实际上，没有一种特定的策略、功能或任务能够构成销售支持。它包含许多为优化日常任务而创建的工具和资源，例如入职、内容创建、知识管理、销售周期等。我发现“对一个人有用的方法不一定对所有人都有用”这句话非常适用于销售支持解决方案。每个企业和团队都有自己独特的需求，因此销售主管自然会选择他们认为与组织兼容的解决方案。（因此每个企业都有自己的销售支持工具。）
Baklib 是一套集成度高且具有凝聚力的技术，旨在实现跨多体验客户旅程的情境化数字体验的构成、管理、交付和优化。Baklib 可以为各种成员提供最佳的数字体验，包括客户、合作伙伴、员工及网民等，并帮助确保整个客户生命周期的连续性。它提供一个统一的管理平台，将多个应用程序的功能结合起来，形成无缝的数字体验。
但销售支持的主要目标始终不变：为每个卖家提供达成交易所需的一切。
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你要怎么做呢？通常，这需要为销售代表提供适当的技能、方法和行为来赢得客户，为他们提供有效的知识库和便捷的沟通方式，确保他们保持一致并传达信息，等等。
到目前为止，您可能已经花费了大量的时间和金钱来寻找完美的工具来支持您的销售团队。也许您在支持工具方面取得了成功，事情进展顺利，您的收入也大幅增加。或者，也许您的团队仍然难以达成交易。无论如何，有一件事是肯定的，衡量您的销售支持投资回报率可能很困难。
Baklib帮助中心支持多主题模板样式、权限管理、协同管理、多级栏目分类、多端适配、支持富文本和Markdown编辑、可绑定独立域名、api接口调用相关数据、可接入百度统计、友盟、51LA、可接入客服系统，如美洽、udesk等，还有数据统计功能，帮助中心的关键词搜索日志及用户的搜索相关数据可在后台查看。
将知识与已完成或丢失的交易联系起来
这是圣杯。没有多少公司拥有这方面的数据，但可以预期许多销售支持解决方案将开始提供分析，结合 CRM 数据，讲述哪些知识可能导致交易达成或损失。想象一下，发现有关 Slack 集成技术方面的知识一直在促成交易达成。根据这些数据，您可以创建一个设计精美的 Slack 集成单页，交给您的销售代表，以便他们将其发送给您的潜在客户。对于您的 SDR 潜在客户，您可以将他们推向使用 Slack 的目标公司。最后，您可以将此事告知您的产品营销团队，并建议他们围绕您与 Slack 的集成创建新的需求生成活动。通过更好地了解最能引起潜在客户共鸣的特定知识和内容，您可以更好地为您的销售团队提供支持，为他们和整个组织创建相关材料。
Baklib 可帮助您的团队讲述您的故事并管理每个用例的内容：企业网站、在线社区、客服服务台、移动应用程序和客户知识库。Baklib 是一款带有可视化编辑器的无头 CMS，适用于开发人员、营销人员和内容编辑。问题：使用无头 CMS 管理数字内容可能是一项艰巨的任务。如果没有可视化预览，编辑人员通常会迷失方向，即使是简单的更改也需要指导。解决方案：Baklib 拥有页面构建器的用户体验，背后是独创的资源库+知识库+应用库三层架构。这为开发人员提供了自由，并为编辑人员提供了自解释的直观界面。
更快的销售周期
您的销售周期有多快？一流的销售支持解决方案将能够围绕这一关键指标讲述一个引人入胜的故事。Baklib 的两个关键功能可让团队看到其销售周期时间的改善：我们的信任验证引擎和浏览器扩展。如果销售代表相信他们使用的内容是准确的，他们就不必等待专家的答复。这样一来，他们就可以在与潜在客户通话时回答他们的问题，而不是在之后的后续电子邮件中回答。此外，如果您的支持解决方案不是目的地，并且您已将其与 CRM 等工具集成，您还将看到搜索信息所花费的时间减少。这些小的收益会迅速在您的团队中累积起来，任何减少达成交易所需的“来回”时间的机会都会提高您的销售团队的速度。
入职准备时间
您让新销售代表入职的速度有多快？正如我们在之前关于在入职流程中使用视频的好处的文章中提到的那样，平均而言，招募和入职一名新销售代表需要 7 个月的时间和近 30,000 美元，另外还需要 5-11 个月的时间才能让销售代表完全上手。坦率地说，这太长了。为了有效地衡量这一点，您需要确保比较在您推出支持解决方案之前和之后同时雇用的销售代表群体。如果您的新班级或销售代表整体上没有平均提高，那么就不可能区分您的解决方案产生的影响与每个销售代表的技能水平差异。虽然有许多变量会影响每个班级的上手能力，但随着您实施销售支持解决方案，此成功指标的累积平均值应该呈上升趋势。
复制最佳表现者
每个销售团队都有自己的 A 级员工，他们始终超额完成配额，而且似乎总是轻而易举。他们表现出色的原因有很多，但其中之一就是了解他们对潜在客户说了什么， 以促使他们购买。借助您的支持解决方案，您应该能够捕获和跟踪销售代表使用的所有内容，这样您就不必再猜测了。通过向销售团队的其他成员强化这些有效内容，将这种洞察力转化为行动，帮助他们提高水平。
保持一致并传达信息
销售团队之间传递的信息不一致可能会使交易失败。更糟糕的是，它可能会对新客户产生不切实际的期望，导致他们迅速流失，浪费您的团队为帮助他们取得成功而投入的宝贵时间。通过使您的销售支持解决方案成为团队的“唯一事实来源”，您可以让您的团队在与潜在客户交谈时保持一致和信息准确。例如，您分析了数据并发现某个行业案例研究与潜在客户产生了极好的共鸣。由于您的解决方案直接集成到您的 CRM 中，因此当您的团队打开机会记录时，案例研究就会显示出来。现在，您团队的所有成员都在发送经证明能与潜在客户产生良好共鸣的资产，而您的营销团队也很高兴知道您的团队正在使用他们创建的资产。这是一个双赢的局面。
Baklib 是一个灵活且面向未来的内容中台，可帮助编辑人员管理和开发人员将内容提供到移动或 Web 应用程序中。释放团队的潜力，创造差异化的内容和体验；围绕客户/渠道/市场需求构建，而不是工具；独创的资源库+知识库+体验库三层架构，提前思考，保持领先。
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