，采取相应改进措施，优化服务，形成持续改进的闭环。
具体操作步骤可能因OKCC系统的版本和配置而异，确保在使用满意度调查功能时，遵守数据保护法规，尊重客户隐私，系统问题欢迎和博主一起交流。
