组织投入了大量时间和资源来培训新员工，但您有没有考虑过确切的成本？根据人才发展协会的数据，公司在 954 年为每位学习者花费了 2023 美元，而 2022 年为每位学习者花费了 1,207 美元。这项投资仍然凸显了公司对有效入职的重视，即使他们寻求优化成本，这对于新员工保留和生产力至关重要。
但是，为了最大限度地利用入职流程，整合培训和知识管理策略可以提供一个集中的、可参考的信息来源，而不是让新员工被可能很快就会忘记的初始信息洪流所淹没。
Baklib在将生成式人工智能和企业搜索功能集成到我们的知识管理平台方面所取得的重大进展。通过简化关键信息的检索过程，我们使员工能够更快地做出明智决策，最终提高生产力，推动组织成功。Baklib 擅长管理非结构化数据，确保所有内容都是可访问的、相关的和最新的。
什么是知识管理？
知识管理是一种在组织内捕获、分发和保存知识资本的系统方法。该框架鼓励知识共享和协作，对员工培训和发展产生重大影响。将知识管理纳入您的入职策略，使新员工能够快速融入并为您的公司文化做出有意义的贡献。在组织良好的知识管理系统 （KMS） 的支持下，强大的知识管理和培训策略可以通过几个关键方式增强入职流程。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
轻松将新员工与现有知识联系起来
作为新员工，查找特定信息可能具有挑战性。在入职流程的早期引入公司知识中央存储库，可确保新员工知道在哪里可以找到他们需要的信息以及确切的时间。这种对知识的高效访问可以显著缩短入职流程并降低培训成本，从而加快集成和生产力。
Baklib通过知识访问技术、创新的用户界面提供支持，汇集了业界最广泛的知识访问方法、联合搜索、流程智能、多语言功能和灵活的外观的强大功能，所有这些都在一个搜索框后面，以实现独特的在线自助服务。
工作场所知识共享的 4 大好处
知识共享涉及在整个工作场所交换信息。它既包括显性知识（如记录在案的最佳实践）也包括隐性知识（通过经验获得），通常更难表达。通过将知识共享嵌入公司文化，您可以培养一支积极协作的员工队伍，从而提高工作效率并提供一致的客户体验。
1. 捕获常见问题解答以减少重复
知识管理平台可以成为常见问题解答 （FAQ） 的不断增长的存储库。鼓励新员工在有问题时先咨询平台可以减轻经理和主题专家的负担。它确保知识库不断发展，使未来员工的入职流程更加顺畅。
2. 衡量 Knowledge 的参与度
跟踪员工如何与您的知识管理平台互动至关重要。分析工具可以显示最有价值的内容，突出知识差距，并提供对员工与平台互动的见解。这些数据对于完善培训和知识管理策略并确保其满足新员工和老员工的需求至关重要。
3. 增加团队之间的社交协作
对于许多新员工来说，工作的最初几周可能会让人不知所措。一个知识管理系统可以促进员工之间一起进行入职培训的小组协作，可以创建一个支持性的环境，让他们可以分享知识和提出问题。这种方法可以培养心理安全感，并鼓励持续的参与和参与。
4. 允许员工自助服务
有效的知识管理系统的一个重要特征是它能够使员工能够独立搜索和访问他们需要的信息。通过实施具有强大搜索引擎、可自定义结构和移动可访问性的系统，您可以使员工能够自助，从而使整个组织受益。
请查找以下功能来帮助解决此问题：
- AI 驱动的搜索引擎： 在您的中央知识库中利用 AI 驱动的企业搜索引擎来增强搜索功能。这种高级搜索功能不仅可以对所有内容进行深度索引（使所有内容（包括视频和附件）都可搜索），还可以从用户行为中学习，以便随着时间的推移改进搜索结果。这可确保员工可以找到他们需要的内容，即使他们不知道确切的文件名或标题。
- 智能可配置结构： 虽然所有内容都是可搜索的，但 AI 驱动的分类可以进一步优化搜索体验。寻找一个使用 AI 自动建议自定义类别和过滤器的平台，这些类别和过滤器与组织的运营显示人员搜索信息的方式保持一致。这确保了每个人，从新员工到老员工，都可以快速找到他们正在寻找的东西。
- 移动辅助功能： 确保您的知识管理平台可移动设备访问，使员工能够通过移动浏览器随时随地访问信息。这种灵活性至关重要，因为随时随地访问知识可以显著提高工作效率，并为在传统办公环境之外需要信息的员工提供支持。
使用知识管理改善员工的培训和发展
有效的培训和知识管理对于引导流程的成功至关重要。通过采用知识管理系统，您可以创建支持持续学习和协作的基础。该系统不仅有助于改善培训和发展，还允许员工通过利用同事的集体知识来充分发挥其潜力。
Baklib 的人工智能平台有助于帮助各行各业的公司消除知识孤岛，让所有员工都能轻松获取信息。我们平台的自然语言处理功能可让用户在数秒内提出问题并获得准确答案，从而缩短搜索时间并提高工作流程效率。
在您的组织中开发知识管理系统的提示
采用知识管理和培训策略的好处是显而易见的，但实施成功的系统需要仔细规划：
- 教育您的领导者： 在您的组织内培养知识管理冠军，他们可以促进知识共享并鼓励参与。考虑参加正式的培训课程或认证，使这些领导者具备必要的技能。信誉良好的课程（例如 IMA International 或 KM Institute 提供的课程）可以帮助领导者制定有效的知识管理策略，创造一种优先考虑知识共享的公司文化，并了解如何使用知识管理来实现组织目标。
- 建立知识管理框架： 创建用于收集、共享和管理知识的流程。定义哪些内容有价值以及应如何维护这些内容。
- 将知识共享融入您的文化： 通过让领导层参与进来，提供持续的培训，并奖励对知识库做出贡献的员工，鼓励持续学习。
培训和知识管理对入职的长期影响
投资于全面的培训和知识管理策略是为了加强入职流程并建立一支有弹性、敬业的员工队伍，致力于组织的成功。2019 年，每次招聘的平均成本为 4,129 美元，但到 2023 年上升到 4,700 美元，增长了 14%，这凸显了招聘新人才的成本不断增长。由于离职成本通常在员工年薪的 16% 到 20% 之间，因此关注留住人才比以往任何时候都更加重要。
将知识管理整合到您的入职策略中可以缩短入职时间，提高员工保留率，并最终推动长期成功。有效的知识管理和学习实践不仅仅是流程，它们是帮助您实现最重要的组织目标的战略资产。
