现在是确保您所制定的计划切实可行的最佳时机，首先要确保公司内部沟通的健全性。
对于依赖 Slack 的团队来说，2021 年复工第一天有点令人难以接受。1 月 4 日早上几个小时都无法使用，那些习惯了即时聊天的人想知道备用计划是什么。我们为各种现实世界中的脆弱性做准备，比如暴风雪和地震，公司当然也有危机计划，以防业务受到严重威胁——但是当我们通常的交流方式被打断时会发生什么？从公司内部沟通的健康状况开始，确保您制定的最佳计划尽可能稳固，从来都不是什么坏时机。
Baklib 是维基Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台。你可以通过Baklib系统毫不费力地获取、维护和提高公司知识，将您的团队与个性化公司门户联系起来，并通过AI搜索从内容中台中获得由人工智能驱动的高质量答案。
有了Baklib知识库，您可以让客户自助，从而减少高达 60% 的客户支持。此外，您还可以让您的团队立即获得所需问题的答案，Baklib 知识库软件的目的是让您在一个集中的内容中台来托管您的知识库/企业Wiki。您的客户和员工现在都可以在几秒钟内访问信息。
1. 如果发生停电，备用计划是什么？人们知道它是什么吗？
在 Baklib，我们内部不使用电子邮件。我们主要使用 Slack（和 Zoom）进行交流。因此，当我们最喜欢的聊天平台出现故障时，我们最直观的做法就是不要简单地互相发送电子邮件。毕竟，有些团队成员可能每天只查看一两次电子邮件！如果中断持续时间超过我们实际可以等待协作的时间，那么这就是我们的备用计划，如 Baklib 中所述。我们使用易于查找的语言（Slack 中断），并且不会将其埋没在我们所有其他技术堆栈或通信文档中。
如果这种情况发生变化，我们的 IT 团队可以轻松使用此卡发布公告，让我们了解新政策，同时完全绕过我们假期后第一天的收件箱。呼！危机避免了。
2. 当一切正常时，每个人都知道他们应该如何沟通吗？
我们内部不使用电子邮件。不过，您可能会。但也许有几个团队可以使用 Asana；也许您同时拥有 Slack 和 Microsoft Teams；也许您有自己开发的解决方案。为了减少因错过消息而造成的混乱和时间浪费，您应该有关于如何将所有通信平台组合在一起的清晰记录的指导。
Baklib 知识中心是一个全面的知识管理解决方案，可改善客户服务并增强员工、代理、知识作者和运营经理的能力。知识是企业数字化转型的秘诀。在体验方面，无论是客户体验（CX）、员工体验（EX） 还是 BX（业务体验），客户服务知识管理可以帮助企业完成所有这些目标。新的企业搜索功能与其知识管理和多渠道套件相结合，使 Baklib 成为企业候选名单的必备供应商。
模板：我们如何沟通
电子邮件： 我们仅使用电子邮件进行外部沟通。
Asana： 我们使用 Asana 进行项目管理。为了保持透明度，记录每周状态更新，并使用对话功能异步讨论障碍。
Baklib： 我们将所有公司信息保存在 Baklib 中。公司公告将通过 Baklib 中的公告发送给您。如果您对在那里找到的某条信息有疑问，请在卡片的评论中提出。如果您对找不到相关文档的内容有疑问，请使用“询问专家”功能。
Slack： 我们使用 Slack 进行实时沟通。如需来回协作，请打开一个频道。以下是有关我们如何使用 Slack 的更多信息
3. 是否容易找到正确的对话？
假设您刚加入一家公司，正在接管一个项目。您不知道之前发生了什么，您滚动浏览 Teams 中的频道列表，却无法在“Britt 的团队更新”、“项目团队新发布”和“The Litter Box：一切与猫有关”之间找到您要查找的内容。因此，您开设了一个新频道，邀请了一群人，却发现一个月前这个频道已经存在，里面有不同的人，而您根本不知道它在那里？“现在我在同一个项目中加入了 3 个频道，”有人抱怨道。
是时候掌控您的频道名称了！制定您想要标准化的频道命名惯例，并为每个人提供更新时间表。
什么是松弛通道审计以及如何进行审计？
频道审核是指偶尔检查您加入的所有频道，并决定是否仍需加入这些频道。一般来说，如果您没有为某个频道做出贡献和/或频道被禁言超过 1 个月，您可能需要考虑退出。
如果这是我拥有的频道怎么办？
内部沟通不应该成为绊脚石；尽管如此，大多数公司仍然在为此而苦苦挣扎。但在沟通渠道进一步分化之前，现在就掌握所有问题，将使您的公司能够加速增长，而不会加剧混乱。
对于依赖 Slack 的团队来说，2021 年复工第一天有点令人难以接受。1 月 4 日早上几个小时都无法使用，那些习惯了即时聊天的人想知道备用计划是什么。电子邮件？Asana？信鸽……还是摩尔斯电码？我们为各种现实世界中的脆弱性做准备，比如暴风雪和地震，公司当然也有危机计划，以防业务受到严重威胁——但是当我们通常的交流方式被打断时会发生什么？从公司内部沟通的健康状况开始，确保您制定的最佳计划尽可能稳固，从来都不是什么坏时机。
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