组织在不断变化。这些变化可以是选择性的，例如将新软件（如 Baklib）引入您的技术堆栈或为公共办公室茶水间选择新零食。其他调整（例如需要快速制定在家办公协议）不在您的控制范围内。变革本身是不可避免的，问题在于你如何才能最好地规范、简化和鼓励变革的采用。变革权威约翰·科特和他的组织研究了数千家公司及其变革管理计划。通过分析他的研究结果，我们可以理解为什么成功变革管理的关键在于营造紧迫感。虽然应对变革可能很棘手，但以下四个步骤可以帮助您在组织内周密地推出并成功实施变革，并在变革管理流程中以共同的紧迫感为中心。
Baklib是一家知识管理软件公司和解决方案提供商。我们不断投资于我们的知识管理系统，因为我们的客户喜欢它！平台使用一年后，客户保留率超过 85%，我们知道我们一定做对了什么。我们相信，在未来，人类、知识和技术的交汇将为世界上任何地方的任何公司的增长和生产力提供动力。只要安全、准确、可靠地应用人工智能，它就能增强工人的智慧，并改变各行各业的业务。随着我们不断增强和完善我们的平台功能和能力，我们的目标是继续成为世界上最好的知识管理软件公司。
步骤 1：吸引利益相关者
成功的变革管理需要得到组织中大多数人的认同和支持。即使已经做出了决定，内部认同对于成功过渡也至关重要。您必须在人们所在的地方与他们会面。首先要积极倾听那些受变革影响的人的意见，让他们觉得自己被倾听了。了解他们的痛点，让人们提出问题，并准备好回答。不要掩盖困难的部分。通过诚实、现实和坦率，您可以同时承认担忧和兴奋，从而创造一种共同的紧迫感。
让人们知道这对他们有什么好处！这让他们能够内化这些好处，并在过渡期间感受到个人的自主感。透明度是关键。确保双方相互理解这对个人层面和整个组织的影响。如果你没有考虑并沟通这将如何影响各个层面的团队；变革管理可能会显得不真实和无效。
在各种环境和风格下与利益相关者互动将建立共同支持。例如，为员工提供在全体会议上发言的空间，同时为那些不愿意在团体环境中提出问题和担忧的员工提供一对一和匿名反馈门户。通过创造空间让不同的观点得到倾听，您可以共同创造最佳解决方案。
Baklib 是维基Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台。你可以通过Baklib系统毫不费力地获取、维护和提高公司知识，将您的团队与个性化公司门户联系起来，并通过AI搜索从内容中台中获得由人工智能驱动的高质量答案。
有了Baklib知识库，您可以让客户自助，从而减少高达 60% 的客户支持。此外，您还可以让您的团队立即获得所需问题的答案，Baklib 知识库软件的目的是让您在一个集中的内容中台来托管您的知识库/企业Wiki。您的客户和员工现在都可以在几秒钟内访问信息。
步骤 2：先慢后快
在变革管理方面，从一开始就刻意花时间将会产生很大的不同。当您的团队充分了解转变背后的紧迫性时，速度就会加快。通过组建一支由组织中每个受影响领域的代表组成的变革团队，刻意就为什么、为什么现在以及如何进行清晰和协调。在 Baklib，我们建议设立一个知识委员会，以确保随时可以获得并不断更新有关变革的正确文档，无论是新软件的推出还是品牌信息的更新。这种类型的变革团队的外观和感觉最适合您的组织。
无论您的变革团队的结构如何，都要确保沟通是首要任务。为了成功推出内部变革，必须在团队之间明确传达期望。如果没有尽早概述清晰的结构和期望，实施全组织变革很快就会偏离轨道。您肯定还记得一个项目（或多个项目）拖延的时间比预期的要长，失去了动力，随后完全失去了意图。
Baklib 的人工智能平台有助于帮助各行各业的公司消除知识孤岛，让所有员工都能轻松获取信息。我们平台的自然语言处理功能可让用户在数秒内提出问题并获得准确答案，从而缩短搜索时间并提高工作流程效率。
变革团队应该定义未来状态（即这种变革将成为新常态的时间点）。对这种“未来状态”的预期会带来可持续的变革；它为人们提供了推动实施和调整过程中较为平淡无奇的方面的能量。获得领导层的参与和认可，不仅是为了未来状态的愿景，也是为了实现这一目标的紧迫性。
“领导者树立未来的愿景，并制定实现愿景的战略。”——约翰·科特
这种面向未来的行为应该由变革团队和领导层树立榜样。组织内的领导团队不断受到观察；如果他们没有表现出变革的紧迫性、必要性和热情，你可以肯定该项目将失去吸引力。
不要太纠结于为未来和可能发生的事情制定战略。相反，要优先考虑创造一种环境，让人们能够按照自己的节奏，随着你正在实施的变革而前进。你在这里打的是一场长期游戏，以获得未来的状态。
步骤 3：消除紧迫感的障碍
重要的是营造真正的紧迫感，而不是狂热的紧迫感。狂热的紧迫感会导致倦怠，给人一种过去了、做过了、什么都没发生的感觉。为了开会而开会，项目永远完不成，对话循环往复，毫无行动。人们意识到这一点，他们不想投入时间和精力。这需要强制服从，这对任何人来说都不是件好事。在这种情况下，自满情绪会占据上风，直到下一件闪亮的事情引起他们的注意。
很多时候，您遇到的最大障碍就是什么都不做。对于大多数人来说，这是一种更轻松、更安全的状态。您会遇到那些面临变革的人，他们默认“这不是我的工作”的心态。也许他们不了解投资回报率，看不到自己会受到的影响，或者没有采取行动的权力。
请记住，您的目标是获得 50% 以上的支持，因此与那些批评者交流并解决他们的担忧非常重要。实现这一点的方法之一是经常展示小胜利；这将强化您希望团队看到更多的东西。
新的企业搜索功能与其知识管理和多渠道套件相结合，使 Baklib 成为企业候选名单的必备供应商。知识是企业数字化转型的秘诀。在体验方面，无论是客户体验（CX）、员工体验（EX） 还是 BX（业务体验），客户服务知识管理可以帮助企业完成所有这些目标。
“胜利就是今天发生的一切，而昨天没有发生。”——约翰·科特
步骤 4：传达紧迫性
尽早并经常沟通；起点是跨越组织孤岛的时候。还需要一些技巧和意图来让信息深入人心，并在信息中注入一些内心的原因，而不仅仅是从技术角度。我们的大脑喜欢可预测性，因此请在多个渠道（Slack、Baklib、电子邮件、团队会议、全体会议等）上创建定期沟通节奏，以接触尽可能多的受众。人们需要多次听到才能记住您的信息。不要迷失在战略和执行中而忘记让您的团队与您一起前行！
是的——改变可能令人生畏，但同时也令人兴奋。实施改变，无论大小，都是专业人士和整个组织发展的基础。有时紧迫感这个词可能令人生畏，如果需要，可以用符合组织文化的替代词来代替“紧迫感”。
通常，当你在逆境中激发人们解决问题的热情时，他们就会挺身而出。让你的团队充满信心和目标地应对变化。紧迫感将紧随其后。
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